Ты обязана вежливо, и в худшем случае "молодой человек, так нельзя, я ж охранника вызову". В моей практике этого не случалось, получала палкой от пенсионера в коридоре, за то, что до начала рабочего дня на место не села.. И ниипет.. Извинялся потом и спасибо говорил, дай бог ему здоровья.
Можно проще. В случае хамства или оскорбления просто сказать "Я отказываюсь Вас обслуживать и работать с Вами. Приходите в другую смену, если все же хотите к нам обратиться". Не согласен - пиши заявление, в котором будет указано, после каких слов был отказ от обслуживания. Без этого даже подписывать что принял не собираюсь. Клиент прав до тех пор, пока держит себя в рамках приличия. Выйдя за эти рамки выйдет нахуй из здания.
Это сообщение отредактировал paag5 - 15 апр 2012 в 19:45
Блеа ну харе уже в инете жаловаться. Пишите жалобы в жалобную книгу, начальству или в соответствующие органы - толку будет больше. Глядишь и работать начнут.
Можно проще. В случае хамства или оскорбления просто сказать "Я отказываюсь Вас обслуживать и работать с Вами. Приходите в другую смену, если все же хотите к нам обратиться". Не согласен - пиши заявление, в котором будет указано, после каких слов был отказ от обслуживания. Без этого даже подписывать что принял не собираюсь. Клиент прав до тех пор, пока держит себя в рамках приличия. Выйдя за эти рамки выйдет нахуй из здания.
К сожалению, так поступить я не могла по инструкции. Высшим пилотажем было любого потенциального хама вычислить и не допустить подобного. За то и ценили. Правда недолго. Появилась возможность двинуть вверх - я с удовольствием. Радости в такое работе мало: "-Где работаешь? -На приеме с населением. -С людьми, значит? -Да нет, к сожалению. С населением" Справедливости ради - анекдот лишь отчасти прав. Людей больше Но минимальные хамы - портят все.
Добавлено в 19:52
Цитата (Анонимнус @ 15.04.2012 - 20:49)
Блеа ну харе уже в инете жаловаться. Пишите жалобы в жалобную книгу, начальству или в соответствующие органы - толку будет больше. Глядишь и работать начнут.
"За 50 руб опустился" "Лох, из-за ерунды" "Фу, не мужик".. "Зачем ему чек?" Блеать, он на зоне, или в официально оформленном месте, относящемся к сфере обслуживания? Вы там что, с ума посходили?
Сами посудите - Россия, Брянск. Страна пьяных медведей, голосующих за Путина единогласно в четвертый-то раз. Какая-то конченая мойка где-то в ебенях, куда вы приехали мыть свою дорогую машину. (!) Уже уехать с этой мойки живым и невредимым, а тем более с чистой машиной, это уже невероятная удача!!!!
Сраться с сомнительным персоналом сего сомнительного заведения из-за 50 руб., с стоящей неподалеку своей чистой и дорогой машиной, это просто самоубийство какое-то. У любого здравомыслящего человека инстинкт самосохранения должен был сработать! Вы знаете куда Ебанькова звонила? Крыше, в которой сидят зэки именно с зоны, и именно они сказали ей вернуть 50 руб, чтобы дальше "по понятиям" они были чисты.
Что могло произойти с автором, можно только догадываться. Давно ли милиция сожгла БМВ видеорегистратора-правдолюбца? В какой стране это произошло? Это произошло на зоне, это сделали зэки или официальные служители закона? Вы что, с ума посходили????
Что-то я угрозы ЖИЗНИ оператора не видела. Если бы да - то другой вопрос. Пришли вы в Брянске в магазин, кассир спросить про пакет забыла. Вы ей говорите "и пакетик". А она Вам "а минетик?". И вы такой "Окай, мафия, зона, убьют.." и молчком попестофали, все в карман сгребя.. так, шоле?
Его убьют или посадят, почитайте же посты дальше по ленте, товарищ инопланетянин:
Автор топика проходит обвиняемым по уголовному делу, и скоро сядет года на четыре, за то, что забор губернатора снимал на видео. А там ему на зоне плохо сделают, бо-бо.
И подытожу тему слегонца-минусовать за честность это конечно да, грац формалин или бот который им является....я по прежнему рекомендую всем тем кто звездит про плохое качество обслуживания и гадит на мой город - идти во леса, если у самих все так то пиздево-подумай перед тем как чужой город "ебенями" называть. а по сабжу-клиент нубасина и цена посту 5 копеек, имхо.
неизвестна предыстория, поэтому сложно определиться, кто больше хам. неоднократно сталкивался со случаями, когда люди сами провоцируют конфликт всеми доступными методами, а потом включают видеокамеру и появляются вот такие темы.
полтора месяца назад через инет заказал монитор,пришел в центр выдачи,что недалеко от дома,прождал в очереди 20 минут,в итоге подошла очередь,оформил все бумаги и говорю что хочу проверить комплектацию коробки,вдруг что не доложили,на что мне заявляют что у меня есть максимум 5 минут,после чего у них обед,что то меня это возмутило,и сказал что пока не проверю комплектацию,не возьму товар,вообщем тут же получил кучу упреков,таких с намеками полуоскорблений,в итоге я понятно уложился в эти гребаные 5 минут,затем попросил товарный чек,на что получил ответ что я его специально попросил,что бы задержать ее время(девушка была),и спросила не станцевать ли ей еще вдобавок,вообщем чек она выписала,в догонку что то еще пыталась ляпать,настроение от такой покупки было прям навысоте.
полтора месяца назад через инет заказал монитор,пришел в центр выдачи,что недалеко от дома,прождал в очереди 20 минут,в итоге подошла очередь,оформил все бумаги и говорю что хочу проверить комплектацию коробки,вдруг что не доложили,на что мне заявляют что у меня есть максимум 5 минут,после чего у них обед,что то меня это возмутило,и сказал что пока не проверю комплектацию,не возьму товар,вообщем тут же получил кучу упреков,таких с намеками полуоскорблений,в итоге я понятно уложился в эти гребаные 5 минут,затем попросил товарный чек,на что получил ответ что я его специально попросил,что бы задержать ее время(девушка была),и спросила не станцевать ли ей еще вдобавок,вообщем чек она выписала,в догонку что то еще пыталась ляпать,настроение от такой покупки было прям навысоте.
Ты полегче тут про такое! А то по мнению некоторых, за подобную инфу тебя мафия убьет, вместе с властью
Я автор видео, и его распространением не занимался, опубликовано в местном форуме http://auto32.ru/forums/ . По некоторым просьбам предыстория: Я не конкурент - это факт. Мыл машину там раза 3-4 до этого, мойка новая, у них есть прайс. События на видео произошли 14.04.12 ~в 13 часов. Помыли машину, администратор назвала сумму 350, думаю с чего вдруг - наносили пену 2 раза... И что ? - даю 300 руб, прошу сдачу, получаю отказ - выписывает чек на 300 руб, прошу жалобную книгу - ее нет, прошу телефон начальства - его нет, ищу реквизиты - "где я" на стенах - нет опознавательных знаков ИП, ООО. Далее видео. Кидает полтинник, рвет чек на 300, Далее я в полном ощущении "посыла" - дайте чек. Мойщик просит выключить запись, выключаю, уезжаю. Заехал вечером, уже милый администратор "начальство только уехало 10 мин. назад." Прошу записать мой телефон и перезвонить. Мне никто не перезванивает. А было бы достаточно устного извинения.
Это сообщение отредактировал poisk747 - 15 апр 2012 в 21:42
Там не дебилы.... Слышал бабы там зечки бывшие моют.... Так что все просто... Чуваку повезло что на парашу не потащили))) Рецензия:в хуйне всякой не мыться.. А раз помылся то на сдачу взять минЬет!
Я автор видео, и его распространением не занимался, опубликовано в местном форуме. По некоторым просьбам предыстория: Я не конкурент - это факт. Мыл машину там раза 3-4 до этого, мойка новая, у них есть прайс. События на видео произошли 14.04.12 ~в 13 часов. Помыли машину, администратор назвала сумму 350, думаю с чего вдруг - наносили пену 2 раза... И что ? - даю 300 руб, прошу сдачу, получаю отказ - выписывает чек на 300 руб, прошу жалобную книгу - ее нет, прошу телефон начальства - его нет, ищу реквизиты - "где я" на стенах - нет опознавательных знаков ИП, ООО. Далее видео. Кидает полтинник, рвет чек на 300, Далее я в полном ощущении "посыла" - дайте чек. Мойщик просит выключить запись, выключаю, уезжаю. Заехал вечером, уже милый администратор "начальство только уехало 10 мин. назад." Прошу записать мой телефон и перезвонить. Мне никто не перезванивает. А было бы достаточно устного извинения.
Надо было в роспотребнадзор посылать жалобу. Вкатили б им так, что мало не показалось. Как правило, роспотребнадзор принимает сторону клиента и ниибёт, прав он или нет. Денег клиент может и не вернёт, но штраф сервис словит.
Блеа ну харе уже в инете жаловаться. Пишите жалобы в жалобную книгу, начальству или в соответствующие органы - толку будет больше. Глядишь и работать начнут.
Жалобная книга - лажа полная, всегда можно мотивировать, что клиент - невменяшка. У нас директор на все такие жалобы отписывался, менеджер оштрафован и т.д и т.п. А на самом деле ничего не было за это)
Я автор видео, и его распространением не занимался, опубликовано в местном форуме. По некоторым просьбам предыстория: Я не конкурент - это факт. Мыл машину там раза 3-4 до этого, мойка новая, у них есть прайс. События на видео произошли 14.04.12 ~в 13 часов. Помыли машину, администратор назвала сумму 350, думаю с чего вдруг - наносили пену 2 раза... И что ? - даю 300 руб, прошу сдачу, получаю отказ - выписывает чек на 300 руб, прошу жалобную книгу - ее нет, прошу телефон начальства - его нет, ищу реквизиты - "где я" на стенах - нет опознавательных знаков ИП, ООО. Далее видео. Кидает полтинник, рвет чек на 300, Далее я в полном ощущении "посыла" - дайте чек. Мойщик просит выключить запись, выключаю, уезжаю. Заехал вечером, уже милый администратор "начальство только уехало 10 мин. назад." Прошу записать мой телефон и перезвонить. Мне никто не перезванивает. А было бы достаточно устного извинения.
Надо было в роспотребнадзор посылать жалобу. Вкатили б им так, что мало не показалось. Как правило, роспотребнадзор принимает сторону клиента и ниибёт, прав он или нет. Денег клиент может и не вернёт, но штраф сервис словит.
Таки деньги же вернули вроде в итоге клиенту. Он насчет чека бычился, типа в чеке указано 300руб., а заплачено 250руб., поскольку ему 50руб. вернули. Я не пойму нах он бычится из-за этого? Если на свои мыл, то пофигу, что в чеке, если на деньги организации, то 50ре. на пиво в карман)))
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
Но минимальные хамы - портят все. 
yaplakal.com