Х.з. по сути поддерживаю в том плане, что продаваны обычно начинают ебать мозги на тему коробок, чеков, гарантийных талонов (которые, зачастую, просто лежат в коробке и не заполняются) экспертизы и тому подобных уловок, направленных на то, чтобы послать покупателя с неисправной техников нахуй. А тут попалась быдло-баба, которой ваще насрать на все эти отмазки))
Насрать-ненасрать, а товар она всеравно без доков не вернет. А будет буянить - менты завернут. Это не "уловки", а необходимая бумажная волокита для подтверждения того, что товар был куплен именно этот и именно у них. Без этих документов продаван потом наверняка не сможет выставить претензию своему поставщику или производителю. Вы бы на месте барыги из своего кармана захотели отвечать за брак производителя? Неужели так сложно сохранить документы на товар? Завести один кулек куда сваливать все бумажки на электронику.
А по видео: была бы это постановка - было бы смешно, а так - грустно. Таких у нас называют бойцовая-курица. Грустно, что в России есть подобная прослойка населения: с интеллектом валенка, но самомнением Нобелевского лауреата.
ПС: а еще меня не перестает забавлять, когда человек покупает дешевое говно, а потом искренне удивляется, что оно работает и ломается как говно. А судя по видео это уже второй подобный телефон у бойцовой-курицы. Пытаясь сэкономить, надо отдавать себе отчет - на чем ты экономишь и стоит ли оно того; точно так же как и переплачивая.
Это сообщение отредактировал wiseGriF - 10 ноя 2016 в 08:40
А я хотел бы научиться так ботать по фене. Некоторые индивидуумы нормального языка не понимают. Не пустил обочечника, он начал что-то кричать, а ты ему по всем понятиям его никчемную сущность расписал. Но, конечно же, чтоб не всегда так говорить, а по ситуации. Щёлк и ты рамсы разводишь, щёлк еще раз - и ты нормальный человек.
по закону как раз ни коробки ни чека ни гарантийного талона не надо ... полный комплект устройства, (возможно без упаковки), нужен только при возврате денежных средств или замены, а для диагностики и ремонта и самого устройства хватит. так что продаван не прав, должен взять на диагностики и оформить соответственно актом приема передачи.
а то что девочка так говорит, что тут такого - так воспитали, это не ее печаль, это проблема ее близких и тех, с кем она общается.
А она не должна идти со всеми приблудами в сервисный центр, а не в магазин?
нет именно на продаве лежит бремя гарантийного ремонат и все его разговоры про СЦ можно пропускать мимо ушей (хотя если сам отнесешь то будет тупо быстрее). И если это не телефон а холодильник например, то продавец еще обязан доставку в ремонт оплатить его )
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. (п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
даа уж... Работал два года в сервисном центре от одной крупной сети супермаркетов электроники. Насмотрелся подобных кадров на всю жизнь вперед. Каждый второй приходит и начинает качать! Меняйте! Ничего слышать и слушать не хотят. Так то да, чек не обязательно, но некоторые производители не принимают технику на гарантийный ремонт без фирменного гарантийного талона. Да и три месяца... какая нахуй замена!?! Только ремонт. Да и законом предусмотрена трехдневная диагностика. Гопота тупая...
какие трехдневная диагностика ?
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Время замены товара в случаи его недостатков не регламентируется. Во время всего гарантийного срока покупатель в праве потребовать возврата средств либо замены товара в случаи его выхода из строя. читаем законы. А еще работник СЦ :-(
Это сообщение отредактировал GhosT333 - 10 ноя 2016 в 09:07
А вот те кто говорит что гарантийного ремонта и замены утверждает что нужен полный комплект. Купил я например телефон и потерял от него наушники, теперь всё у меня телефон без гарантии? Или например мышку комплектную от ноута сломал, это значит что ноут без гарантии остался ?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
читай законы, прежде чем писать чушь
отсутствие чека не является. да. а вот то что ты у меня этот товар не покупал - является. ваш ход!
Х.з. по сути поддерживаю в том плане, что продаваны обычно начинают ебать мозги на тему коробок, чеков, гарантийных талонов (которые, зачастую, просто лежат в коробке и не заполняются) экспертизы и тому подобных уловок, направленных на то, чтобы послать покупателя с неисправной техников нахуй. А тут попалась быдло-баба, которой ваще насрать на все эти отмазки))
Ну ты имей ввиду что существуют инструкции по определенным группам товаров и инструкции основаны на законах нашей страны или той где была покупка) Я понимаю что такой бабе пофиг что она покупает сенсорный телефон или бутылку водки, но правила по возврату и использованию этих товаров разные. В данном случае ей сказали неси коробку с ГТ или чек, а она начала кричать что она все прое... вот что бы ты ей ответил если без чека или ГТ обменять нельзя?) И кстати по поводу еба...я мозга: сотрудники магазина зарабатывают за продажи и если происходит возврат он отнимает время которое можно потратить на несколько продаж и заработать - еба... клиенту с возвратом мозг материально не выгодно, а выгодно сделать быстро и правильно чтобы не было штрафов и сэкономить время!
Покупатель прав (мат конечно и быковатое поведение не красит), а так чек не нужен
Согласна!
п.5 ст. 18 ФЗ № 23 "О защите прав потребителей" гласит: "Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека, или иного документа удостоверяющего факт покупки, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований".
А потом она родит деток и станет замечательной- яжматерью и будут её ониждети брызгать слюнями и вести себя как животные продолжая добрые традиции воспитания своей мамаши))) Это сообщение отредактировал Skif67ru - 10 ноя 2016 в 15:29
К сожалению, что-то мне подсказывает, что у нее определенная степень шизофринии (это без шуток и оскорблений). Попадались мне по жизни такие люди. Манера разговора (с шизофринией) очень похожа. А эта еще и нахваталась фени.....
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
читай законы, прежде чем писать чушь
отсутствие чека не является. да. а вот то что ты у меня этот товар не покупал - является. ваш ход!
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
читай законы, прежде чем писать чушь
отсутствие чека не является. да. а вот то что ты у меня этот товар не покупал - является. ваш ход!
Гарантийный талон обязан заполняться продавцом.
если покупатель может доказать что он его тут купил(накладная, гарантийный талон(заполненный с печатью или другими подтверждающими факт покупки), то нет вопросов, продавцу просто лень морочиться, в оконцовке ответит производитель, если ты работаешь по закону, ко мне в магазин припёрся человек и с пеной у рта доказывал что товар купил у меня, НО этого товара отродясь у меня не было, он достучался до районого союза по правам потребителей, ну приехали они , проверили всё , извинились что потревожили и уехали. Работай по правилам и не будет проблем, не буть ленивым, помогай клиентам, веди честный бизнес и всё будет у тебя хорошо и клиенты довольны и сам не переживаешь и главное может быть мы научимся относиться друг к другу лучше!! а по этому случаю, да жалко тётку, её и так жизнь наказала страшнее не придумаешь, а тут ещё телефон!!
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com