В питерском метро появились очереди.. за жетонами!, мир сошел с ума...

Накануне подорожания проезда растут очереди в кассах петербургского метро. Пассажиры жалуются, что где-то продают только по одному жетону на человека, ждать приходится по 15 минут, а автоматы с жетонами по-прежнему не работают.
«Бумага» посмотрела, как ограничения на продажу жетонов спровоцировали гнев и панику горожан, и узнала, легальны ли действия метро и когда такое уже было.
5 фото via paperpaper

Ограничения на продажу жетонов ввели по всему городу. Петербуржцы сообщают, что не смогли купить столько жетонов, сколько хотели, на «Горьковской», «Владимирской», «Ладожской», «Проспекте Большевиков», «Площади Восстания», «Проспекте Ветеранов», «Черной речке», «Звенигородской», «Удельной». Где-то не продают больше двух на руки, где-то — разрешают брать по три. При этом не работают автоматы по продаже жетонов, из-за чего раздраженные пассажиры вынуждены стоять в очереди в кассы.

На «Ладожской», сообщает Ольга, сегодня и вовсе продавали по одному жетону в руки. Из-за этого ждать в очереди приходится около 15 минут.
— Говорят, «такое распоряжение». Думаете, они объясняют? У них слишком много работы, — рассказала пассажирка.

Очевидцы в соцсетях также сообщают, что кассиры ссылаются на устное распоряжение начальства и не могут внятно объяснить, чем вызваны ограничения. «”Замечательные“ тети за стеклом на вопрос ”На каком основании я не могу купить десять жетонов“ отвечают, что у них якобы распоряжение, а на просьбу показать распорядительный документ — мнутся и повторяют как заученные ”Не больше двух…“», — пишет одна из пользовательниц.

При этом, жалуются пассажиры, в метро перестали работать автоматы по продаже жетонов, а у касс постоянно стоят огромные очереди.
Из жалоб пользователей социальных сетей:
«Мир сошел с ума! Суббота, 9 утра! Спускаюсь в метро там гигантская очередь в кассы, автоматы жетоны не продают!»

Ограничения на продажу жетонов начали вводить еще в начале декабря в связи с повышением цен на проезд: с 1 января он подорожает до 31 рубля. Как объяснили тогда в ГУП «Петербургский метрополитен», сколько жетонов продавать в одни руки, самостоятельно решает кассир.

ГУП «Петербургский метрополитен»
— Эта рекомендация связана с грядущим повышением тарифов. Кассир принимает решение об ограничении, если граждане покупают большое количество жетонов, явно запасаясь впрок. При таких условиях жетоны могут быстро закончиться, особенно в час пик.

Как говорит глава общества защиты прав потребителей «Легион» Вадим Сухов, с юридической точки зрения ограничение продажи жетонов нелегально.

Вадим Сухов, глава общества защиты прав потребителей «Легион»
— По сути, покупая жетон, вы заключаете с метрополитеном договор купли-продажи, который подпадает под определение «публичный договор». Это договор, заключитель которого не имеет права вам отказать, если на то есть техническая возможность. Грубо говоря, если в кассе метрополитена есть жетоны и вы хотите купить не два жетона, а сто, вам не могут отказать, это будет нарушением прав покупателя. Но метрополитен пользуется тем, что он является монополистом в области подземных перевозок.

Пассажиры, объясняет Сухов, могут обратиться в ФАС или Роспотребнадзор, однако сам он с такими случаями пока не сталкивался, так как большинство не готово тратить на это время из-за жетонов.

Тем не менее в таких ограничениях нет ничего нового: метро регулярно дает рекомендации не продавать много жетонов, чтобы они тут же не закончились. Например, в 2004 году перед очередным подорожанием проезда петербуржцы скупили почти 36 миллионов жетонов (по другим данным — около 25 миллионов) из 37,7 миллиона, которые находились в обороте метро. Как говорили в Смольном, при таком темпе их бы не хватило уже до 1 января. Тогда на многих станциях также ввели ограничения, а где жетоны успели скупить полностью, их временно заменяли багажными картами.