Техподдержка спешит на помощь

Ну че? Морально то поддержала!

Это была служба моральной техподдержки!))

Поглючилось или так и есть?

Жанэтта просто удивилась тому, что клиент не сделал банального:

* ping $server
* traceroute $server
* telnet $server $smpp_port
* проверить, что никто другой не поменял учётку
* проверить, что бабло на счету не кончилось

Сегодня в он-лайн несравненная Жанетта! Спешите видеть и обЧАТься! :)

Smpp, скрипт, сервер. Что еще оставалось делать бедной Жанэтте после матерных, ничего для нее незначащих слов.
Это сообщение отредактировал Виталес - 12 апр 2013 в 18:44

Напомнило http://www.yaplakal.com/forum7/topic413648.html

продавец–консультант

тупой ограниченный уёбок (или тупая пизда) с парой заученных фраз в голове
он и не продаёт, и не консультирует. выбрать очередную бесполезную хуйню и потом оплатить её в кассе — для этого он совершенно не нужен.

я тут недавно попиздел с одной такой. предлагала подключаться к билайн–тв. У нас мол цифровое телевиденье! Интернеты!

я говорю, у вас телеканалы заточены под новые широкоэкранные телики? соотношение сторон у ТВ–картинки какое?
она мне: что значит соотношение? я же сказала — цифровое телевидение, 60 телеканалов! будете подключаться?
я ей: да нет, говорю, вот смотрите — есть старые телевизоры, у них соотношение сторон 4:3, это как бы прошлый век. И есть новые, широкоэкранные, у них соотношение сторон экрана 16:9. Если смотреть обычные эфирные передачи на широкоэкранном телеприёмнике, то там или все рожи будут вытянутые, или по бокам будут полосы чёрные. Ваше цифроТВ билайновское с каким соотношением сторон?
тупая пизда: да, конечно.

ладно, говорю. у вас сигнал в телевизор какой приходит — цифровой или аналоговый?
она: молодой человек, я же вам сразу сказала, что телевиденье ЦИФРОВОЕ! (вы что тупой?)
я: да это понятно. вот цифра по оптике пришла в мою квартиру, а дальше что, КАКОЙ ШНУРОК В МОЙ ТЕЛИК ВТЫКАЕТСЯ?
она: БЕЛЕНЬКИЙ.
БЕЛЕНЬКИЙ БЛЯТЬ! БЕЛЕНЬКИЙ ПРОВОД ВТЫКАЕТСЯ В МОЙ ТЕЛЕВИЗОР ЕБАТЬ ЕГО В СРАКУ!!
я: ну разъём какой на этом шнурке–то?
она: щас я узнаю. (через пять минут) тюльпан. обычный тюльпан. или скарт
я: то есть блять нихуя не цифра, а аналог?!!
она: вы будете подключаться или нет?

Цитата (Штирлиц @ 12.04.2013 - 09:07)

via ilior

Походу это билайн...

- Добрый день, Ссылка на страничке о телеприставке http://tv.beeline.ru/msk/equipment/hdd.wbp ведёт в никуда.
С уважением, ваш клиент.

- Спасибо, что нашли время написать нам.
Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию:
- Ваш логин или адрес подключения (город, улицу, дом, квартиру);
- фамилию, имя и отчество владельца;
- контактный телефон.
Просьба цитировать переписку.

Желаю всего наилучшего!
Екатерина xxx
специалист
E-mail: xxx@xxx.ru

- Екатерина,
спасибо, что не потрудились даже прочитать моё письмо. Никакие из запрошенных сведений не требуются для решения проблемы
повисшей ссылки на вашем сайте.

- Уважаемый xxxx!
Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что приложенная Вами ссылка в письме работает. Повторно за консультацией Вы можете обратиться, написав письмо по электронной почте xxx@xxx.ru или в Центр поддержки
клиентов по бесплатному номеру 8-800-xxx-xxxx. Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы. Просьба цитировать переписку.

- Ольга, приложенная в письме ссылка http://tv.beeline.ru/msk/equipment/hdd.wbp работает, т.к. она указывает на страницу с повисшей ссылкой
http://tv.beeline.ru/msk/about/record.wbp, скрывающейся за текстом "О
функции записи". Я специально выделил эти места на первоначальных
скриншотах.

- Уважаемый xxxx!
К сожалению, полученное нами письмо не содержит текста и вложений. Предлагаем Вам направить повторное письмо по электронной почте
internet@beeline.ru или обратиться в Центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-700-8000. Будем рады ответить на
интересующие Вас вопросы.

- Ольга, удивительным образом после вашего сообщения об отсутвии текста и
километровой подписи я вижу своё сообщение

- Уважаемый Клиент! Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию:
- Ваш логин (089ххххххх) или адрес подключения (город, улицу, дом, квартиру);
- фамилию, имя и отчество владельца;
- контактный телефон.

- Спасибо, боты.
Вы убедили меня НИКОГДА не связываться со службой поддержки компании Билайн.


- Уважаемый Клиент!
Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами.
Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию:
- Ваш логин (089ххххххх) или адрес подключения (город, улицу, дом, квартиру);
- фамилию, имя и отчество владельца;
- контактный телефон.

Цитата (Ott0 @ 12.04.2013 - 21:36)

Цитата (Штирлиц @ 12.04.2013 - 09:07) via ilior Походу это билайн... - Добрый день, Ссылка на страничке о телеприставке http://tv.beeline.ru/msk/equipment/hdd.wbp ведёт в никуда. С уважением, ваш клиент. - Спасибо, что нашли время написать нам. Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию: - Ваш логин или адрес подключения (город, улицу, дом, квартиру); - фамилию, имя и отчество владельца; - контактный телефон. Просьба цитировать переписку. Желаю всего наилучшего! Екатерина xxx специалист E-mail: xxx@xxx.ru - Екатерина, спасибо, что не потрудились даже прочитать моё письмо. Никакие из запрошенных сведений не требуются для решения проблемы повисшей ссылки на вашем сайте. - Уважаемый xxxx! Отвечая на Ваш вопрос, хотим сообщить, что приложенная Вами ссылка в письме работает. Повторно за консультацией Вы можете обратиться, написав письмо по электронной почте xxx@xxx.ru или в Центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-xxx-xxxx. Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы. Просьба цитировать переписку. - Ольга, приложенная в письме ссылка http://tv.beeline.ru/msk/equipment/hdd.wbp работает, т.к. она указывает на страницу с повисшей ссылкой http://tv.beeline.ru/msk/about/record.wbp, скрывающейся за текстом "О функции записи". Я специально выделил эти места на первоначальных скриншотах. - Уважаемый xxxx! К сожалению, полученное нами письмо не содержит текста и вложений. Предлагаем Вам направить повторное письмо по электронной почте internet@beeline.ru или обратиться в Центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-700-8000. Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы. - Ольга, удивительным образом после вашего сообщения об отсутвии текста и километровой подписи я вижу своё сообщение - Уважаемый Клиент! Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию: - Ваш логин (089ххххххх) или адрес подключения (город, улицу, дом, квартиру); - фамилию, имя и отчество владельца; - контактный телефон. - Спасибо, боты. Вы убедили меня НИКОГДА не связываться со службой поддержки компании Билайн. - Уважаемый Клиент! Позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Для предоставления консультации по Вашему вопросу, пожалуйста, укажите дополнительную информацию: - Ваш логин (089ххххххх) или адрес подключения (город, улицу, дом, квартиру); - фамилию, имя и отчество владельца; - контактный телефон.

Много слышал историй про тупую ТП, но сейчас пока учусь в универе работают в техподдержке одной очень крупной компании. И могу сказать что в тп к юзерам обоюдные чувства. И вообще тп настоящая и колл центр это разные вещи. В колл ценр набирают обычно кучу дебилов (в нашей компании во всяком случае) на низкую зп, что бы те принимали большую часть звонков с тупыми вопросами, а с настоящими проблемами уже переводят дальше на вторую линию.
В данном случае скорее всего после ввода нужных данных уже переводит на специалиста тп. Это кстати очень полезная вещь, т.к. часто звонят долбоебы забывчивые клиенты, которые не могу сказать ни номер договора, ни лс, ни свой адрес, ни даже название компании(работаем только с юр. лицами) и требуют им все исправить.

Цитата (brync @ 12.04.2013 - 09:10)

азы общения с ботами?

Мне напомнило моё обращение в мегафон, где в 0500 нехуя не знают и в субботу и воскресенье выходной день!

афтору - у нее мозг не обрабатывает аббревиатуры больше трех букв, ты ей SMPP, а у нее аварийное завершение операции, прямо как ping of death в 90х

Вот я пыталось удалить свой акк во флирчи. Идиотскодибильнотупой сайт. Заманил шайтан сам зарегал. Хух, еле удалилось.

http://www.yapfiles.ru/files/595193/have.jpg