Как работает розыск посылок на Почте России

только что открыла два спора на али, с ноября по России катаются водолазки для ребенка, он из них уже вырос походу

На РП два раза подряд разбивали дисплей к планшету. Написал претензию, а мне отвечают, что на пакете не было предупредительной надписи "стекло" и поэтому с вашей посылкой мы можем делать что захотим: хоть в футбол сыграть, хоть станцевать на ней.

Цитата (motya @ 14.02.2017 - 15:56)

только что открыла два спора на али, с ноября по России катаются водолазки для ребенка, он из них уже вырос походу

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, о Вашей ситуации подробней нам на blog@russianpost.ru, указав трек-номера отправлений. Постараемся разобраться.

А с трэками типа TEAPY даже не знаю куда писать.

Вы хоть какой-то ответ получили. Я на свое заявление на розыск так до сих пор ничего не получил. Уже скоро полгода будет как подавал запрос.

Это фигня еще. Коллега им через сайт ихний отправил жалобу.
Пришел ответ через некоторое время. Дословно не помню, но суть
"Вы писали нам жалобу через сайт. Мы не можем ответить, так как проебали её!
Здоровья вам, хорошего вам настроения!"

Цитата (Robert51 @ 15.02.2017 - 10:59)

А с трэками типа TEAPY даже не знаю куда писать.

в Монголию

Эту уёбищную организацию "Почта России" можно обсуждать до бесконечности...
Всё уже миллион раз говорено...
Это просто гнилая система в феодально-олигархической России...

Только вчера было. Звонят из Германии родственники жены, спрашивают, получили ли посылку? Ещё в декабре отправили. Мы на почту - где посылка? А вот она, лежит в отделении уже с середины января. Эти суки ни одной квитанции не отправили! Видимо, ждали, пока срок хранения выйдет, а потом ищи её - типа назад отправили! Посылка-то заметная, более 10 кг, из Германии. И что с этими тварями делать?

ТС - зануда.

Цитата (Fischerman @ 14.02.2017 - 14:51)

Если будешь себя плохо вести - подарок отправлю ПР!!

Гениально! Теперь своему, так буду всегда говорить!

Совет всем кто столкнулся или столкнется с большой задержкой посылок. ! (Особенно на таможне) Совет Заходите на сайт Роскомнадзора. и в разделе обращений - пишите заяву на почту России (плохое качество оказания почтовых услуг - ну как то так)

У меня потерялся заказ в Толмачево г. Новосибирск на таможне пролежало больше месяца (Подарок к НГ не дошел) После обращения через 1 ДЕНЬ! посылка сразу трекнулась и пошла в Екб. Итого в Толмачево посылка валялась 47 дней!!! Звонки в службу поддержки Почты России вам не помогут розыск тоже не поможет - 100500 раз проверено.

При всей не любви к роснадзору - в этом случае они работают. Проверено не только мной. Единственный момент желательно при обращении Указывайте Отделение роскомнадзора в том городе(или области) где последний раз посылка трекнулась. Так быстрей обращение расмотрят.

а я однажды пуховик на Алишке заказывала. Стоимость 25 долларов. Продавец позаботился и уведомил меня о том, что посылка ожидает меня в отделении, раньше, чем сама ПР. Прихожу забирать. Подают мне вскрытый пакет, который заклеен "фирменным скотчем". Спрашиваю чо за х**ня? Ответ "ой, это девушка вскрыла по нечаянности". Занавес!
Вы чо там все окуели?

п.с. пуховик оказался норм, мой размер и цвет - видимо "девушке" не подошло. но я базарила там долго

очень часто приходится открывать спор с продавцами и возвращать деньги, потому что в срок товар не доставлен. но думается мне, что не на продавцах лежит эта вина...

Это сообщение отредактировал Mowgli - 15 фев. 2017 г. в 08:40

Цитата (sk2r @ 15.02.2017 - 08:00)

Вы хоть какой-то ответ получили. Я на свое заявление на розыск так до сих пор ничего не получил. Уже скоро полгода будет как подавал запрос.

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, о Вашей ситуации подробней нам на blog@russianpost.ru, приложив фото квитанции об отправке и отрывного талона заявления на розыск. Будем разбираться.

Цитата (strms @ 15.02.2017 - 08:04)

Только вчера было. Звонят из Германии родственники жены, спрашивают, получили ли посылку? Ещё в декабре отправили. Мы на почту - где посылка? А вот она, лежит в отделении уже с середины января. Эти суки ни одной квитанции не отправили! Видимо, ждали, пока срок хранения выйдет, а потом ищи её - типа назад отправили! Посылка-то заметная, более 10 кг, из Германии. И что с этими тварями делать?

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Для проведения служебной проверки по факту ненадлежащей доставки извещений Вы можете подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки отправления или в почтамте по месту проживания.

Цитата (DMarkin @ 15.02.2017 - 05:02)

Цитата (motya @ 14.02.2017 - 15:56) только что открыла два спора на али, с ноября по России катаются водолазки для ребенка, он из них уже вырос походу Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, о Вашей ситуации подробней нам на blog@russianpost.ru, указав трек-номера отправлений. Постараемся разобраться.

Не обращайте на него внимания, это бот. А обратившись на blog@russianpost.ru вы получите еще одну стандартную автоматическую отписку...

DMarkin
ау, скаолько будет 7+6/2 ?

Цитата (urfin72 @ 14.02.2017 - 17:00)

Да блин я уже раз сто сюда писал: Если вы не отправитель (законный его представитель) посылку искать ни кто не будет по вашему обращению.  (Думаю что в другой стране у вас даже заявление не примут на розыск - таковы правила) Она собственность отправителя до момента вручения, он и только может подать на розыск, ну или доверенное лицо. Все. Не получили вовремя - или продлевайте сроки, или открывайте спор. Остальное головная боль отправителя. И это нормально.

Бро, вот скажи как?
У меня была одна такая посылка.
Трек не отслеживался, а потом бац и весь трек в один день отбился (в приложении на телефоне, да и на сайте почты), что уже две недели как ожидает в месте вручения.
Печатаю квиток (в ящике нихрена не было). Иду на почту. Там говорят нету вашей посылки. Взяли мой телефон, мол поищут, позвонят. Ну ладно, прошли еще 4 дня, пришла мне другая посылка, пошел забирать и эту прицепом попробовать еще раз. Вторую забрал, а первая (типа потерянная) снова не найдена. Дали бланк заявления на поиск. Но там пишут, что нужна квитанция об отправке посылки мне.
Продавец надежный и от него я уже 4 посылки получил, все чётко. Но квиток не дает, просто игнорит этот вопрос. На другие отвечает, а этот вопрос игнорирует.
На других сайтах мне подсказали, что может быть он крупный продавец и отправляет оптом все разным людям, поэтому и квитков он может не сохранять.
Короче списался в приложении почты россии на телефоне об этой проблеме, взяли мои данные, сказали ответят в течении 30 дней. Хер там ответили. Я уж обрадовался, думал почта наша заработала в нормальном режиме, прям вежливо так, оперативно отвечают.
Списался с другим специалистом на сайте, он мне сказал, что вряд ли примут мое заявление на розыск без квитка, можете типа даже не пытаться, ответ будет типа, как тут в теме.
Что имеем в итоге, продавец мне бесплатно отправил точно такой же товар и я его получил достаточно быстро. Но дело в принципе, ведь какой-то педрила с почты видимо спиздил мой пакет и может дальше это делать по сути, а хотелось бы наказать ублюдка.
Открыл я спор. Но там я лоханулся, т.к. продавец ответил, что денег не вернет, товар не вышлет, предложил исходом спора продлить срок защиты, ну я ткнул мол согласен, думал в случае чего потом открою снова (не знал, что спор можно только раз открыть). Благо продавец честный и отправил бесплатно еще раз.
Ну и по сути на других форумах говорят, что в подобной ситуации скорее всего я бы проиграл спор все равно, трек мол отбился, что дошел до места.
Вот как поступать на будущее в таких ситуациях???

Это сообщение отредактировал Nikolaha - 15 фев. 2017 г. в 09:26

В советское время, послали нам с Камчатки в Ригу рыбки и ... икорки. Посылка где то блудила, потом видимо мы на даче были. По приезду в ящике было много уведомлений, по моему даже в двери. Приносили их видимо каждый час. Пошли получать. В общем, что находится в посылке, мы узнали еще не зайдя на почту))). Запах начинался метрах в 20 от здания.

Цитата (falcon1981 @ 15.02.2017 - 09:10)

DMarkin ау, скаолько будет 7+6/2 ?

Здравствуйте. Я официально замещаю DMarkin в социальных сетях. Для получения ответа на Ваш вопрос, Вы можете подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки отправления или в почтамте по месту проживания.

Цитата (lifankl @ 15.02.2017 - 10:35)

В советское время, послали нам с Камчатки в Ригу рыбки и ... икорки. Посылка где то блудила, потом видимо мы на даче были. По приезду в ящике было много уведомлений, по моему даже в двери. Приносили их видимо каждый час. Пошли получать. В общем, что находится в посылке, мы узнали еще не зайдя на почту))). Запах начинался метрах в 20 от здания.

Продукты питания скоропортиющиеся запрещены к пересылке.

Удивляться нудно было бы если бы нашли на следующий день и домой принесли с извинениями

Цитата (lifankl @ 15.02.2017 - 09:35)

В советское время, послали нам с Камчатки в Ригу рыбки и ... икорки. Посылка где то блудила, потом видимо мы на даче были. По приезду в ящике было много уведомлений, по моему даже в двери. Приносили их видимо каждый час. Пошли получать. В общем, что находится в посылке, мы узнали еще не зайдя на почту))). Запах начинался метрах в 20 от здания.

Как вас отблагодарили почтовые работники?

P.AK.IN DMITRY PETROVICH - трек номер не светите!

У меня из Внуково перед НГ телефон для сына выехал и пропал. Тоже заявление написал. Через пару недель позвонил туда в розыск. Сказали отказ будет, но девушка душевная попалась и сказала что данный трек числится пропавшим и уже списан или как там у них. Типа можешь не ждать. Открыл спор, деньги вернул продавец.