Да вы мне объясните, че за хуйня происходит, мне, курящему человеку? Когда я отстаивал права курильщиков в теме про курение на балконах (Личное имущество), вы минусли, когда я тут отстаиваю права некурильщиков в их транспорте (Их личное имущество), вы меня минусите. Хозяин барин, блеать! Разрешения надо спрашивать, а не условия ставить! И делать это вежливо!
Это сообщение отредактировал Alexrush74 - 1 дек 2017 в 21:28
Это было бы так, если бы диспетчер не показывал водиле информацию о том, что клиент хочет курить. Тогда виноват диспетчер. Но если водитель получает эту инфу, то согласившись на вызов к курящему он соглашается с джентльменским соглашением.
Не совсем. Водитель видит, что клиент собирается закурить и должен предупредить о том, что это платно. Ошибка именно в этом. А заказ принят и исполнен: забран из точки А, отвезен в точку Б за оговоренную в заказе сумму.
Кстати, вы правда верите в джентльменское соглашение в РФ, где репутационные риски вообще ничего не стоят?
Это сообщение отредактировал Grand0909 - 1 дек 2017 в 21:29
Вы ошибаетесь. Есть такая штука. Называется Закон о защите прав потребителей. Там всё очень подробно расписано. Почитайте в свободное время. Очень полезное чтиво. Факт отказа в предоставлении услуги задокументирован. Большего и не надо. Прижать работника такси в суде можно. Просто ради 100 рублей этим заниматься никто в здравом уме не будет. Это куча убитого времени, сил, нервов. А выхлоп не покроет потерь.
Кого вы собрались прижимать? Вообще мозги усохли? Курение в машине это не услуга. Курить в такси запрещено федеральным законом. И то что вы в комментарии указали не имеет никакого значения. И право курить у вас не появляется от слова никак. И если водила все таки решает разрешить вам нарушить федеральный закон и требует за это сотку, то вы можете согласиться или не согласиться. Всё. Другое Дело Детское кресло. Это законная услуга и обязанность водителя. Но курение из другой оперы.
а кто будет клиента уведомлять об оплате "допуслуги"?
Исполнитель заказа, т.е водитель. Также, допуслугу в стоимость заказа может включить ДС. И в этом ошибка водителя, он должен был перезвонить и уточнить включена ли она уже в стоимость заказа (в идеале, ему следовало поставить телефон во время звонка на громкую связь, чтобы ответ диспетчера был слышен клиентом).
Это сообщение отредактировал Grand0909 - 1 дек 2017 в 21:42
Заказывал такси по телефону от аэропорта за фикс плату. Не успели выехать из аэропорта, а на счетчике уже больше чем за всю поездку. Я спрашиваю, вы меня что по счетчику везете, почему не фиксированная сумма? Говорит уточняйте у диспетчера. Позвонил диспетчеру - диспетчер ему мозги вправил. Другой раз заказывал, тоже фикс. Доехали - оплатил сколько сказал диспетчер. Я уже в самолет сел - звонок. Вы мне на 100 рублей меньше дали, оплатите или переведите на телефон. Где я ему в самолете терминал оплаты найду? После прилета зашел на сайт этого такси, посмотрел тариф, да действительно тариф на 100 больше. Ну, перевел я ему 100 рублей, правда, уже после возвращения обратно.
Это сообщение отредактировал ooos - 1 дек 2017 в 21:41
Кстати, вы правда верите в джентльменское соглашение в РФ, где репутационные риски вообще ничего не стоят?
Джентльменское соглашение есть везде. Просто в разных местах при его неисполнении разные последствия. В одних местах достаточно испортить репутацию и бизнес после этого не работает. В других местах неисполнение джентльменского соглашения (нарушения своего честного слова) ведёт как минимум к нервотрёпке - как в данном ролике. И если таксист будет часто нарушать подобные соглашения, то ему будут часто трепать нервы, а это уже минус к здоровью. В итоге юридически и даже репутационно данному водиле может ничего и не будет, но физически он всё равно страдает - так как капля камень точит и на сотом подобном клиенте вполне может-таки подточить. Таким образом якобы виртуальное джентльменское соглашение вполне реально проявляется даже если где-то вообще нет никакого понятия о судах, юристах, репутации и т.д.
В итоге юридически и даже репутационно данному водиле может ничего и не будет, но физически он всё равно страдает - так как капля камень точит и на сотом подобном клиенте вполне может-таки подточить.
Это издержки профессии. И вот как раз тут в пользу водителя должны сыграть умения коммуницировать со сложными клиентами. В случае, который был указан в ролике, мы этого не увидели.
Бляяяя водила типичный владимирский ублюдок-рвач. Там основная масса населения такая. Я уже неоднократно писал.... во Владимире местные по своему складу очень жадные, завистливые и готовы ободрать до нитки даже мать родную. Очень гордятся тем, что проживают в 180 км от Нерезиновой, а иногда в разговорах мелькает тема "дальнее подмосковье")))) Город по сути своей сраная деревня застрявшая в 90-х. а местами и в СССР. P.S. А по сути своей я так понимаю... нельзя значит нельзя, а если можно то значит можно... ато блядь нельзя... но за стотысячпятьсот можно... ублюдок.
Это сообщение отредактировал Погранични72 - 1 дек 2017 в 22:03
Ты никогда не курил и аллергия у тебя. Ты вызываешь такси с НЕКУРЯЩИМ водиделем Приезжает с папиросой и требует еще сто рублей за то, чтобы он погасил ее Ну и что что аллергия. Чо? 5 минут не потерпишь?
Откажусь от машины с ахуевшим водителем и вызову другую.
Это издержки профессии. И вот как раз тут в пользу водителя должны сыграть умения коммуницировать со сложными клиентами. В случае, который был указан в ролике, мы этого не увидели.
По собственному опыту скажу: попадались всякие пассажиры - и сложные, и не очень. Вопросы со сложными пассажирами решаются обычно просто и без хамства: спокойно объясняю, что "диспетчер накосячил и прислал некурящую машину на курящий адрес. У меня в машине не курят, и если Вас это не устраивает - Вы можете вызвать другую машину. Исключений я ни для кого не делаю. Не хочу. Точка".
Обычно люди сразу всё понимают и соглашаются, что можно 10-15 минут не покурить, или покурить на улице.
В данном случае не прав диспетчер, т.к. "В соответствии с обновленными нормами законодательства, курение в общественном транспорте при перевозке пассажиров запрещено."
Даже, если перевозчик заявил о такой возможности, пассажир должен спросить разрешение у водителя, а не быковать. Водитель, по началу с ним вежливо общался.
Если водитель не против за 100 рублей, это как с проституткой - в принципе не против, осталось сойтись в цене. Если бы он был ярым противником курения в его авто, и заботился о последующий не курящих пассажирах, он бы и за 1000 не согласился.
Сам не курю в такси и после запрета, ни разу не видел, чтоб разрешали. Сколько они ехали? Судя по видео - несколько минут. Ну потерпи! Если за эту услугу взяли дополнительную сумму, то договорись с водителем и оплати с вычетом этой услуги и не надо быковать. Помню, как не курил 14 часов, при задержке рейса и перелете. Я думал сдохну (обычно курю одну за одной) - выжил. Но при прилете было так плохо, что побежал на улицу курить не дожидаясь багажа.
А с какого перепуга он вообще имеет право курить в салоне автомобиля осуществляющего коммерческую перевозку пассажиров. Он бы еще в маршрутке закурил или в автобусе. А водитель решил соточку наликом срубить по легкому. Сам когда курил (15 лет непрерывного стажа) с салоне автомобиля, что личного, что служебных не курил.
Бляяяя водила типичный владимирский ублюдок-рвач. Там основная масса населения такая. Я уже неоднократно писал.... во Владимире местные по своему складу очень жадные, завистливые и готовы ободрать до нитки даже мать родную. Очень гордятся тем, что проживают в 180 км от Нерезиновой, а иногда в разговорах мелькает тема "дальнее подмосковье")))) Город по сути своей сраная деревня застрявшая в 90-х. а местами и в СССР. P.S. А по сути своей я так понимаю... нельзя значит нельзя, а если можно то значит можно... ато блядь нельзя... но за стотысячпятьсот можно... ублюдок.
В итоге юридически и даже репутационно данному водиле может ничего и не будет, но физически он всё равно страдает - так как капля камень точит и на сотом подобном клиенте вполне может-таки подточить.
Это издержки профессии. И вот как раз тут в пользу водителя должны сыграть умения коммуницировать со сложными клиентами. В случае, который был указан в ролике, мы этого не увидели.
Да, попытка отжать 100 руб. за право покурить явно не располагало к коммуницированию
Да, попытка отжать 100 руб. за право покурить явно не располагало к коммуницированию
Я и не говорю, что этот водила - образец для подражания. Наоборот. Лучше, как ТоварищМайор, словесно съезжать с таких конфликтов. И нервы целы и клиенты спокойны.
Это сообщение отредактировал Grand0909 - 1 дек 2017 в 22:46
ты дурак? В заказе указано, что клиент курить будет. а что водятел там себе напридумывал - вот пусть в фантазиях и оставит
1. Если в заказе указано то, что противоречит действующему законодательству - противоречащие закону опции заказа можно во внимание не принимать. 2. Если водитель принял заказ "хочу курить", приезжает и запрещает пассажиру курить - пассажир вправе отказаться от заказанного автомобиля и (если получится) вызвать другую машину. И не вправе требовать от водителя, чтобы тот разрешил ему курить в машине. Несмотря на все твои хотелки, чтобы водитель тебе разрешил. У тебя, как у пассажира, нет управы на водителя, который не хочет, чтобы в его машине курили. Не согласен со мной - приведи статью закона, который тебе это позволяет. 3. Такси предоставляет услуги по перевозке пассажиров. Слово "перевозка" подразумевает доставку пассажира из одного места в другое. Курение, срачка и прочие извращения в понятие "перевозка" не входят. Соответственно если водитель забрал тебя там, где ты находился, и доставил тебя туда, куда тебе надо, услуга считается выполненой. Независимо от того - разрешили тебе курить, или нет.
Бля, вообще я на стороне пассажира, если он поставил комментарий, что хочет курить в машине, нехуй было брать заказ, а взял заказ - согласился с желанием пассажира!
Хотя формально пассажир прав, но эта правота с лихвой перекрывается тем, что он мерзкое пиздливое быдло.
Ну так наверное надо читать комменты к заказу Или главное приехать? А клиент не понравился - нехай другого ждет?
Не помню, как у Яндекса, но по-моему так же, как и у Юбера: опции заказа водитель не видит до тех пор, пока заказ не взят.
Но зато помню, что все эти рейтинговые хреновины решаются на уровне руководства таксопарка: не хочешь, чтобы рейтинг понизился - звонишь своему диспетчеру и просишь снять заказ по причине того-то и того-то. Если заказ снимает диспетчер - рейтинг не понижается. Во всяком случае мне так объясняли. И рейтинг действительно не понижался.
Ну и кроме того: если водитель не читает комменты к заказу, это не значит, что пассажир имеет право наглеть. И это не значит, что водитель обязан исполнять любые пожелания пассажира. Ага, мля... А если пассажир заявит, что он хочет в машине герычем ширяться - водитель тоже его послать не может?
Скрытый текст
Если кто надумает сказать, что да, не может, если пассажир заявил об этом заранее - пожалуйста цитату из действующего законодательства. Нет цитаты - не умничайте.
Это сообщение отредактировал ТоварищМайор - 1 дек 2017 в 23:19
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com
Alexrush741 дек 2017 в 21:28