вежливость - вежливостью, но... слушать безумные бредни выживших из ума старух я не обязан! если, конечно, не работаю психиатром.
вежливо, но твердо:" у вас есть заказ? нет - до свиданья!"
таких надо сразу пресекать, иначе завязнешь на несколько часов.
а в конце все равно - накатают ЖАЛОБУ, минимум, Губернатору, а то и сразу - Президенту - заебешься отписываться!