Про мою эпопею…, …с компанией МТС.

Всем здравствуйте, вот решил изложить суть проблемы, которая протянулась два с половиной месяца, но к сожалению безрезультатно закончилась, ибо больше не хочу разговаривать с этой ущербной (лично для меня) компанией – МТС.


Это сообщение отредактировал Maximuz - 4 июн 2013 в 16:07

Был дома у меня интернет по ADSL технологии от конторы СТРИМ, потом эту контору поглотила компания МТС. Протянул себе выделенку, встал вопрос об отключении старого не скоростного инета мтс – казалось бы чего сложного – пойти в салон мтс, написать заявление об отказе от услуг, получить оставшиеся деньги (всегда стараюсь чтоб с запасом было на счетах, не под ноль-а зря!!!).
Написано было заявление 16 марта 2013 года, принял его кассир ПУТИЛИН Илья Алексеевич, но вот беда, деньги они налом отдать не могут (как и во многих компаниях), возврат только по безналу – либо на банковскую карту, либо на сотовый номер мтс. Я выбрал второй путь, так как он показался проще – уточнил можно ли указать корпоративный номер, получив положительное подтверждение от Ильи, мол какой укажите, на тот и придут – главное мтс-овский чтоб был. Ждём.

Проходит 3 недели, вспоминаю что должны быть зачисления – нету, звоню, говорю мол где денюшки мои, проверили инфу, вместо оставшихся 1020 рублей к переводу 403 рубля – так и так отключили только после 2 недель, поэтому абонентка списалась – но я им не пользовался, роутер закинул на шкаф (16 марта до написания заявы) и купил нормальный новый, смерился с этим, спрашиваю сколько будут идти деньги – ответ: 20 рабочих дней. Ок. Ждём.
Прошёл месяц с последнего разговора, деньги не пришли, звоню – из отдела по домашнему инету говорят что деньги ушли, мы до вас не дозвонились (но звонков не было) и оставили письмо в личном кабинете интернета (в который я последний раз заходил месяца 2 назад) – если денег нет, тут вам в отдел по сотовой связи.


Добавлено в 16:04
Звоню – всё объясняю – мне говорят что переводят только на карту, на сотовые не переводят, потом (в следующий раз) говорят что корпоративные номера указывать нельзя – деньги уходят на счёт организации, сколько барышней отвечали мне – каждая выдавала свою противоречивую информацию по прежнему разговору. Мне честно сказать 403 рубля не особо жалко, причём что была тысяча, но просто поражает ФУТБОЛ, в который играют сотрудники ГРУППЫ КОМПАНИЙ МТС – друг на друга валят, решил им попортить нервы – жаловаться на них, но это не выполнимая задача, попадались и хорошие адекватные специалисты, девушка Марина и молодой человек Иван, остальные дуболобые автоответчики(((

Перезвонили сказали что бы я взял с отдела домашнего интернета ЗАВЕРЕННЫЙ ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ПЕРЕВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ с договора такаго то на телефон такой то И ПЕРЕСЛАЛ ЕГО в отдел по сотовой связи!!!!!!!!!!!!!!!!! На мой вопрос – а вам внутри компании не проще ли это дело пробить – сказали что это совсем разные структуры и не имеем ничего общего – ГРУППА КОМПАНИЙ МТС – мы рады помочь вам)))))))

Звоню в отдел по инету – говорю надо – ответ: мы никаких бумаг не даём и не отправляем, деньги ушли – все вопросы в отдел по мобильной – ОЛЕ ОЛЕ ОЛЕ )))

Короче в оконечном результате никого никуда не послал (а хотелось) – девушка с милым голосом обещала перезвонить в течении дня, но прошла уже неделя – ни слуху, ни духу, для себя решил денег много на электронных счетах не держать, а компания МТС – ГАВНО, потому что поглощает мелкие конторы, а сервис совковый и качество связи предоставляют посредственную.
Вот такая анти-реклама получилась, но наболело, наплевательское отношение к клиентам на лицо… МТСовцы (руководители) – вы зажравшиеся вурдалаки, я вас ненавижу!!!!!!!!!!!


Добавлено в 16:05
Я ВСЁ, стрельбу закончил)))))))