Тоже знаю одного - пролил вроде что то на новенький ноутбук - и пришел менять по гарантии. Его конечно на хуй послали - так он давай снимать каждый магазин этой конторы, директора, приемщика в СЦ. Все выкладывать на ютуб, городских трекерах - с пояснениями что они мошенники и супер хуевый народ. Бить ебало таким регистратором или в зарядку что нибудь вставлять !
такие пачками попадаются. сам работаю в торговле. суть конфликта непонятна а иногда очень хочется дать в рыло таким регистраторам которые думают что сильно правые, сразу при подобных конфликтах СОВЕТУЮ именно СОВЕТУЮ обращаться в суд. за 7 лет работы было 3 суда и все не в пользу клиентов. не потому что мы плохие а потому что клиенты с руками из жопы. раз этот продавашка себя так повел значит была причина тому.
Навернулся у меня как-то телефон. И пока он был в ремонте, решил купить временное что-то. Проезжал мимо "связного", заскочил - взял филипка дешевого. Он у меня благополучно проработал 5 дней, потом выключился и всё, больше не включился. Я его обратно, типа поменяйте. Мне - экспертиза и т.п., взамен ничего не дадим. Забрали на экспертизу. Прошел месяц, звонят, забирайте. Заехал, говорю, мне он не нужен, т.к. я уже другой взял и в заявлении (когда сдавал на экспертизу) написал, что хочу вернуть деньги и тел не нужен. Деньги не возвращают, суют телефон. Вызвал администратора, объясняю ситуацию. Он мне - деньги не вернем. Я ему и про 14 дней рассказал, которые не прошли с того момента, как купил телефон - пофиг, говорит, что с момента покупки прошло уже больше месяца. Я ему, сдавал-то через 5 дней, это потом экспертиза долго была и выявила, что заводской брак. Непробиваемый. Короче, закончилось тем, что взял я этот телефон и ёб-нул об стенку тут же, назвал администратора пидором и ушел. Хотел еще сыкуну в морду зарядить, но жалко стало при подчиненных такого чахлого дрыща позорить.
опять же читай закон о ЗПП (не ЗППП). сотик это сложная техника и деньги вернут в случае если это заводской брак, администратор лох если не смог этообъяснить. но и ты не прав. В России кстати закон о ЗПП самый лояльный. в штатах вам бы насрали в пакетик и отправили домой с улыбкой
Потому что действовать нужно совсем не так! Рассаживайтесь поудобнее, сейчас я всех научу. Не нужно много общаться и пытаться объяснить, что "так-то по логике ты, братишь, совсем не прав". и уж тем более, не нужно ни с кем ругаться, так вы только отдалите положительный результат. Составляется грамотная претензия, в которой максимально подробно описаны дефект или неисправность, твои права по этому поводу (со ссылкой на закон), твои пожелания по этому поводу, твои намерения в случае отказа (со ссылкой на закон). Претензия в двух экземплярах, один продавцу, второй себе (с подписью продавца о приемке). Зашел, поздоровался, сказал, что вот так и так, отдал претензию, попрощался, пошел домой ждать положенный срок.
Сам таким образом вернул деньги за два телефона. Один через две с половиной недели (сломалась кнопка пополам, почитав в интернете, понял, что это проблема частая для этой модели), второй - через полгода (захрипел динамик, вроде как механическое повреждение налицо, но снова проблема была нередкой для этой модели телефона). Со вторым телефоном вообще забавно получилось. Покупал я его в "МТС", через полгода на этом месте уже "Телефон.ру". Первой мыслью было "Здрасьте, блеать!". Как оказалось, юр. лицо одно и то же, то есть магазин внешне поменялся, но владелец (что-то типа ИП "Рабинович") остался тот же. Отдал документы, отдал телефон, за день до конца разрешенного законом срока мне позвонил тот же продавец, кто принимал претензию и сказал, что завтра могу приехать забрать деньги.
Так что всегда старайтесь оставаться спокойным и улыбайтесь - людей это раздражает!
1) Мобильный телефон, это технически сложный товар. Просто так "сдать" его нельзя. Только по результатам экспертизы. 2) 146% покупателей несут поломашку со словами: "драссьте я у вас покупало". Причем в фирменном пакете магазина (типа вот я абще иво не трогал и пакет есть). Несут именно "сдавать". 3) Когда понимают что "сдать" нельзя начинают хамить и включать "юриста". Что на видео и произошло. Продавца элементарно достали, поэтому я целиком на его стороне. Видео надо назвать не быдло-МТС, а быдло-покупатели.
1) Мобильный телефон, это технически сложный товар. Просто так "сдать" его нельзя. Только по результатам экспертизы.
Ранее на всех инструкциях была надпись, что это "Радиостанция носимая". И к перечню номер 55 никакого отношения не имела, ибо в перечне были только телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, что никак нельзя отнести к радиостанциям. А вообще от продавашек надо требовать все бумаги - приём, возврат, отказ, по какой причине отказ и т.д. Сам лет 10 назад в сотовой работал, многое повидал. Горбушка и Митинский рынок многому научили
пс - 2ALL - у кого под рукой есть инструкция от недавно или год назад купленного телефона? Можете найти техническое название изделия? как там сейчас пишут? нашёл в тырнетах пдф сканы. Ну нокия пишет, что у них это ТЕЛЕФОН, а самсунг, что ТЕЛЕФОН МОБИЛЬНЫЙ GSM, что тоже можно по-разному трактовать.
Это сообщение отредактировал DIMSO - 27 июн 2012 в 10:48
Навернулся у меня как-то телефон. И пока он был в ремонте, решил купить временное что-то. Проезжал мимо "связного", заскочил - взял филипка дешевого. Он у меня благополучно проработал 5 дней, потом выключился и всё, больше не включился. Я его обратно, типа поменяйте. Мне - экспертиза и т.п., взамен ничего не дадим. Забрали на экспертизу. Прошел месяц, звонят, забирайте. Заехал, говорю, мне он не нужен, т.к. я уже другой взял и в заявлении (когда сдавал на экспертизу) написал, что хочу вернуть деньги и тел не нужен. Деньги не возвращают, суют телефон. Вызвал администратора, объясняю ситуацию. Он мне - деньги не вернем. Я ему и про 14 дней рассказал, которые не прошли с того момента, как купил телефон - пофиг, говорит, что с момента покупки прошло уже больше месяца. Я ему, сдавал-то через 5 дней, это потом экспертиза долго была и выявила, что заводской брак. Непробиваемый. Короче, закончилось тем, что взял я этот телефон и ёб-нул об стенку тут же, назвал администратора пидором и ушел. Хотел еще сыкуну в морду зарядить, но жалко стало при подчиненных такого чахлого дрыща позорить.
опять же читай закон о ЗПП (не ЗППП). сотик это сложная техника и деньги вернут в случае если это заводской брак, администратор лох если не смог этообъяснить. но и ты не прав. В России кстати закон о ЗПП самый лояльный. в штатах вам бы насрали в пакетик и отправили домой с улыбкой
Это был заводской брак. Мне его отремонтировали. На моё пожелание вернуть деньги, а не телефон, отказали. Причём, администратор сам сказал, что если бы не прошло 14 дней с момента покупки, то вернули бы, но всвязи с тем, что прошло уже больше месяца (с учетом времени на экспертизу), я не могу забрать деньги. Короче, стукнул телефон об стенку, матюкнул продавца и ни ногой больше в гребанный связной. Чего и вам советую!
Это сообщение отредактировал leoles - 27 июн 2012 в 11:00
[QUOTE=zxer,27.06.2012 - 11:29] пс - 2ALL - у кого под рукой есть инструкция от недавно или год назад купленного телефона? Можете найти техническое название изделия? как там сейчас пишут? нашёл в тырнетах пдф сканы. Ну нокия пишет, что у них это ТЕЛЕФОН, а самсунг, что ТЕЛЕФОН МОБИЛЬНЫЙ GSM, что тоже можно по-разному трактовать.
Ключевое слово здесь ТЕЛЕФОН, а сотовый он, мобильный или стационарный - не важно
1) Мобильный телефон, это технически сложный товар. Просто так "сдать" его нельзя. Только по результатам экспертизы. 2) 146% покупателей несут поломашку со словами: "драссьте я у вас покупало". Причем в фирменном пакете магазина (типа вот я абще иво не трогал и пакет есть). Несут именно "сдавать". 3) Когда понимают что "сдать" нельзя начинают хамить и включать "юриста". Что на видео и произошло. Продавца элементарно достали, поэтому я целиком на его стороне. Видео надо назвать не быдло-МТС, а быдло-покупатели.
Это был заводской брак. Мне его отремонтировали. На моё пожелание вернуть деньги, а не телефон, отказали. Причём, администратор сам сказал, что если бы не прошло 14 дней с момента покупки, то вернули бы, но всвязи с тем, что прошло уже больше месяца (с учетом времени на экспертизу), я не могу забрать деньги. Короче, стукнул телефон об стенку, матюкнул продавца и ни ногой больше в гребанный связной.
Вот именно поэтому нужно как можно меньше общаться с ними устно, все переговоры через бумагу под роспись. Если это был заводской брак, если признали гарантийный случай,- ты имел полное право потребовать либо ремонта, либо обмена, либо возврата. И в этом случае нет никакой привязки к 14 дням с момента покупки.
Это сообщение отредактировал НекийПэш - 27 июн 2012 в 11:03
Навернулся у меня как-то телефон. И пока он был в ремонте, решил купить временное что-то. Проезжал мимо "связного", заскочил - взял филипка дешевого. Он у меня благополучно проработал 5 дней, потом выключился и всё, больше не включился. Я его обратно, типа поменяйте. Мне - экспертиза и т.п., взамен ничего не дадим. Забрали на экспертизу. Прошел месяц, звонят, забирайте. Заехал, говорю, мне он не нужен, т.к. я уже другой взял и в заявлении (когда сдавал на экспертизу) написал, что хочу вернуть деньги и тел не нужен. Деньги не возвращают, суют телефон. Вызвал администратора, объясняю ситуацию. Он мне - деньги не вернем. Я ему и про 14 дней рассказал, которые не прошли с того момента, как купил телефон - пофиг, говорит, что с момента покупки прошло уже больше месяца. Я ему, сдавал-то через 5 дней, это потом экспертиза долго была и выявила, что заводской брак. Непробиваемый. Короче, закончилось тем, что взял я этот телефон и ёб-нул об стенку тут же, назвал администратора пидором и ушел. Хотел еще сыкуну в морду зарядить, но жалко стало при подчиненных такого чахлого дрыща позорить.
опять же читай закон о ЗПП (не ЗППП). сотик это сложная техника и деньги вернут в случае если это заводской брак, администратор лох если не смог этообъяснить. но и ты не прав. В России кстати закон о ЗПП самый лояльный. в штатах вам бы насрали в пакетик и отправили домой с улыбкой
Это был заводской брак. Мне его отремонтировали. На моё пожелание вернуть деньги, а не телефон, отказали. Причём, администратор сам сказал, что если бы не прошло 14 дней с момента покупки, то вернули бы, но всвязи с тем, что прошло уже больше месяца (с учетом времени на экспертизу), я не могу забрать деньги. Короче, стукнул телефон об стенку, матюкнул продавца и ни ногой больше в гребанный связной. Чего и вам советую!
мужик тогда другое дело немного, но с технически сложным товаром тебе имеют полное право отдать его отремонченый обратно. и кстати это не от магазина зависит. брак есть везде абсолютно. зависит все от продавашек которые занимаются гарантией и установками начальства сверху. мне вот была установка на нынешнем месте работы - БЫТЬ МАКСИМАЛЬНО ЛОЯЛЬНЫМ К КЛИЕНТУ. и у нас одни довольные лица, всегда иду на встречу. хотя мудаков везде хватает
Ключевое слово здесь ТЕЛЕФОН, а сотовый он, мобильный или стационарный - не важно
очень даже ВАЖНО! Ибо в перечне чёрным по белому написано - телефонный аппарат! Забей в яндекс "телефонный аппарат" и глянь, что тебе выдаст "маркет". Будет там сотовый или мобильный? нет!
Это сообщение отредактировал DIMSO - 27 июн 2012 в 11:13
Всех парней и девчонок, приходящих работать в Связной, в Мтс и в Евросеть накачивают тем в первую очередь, что Товар возврату и Обмену не подлежит, даже если клиент имеет на это полное проаво по Закону, оговаривающим права потребителей . Что обязан сделать пиздадельный продавец , уже деградировавший путём становления на тёмную сторону силы, приняв указ менеджера по персоналу или от главного чудо-кретина в розовой или синей рубашке, управленца на область и район, где расположена сеть данных магазинов- Первое, - уверить покупателя что товар, не обменяется что он повреждён от рук покупателя-тире-клиента и что он в крайнем случае возмётся на гарантийный ремонт, посредством отправления на диагностику ))) Тут даже не вот этот мальчик "интеллигентного вида" с явной паталогией развития iq виноват а управленцы, те головы окторые стоят у руля данных коммерческих сетей, та шваль которая имеет вас и обманывает. Естественно есть везде исключеняи из правил и очень граомтные и профессиональные продавцы и управленцы, у меян друг такой, дай удачи этой стране нашей, что бы было больше людей, не старающихся обмануть ближнего и нажиться блеать на этом , потому как все мы покупаем технику!
Это сообщение отредактировал Rivers1de - 27 июн 2012 в 11:28
хоть и быкуют, но баба правильно спросила. разрешение они давали на то, чтоб их снимали? этож как никак гражданские, а не менты на службе
знатоки блять! идите закон о защите прав потребителей почитайте, Конституцию и КОАП. Работник торговой сферы находится на своем рабочем месте, в сфере обслуживания.
Статьей 8 Закона «О защите прав потребителей» закреплена обязанность продавца предоставить покупателю информацию о товарах. То, как покупатель будет предоставленную информацию обрабатывать, и с помощью чего фиксировать, законом не ограничивается.
Идем далее.
Статья 152.1 Гражданского кодекса РФ. Охрана изображения гражданина Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда: 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съёмке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях), за исключением случаев, когда такое изображение является основным объектом использования; 3) гражданин позировал за плату.
Закон не запрещает использовать изображения любых лиц в некоммерческих целях. Однако не следует забывать, что Конституцией РФ и другими нормативными актами предусмотрено право граждан на неприкосновенность частной жизни.
Работа гражданина в сфере услуг под определение "частная жизнь" не подпадает! В настоящий момент он обслуживает покупателя. Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица составляющих его личную или семейную тайну - такие тайны могут быть только в местах куда ограничен доступ посторонним, иначе кто угодно может увидеть, и тайной это не является.
Четко, дерзко, безупречно...
По поводу видео лажа какая то, ни начала ни конца....
работаю уже кучу лет в мобильной связи, и допускаю, что автор ролика сам уебан редчайший, так что спасибо стране, что можно дать пизды таким вот "потребителям" и нихуя мне за это не будет. Вот например принесли нам телефон разломаный пополам (жабка) и устроили просто невероятную истерику, что мол давайте по закону, 14 дней товар можно вернуть. Люди шарахаются, имидж магазина падает, и так хочется уебать им кулаком в рожу, а они всё кричат про законы, права и самодурство продавцов...
p.s. кстати если сервис гарантийный, то туда всегда берут немного грубоватых приемщиков (ну не таких конечно но все же), чтобы не охота было заёбывать по пустякам всяким, а поверьте, уебков хватает.
Это сообщение отредактировал newMario - 27 июн 2012 в 17:26
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
. Что обязан сделать пиздадельный продавец 
, уже деградировавший путём становления на тёмную сторону силы, приняв указ менеджера по персоналу или от главного чудо-кретина в розовой или синей рубашке, управленца на область и район, где расположена сеть данных магазинов- Первое, - уверить покупателя что товар, не обменяется что он повреждён от рук покупателя-тире-клиента и что он в крайнем случае возмётся на гарантийный ремонт, посредством отправления на диагностику ))) 
Тут даже не вот этот мальчик "интеллигентного вида" с явной паталогией развития iq виноват а управленцы, те головы окторые стоят у руля данных коммерческих сетей, та шваль которая имеет вас и обманывает. Естественно есть везде исключеняи из правил и очень граомтные и профессиональные продавцы и управленцы, у меян друг такой, дай удачи этой стране нашей, что бы было больше людей, не старающихся обмануть ближнего и нажиться блеать на этом 
, потому как все мы покупаем технику!
yaplakal.com