Заказывал фонарь, который на АКБ от шуруповерта ставится. Пришел, не работает. Написал продавцу. Полез смотреть, что ж там может не работать. Нашел проблему, один контакт в корпусе был плохо закреплен, исправил. А тут уже продавец отписался, предложил денег мне вернуть. Не надо, пишу, уже исправил, все ок. Был приятно удивлен, что встречаются добросовестные продавцы.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Одним словом- ОЗОН- платформа которая ориентирована на клиента, а на селлеров ( продавцов) - хрен дожили, а вот на ВБ всё наоборот, они и на продавцов и на клиентов ложили хрен, помойка, одним словом.
А так всегда одно правило- либо на раз вскрывать, либо дома под камерой, но лучше- первое, и если это не глобал посылка- отказываться.
P. S. Сам являюсь селлером на озоне.
За "селлера" влепил шпалу, извините. Неужели нельзя по-русски сказать? Селлеры, маркетплейсы, блеать! Продавцы, торгплощадки, нет?
Сам продаю и там, и там, мы производитель. На Озоне цена товара +20% к ВБ, потому что товар у нас требует прочтения инструкции, поэтому около 7-8% на Озоне товара возвращается, так как люди инструкции НЕ читают, как и описание на странице товара, и потом пишут, что товар не правильно укомплектован . На ВБ при открытии спора мы можем в чате объяснить покупателю, что все в порядке, так как и должно быть. Поэтому возвратов и негативных отзывов ощутимо меньше, соответственно, и расходов на логистику и упаковку, которые ложатся на продавца , тоже. И вообще Озон в этом году комиссию сильно задрал. Но все равно заказывают по 4 200 р, хотя на ВБ тот же товар продается за 3 800 р., а у нас на сайте можно купить по 3 500 р. (тоже с бесплатной доставкой до ПВЗ СДЭКа и оплатой при получении).
киндер сюрприз с фигуками из "Очень странных дел"? это же сладость для малышни! ладно Гарри Поттер, но ОСД!!!?? этож фактически ужастик а че с ОНО нету киндеров? Это сообщение отредактировал genika - 30 янв 2026 в 10:05
В данном случае молодец продавец. Но пару слов в поддержку самого Озона: меня радует кнопочка "Отменить" даже когда товар уже ждёт получения в ПВЗ, и никаких штрафов и комиссий в отличие от ВБ, не нужно приходить и отказываться. Последнее время заметил, что ушлые продавцы ставят дату доставки "завтра", а по факту товар едет неделю и в ВБ ты никак не можешь повлиять на данную ситуацию. Зачастую у продавца вообще товар закончился и он в ожидании новой партии поставки может морозить твой заказ в ВБ до 10 дней, только тогда появляется кнопочка "Отменить". И все это время продавец спокойно набирает новые заказы на отсутствующий товар. И кстати кнопка "Отменить" в ВБ (которую нужно 10 дней ждать) у меня периодически не работает: пишет, что товар отменяется, а через 15 минут он снова в статус "передача в доставку". И даже обращение в поддержку обрабатывается через раз на пятый. В общем пока озон в приоритете в моем списке маркетплейсов.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
У меня была ситуация. Заказал на джуме ботинки. Как написал продаван- "натуральная кожа" Приходят- уй там, аине кожа. Пишу в поддержку, что, мол, наебал меня продаван. Они мне, типа вышли фото на сгибе, чтоб убедились мы, что не кожа. Сфотографировал, отправил. Они мне пишут, мол теперь разрежь их полностью, чтоб было невозможно их восстановить, и фото нам отправь. Разрезал, сфотографировал, отправил. Деньги вернули. Так у меня разрезанные германтиновые ботинки и деньги остались. Выкинул их науй, благо, хоть деньги вернули. Ибо нехуй наёбывать!
Помните видео, как чел с чеком из помойки ходил по кафе и говорил мне не доложили бургер или картошку? Вот таких щас пиздец развелось
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Упаковка посылки осуществляется ПРОДАВЦОМ под видеозапись .Посылка передается на ПВЗ в запечатанном виде . Продавец сам спорол косого, и вышел из ситуации как смог.
Нихуя. Мы в Озон отправляем товар в групповой упаковке, коробками, индивидуально по транспортным пакетам его раскладывают на складе Озон.
киндер сюрприз с фигуками из "Очень странных дел"? это же сладость для малышни! ладно Гарри Поттер, но ОСД!!!?? этож фактически ужастик а че с ОНО нету киндеров?
Ну доча уже не малышка, просто нравится ей коллекционировать всякие фигурки. Почему нет🤷🏻♂️.
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Пишу продавцу удочек: мол так и так, заказывал две, в пакете одна. Ваш косяк спрашиваю, или в ПВЗ напутали? Отвечают сразу практически: товар проверяли в пункте? Пишу - нет. А сам думаю, ну вот, хер докажешь теперь…. Короче 10 минут переписки, продавец высылает мне вторую удочку и как комплимент перчатки зимние. Скрины переписки ниже.
В общем, веру в людей я ещё храню, продавцу отдельное спасибо за подход к клиентам!
На ВБ пришла открывалка для консервов. Стал пробовать -явный брак. Мнет край, но не режет. Продавец отказал, ВБ - тоже. Стал грозить Отзовиком и еще всем попало, помогло, деньги вернули, товар остался. Открывалку с помощью болгарки обработал, теперь пользуюсь
Как мало для веры надо. Продаван проверил, действительно отгрузил одну. Дослал вторую с извинением ЗА СВОЙ косяк. Ему тебя наебывать невыгодно:в среднем один довольный клиент расскажет о тебе другим 3-м людям, один недовольный - десяти.
За "селлера" влепил шпалу, извините. Неужели нельзя по-русски сказать? Селлеры, маркетплейсы, блеать! Продавцы, торгплощадки, нет?
Сам продаю и там, и там, мы производитель. На Озоне цена товара +20% к ВБ, потому что товар у нас требует прочтения инструкции, поэтому около 7-8% на Озоне товара возвращается, так как люди инструкции НЕ читают, как и описание на странице товара, и потом пишут, что товар не правильно укомплектован . На ВБ при открытии спора мы можем в чате объяснить покупателю, что все в порядке, так как и должно быть. Поэтому возвратов и негативных отзывов ощутимо меньше, соответственно, и расходов на логистику и упаковку, которые ложатся на продавца , тоже. И вообще Озон в этом году комиссию сильно задрал. Но все равно заказывают по 4 200 р, хотя на ВБ тот же товар продается за 3 800 р., а у нас на сайте можно купить по 3 500 р. (тоже с бесплатной доставкой до ПВЗ СДЭКа и оплатой при получении).
За « логистику» шпалу влепил. Неужели нельзя сказать «снабжение»?
Размещено через приложение ЯПлакалъ
как то в 23 00 заказал удочку и блесна . выезжать завтра в 12 00 думаю ну ладно раньше надо было) и что ! в 9 утра забирайте ! я чуть не заплакал от радости ну вот же молдцы знают что важно ! отзыв написал как в любви признался ) и фото щуки с блесной и удочкой отправил ))
Позавчера пришла футболка дочери с тематикой ОСД. Ткань оказалась лютая синтетика. Написал отказ, через 15 минут предложили компенсацию 184 рубля. Отказался. Ещё через 5 минут - 254 рубля. Отказался, сразу же пришли все деньги(520 руб.). Пошёл в ПВЗ вертать футболку, а там выяснилось, что вертать не надо). ПыСы. Озон.
Это сообщение отредактировал coff - 30 янв 2026 в 10:42
Это точно. В 2018 году в Петровиче на Индустриальном купила унитаз (ужас, какой дорогой), при погрузке коробки попросила грузчика хорошо упаковать. Отмахнулся..И вот 31 декабря приезжаю в Янино, достаю коробку из багажника, дохожу до подъезда и тададам дно коробки открывается и унитаз в мелкие осколки. Что я говорила по телефону, как летела в магазин, долгая история. По итогу подняли запись с камер, вернули новый. Я была в таком шоке, что даже фото разбитого не сделала (перед соседями до сих пор стыдно, шторка упала и бросив всё унеслась в магазин), поверили на слово, за что огромное спасибо. Теперь не зависимо от цены, только к ним. Не реклама !!! Просто отношение!!
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Согласен. Я тумбу заказал с раковиной на озоне. Не дёшево. Пришла битая по стенке. Озон послал НА, мол неправильно создал спор. Продавец вышел на связь, предложил вернуть и либо компенсировать битую выплатой в 3000р. Я сказал, лучше вышли сделом нормальную деталь - и те согласились. Через день увидел, что и ящик битый. Написал и Продавец сообщил, что Х делов - вышлем обе части, и попросил ещё раз осмотреть всю тумбу, вдруг ещё где не увидел. Детали пришли в теч месяца, доставку Продавец взял на себя. Так что, те кто делает нормальный Бизнес- те делают НОРМАЛЬНЫЙ Бизнес
Размещено через приложение ЯПлакалъ
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
. На ВБ при открытии спора мы можем в чате объяснить покупателю, что все в порядке, так как и должно быть. Поэтому возвратов и негативных отзывов ощутимо меньше, соответственно, и расходов на логистику и упаковку, которые ложатся на продавца 
, тоже. И вообще Озон в этом году комиссию сильно задрал. Но все равно заказывают по 4 200 р, хотя на ВБ тот же товар продается за 3 800 р., а у нас на сайте можно купить по 3 500 р. (тоже с бесплатной доставкой до ПВЗ СДЭКа и оплатой при получении).
yaplakal.com