Может и так, но культуру речи еще никто не отменял... А таких "клиентов" еще и с коэфициентом надо обслуживать... как минимум с двойным. Чтобы компенсировать моральный ущерб оператору. Ибо оператор тоже человек.
Согласен! Он звонит таким же людям и никто ему не дает право вести себя по хамски. + кто-то уже писал, но добавлю. Большинство по телефону хабрые, а когда реально приходят и двух слов связать не могут, не говоря уже о написание заявлений, китайский легче покажется.
Культура речи и вообще манера поведения личное дело каждого...
Вот если ты культурный человек, ты культурный прежде всего для себя, а не для окружающих...
А если ты быдло и при этом страдаешь слабоумием как этот клиент - то это твои личные проблемы...Сервис должен оставаться сервисом! На это он и сервис))
Сервис должен оставаться сервисом! На это он и сервис))
В нашей компани разрешено корректно прекратить разговор с подобными индивидуумами после двухкратной просьбы не употреблять ненормативную лексику в разговоре. Потому что специалисты - люди с высшим образованием, и выслушивать в свой адрес личностные оскорбления не обязаны (это одна из причин).
Отжог то есть люди без высшего образования могут , а с высшим нет
Отожгла, если что. Я говорю только за свою компанию. Если чье-то руководство ОБЯЗЫВАЕТ своих сотрудников (с в/о, без в/о) обслуживать таких клиентов - да флаг-то им в руки.
понравилась работа Твердого - очень качественно подобрал персонажи а вот клиент - мудило! следовало бы ему пробить! сервис нормальный, разговаривают вежливо, а то что переключали, так хуле, если на вопрос "у вас ремонт кузовной или слесарный?" клеенд отвечает "бля, у миня пижё" - я б тоже переключил Это сообщение отредактировал RedDick - 2 сен 2009 в 14:27
Чёта все стали косить под Антона Уральского... С антоном было смешно, потому как парень вёл себя откровенно, но все эти копии настолько по идиотски звучат, что аж тошно слушать... Будло совсем тошнотворное, не досмотрел! Отстой!
я в банке айтишник, когда клиент истерит то вместо пятиминутного решения проблемы по телефону могу запустить его в многодневное успокаивающее и бодрящее путешествие с кучей бумажек, с отправкой логов и файлов, для детального рассмотрения его проблемы.
Итог всегда один, клиент начинает общаться с тобой с уважением и пониманием, и действительно хочет чтобы его проблему решили, бывает на это уходит до недели...
Хорошим адекватным людям все делается в момент и с улыбкой.
Бить рожу таки мудакам, с людьми по человечески надо а не "алё бля... чё трубку бля брасаеш"... после этого и отношение соответствующие... заипал наш народ, каждый хочет выебнуться, показать из себя хер знает что, какой он умный и на понтах весь... а переключали они его умышлено это понятно, и молодцы. с такими ток так и надо, чтобы они остывали и думали что говорят...
Нормально бы общался, не имел бы проблем. Сказал бы там "простите-извените" нашелся бы мастер на сегодня и до вечера решил бы все проблемы, а так будет завтра в 5 вечера общаться с халкоподобным Бухонином
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
то есть люди без высшего образования могут , а с высшим нет 
Я б тож матом ругалси
думал узнать как починили...
yaplakal.com