27
Tele2 заблокировал мне номер «в целях безопасности». Проблема в том, что я никуда не выезжал
История из серии «логика вышла из чата».
Есть у меня в машине автосигнализация. Обычная GSM-сигналка, внутри стоит SIM-карта оператора T2. Через неё машина шлёт уведомления и вообще живёт своей электронной жизнью.
Симка там стоит уже много лет.
Недавно ремонтировал сигнализацию. После ремонта вставил SIM обратно в устройство — и она не заработала.
Захожу в личный кабинет оператора.
А там прекрасное сообщение:
«Ваш номер заблокирован в целях безопасности».
Слово «безопасность» я люблю, поэтому решил уточнить, что именно они имеют в виду.
Пишу оператору.
Оператор говорит:
— Номер разблокируется автоматически через 24 часа.
— Но если хотите раньше, то вставьте SIM-карту в телефон.
И вот тут начинается цирк.
SIM-карта стоит внутри автосигнализации.
Чтобы её вставить в телефон, мне нужно:
1. Разобрать сигнализацию
2. Достать SIM
3. Вставить её в телефон
4. Потом снова разобрать и вернуть обратно
Я спрашиваю:
— А можно разблокировать через личный кабинет?
Ответ: нет.
— Можно отправить код разблокировки на почту?
Ответ: нет.
— Можно через оператора?
Ответ: тоже нет.
То есть единственный способ разблокировки:
достать SIM-карту из устройства и вставить её в телефон.
При этом SIM-карты сейчас используются вообще где угодно:
• автосигнализации
• камеры
• шлагбаумы
• котельные
• умные дома
• всякие IoT-устройства
Но по логике оператора:
если SIM не в телефоне — значит это какая-то подозрительная деятельность.
Теперь самое смешное.
Я спрашиваю:
— А почему номер заблокирован?
Ответ:
«В целях безопасности».
Я уточняю:
— Я что-то нарушил?
— Был роуминг?
— Смена страны?
— Подозрительная активность?
Ответ:
Причина не сообщается.
При этом сейчас действительно есть новая тема — номера иногда блокируют после возвращения из-за границы.
Но есть небольшой нюанс.
Я никуда не выезжал из России. Вообще.
Вишенка на торте:
Жалобу через поддержку оставить нельзя.
Мне предложили поехать в салон связи.
А в моём городе салона T2 нет.
Поэтому чтобы написать жалобу мне пришлось ехать в другой город.
Сейчас заявление подано.
Параллельно отправлю обращения в:
• Роскомнадзор
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
• Прокуратура Российской Федерации
Потому что логика пока выглядит так:
SIM стоит в устройстве → подозрительно → блокируем.
Чтобы разблокировать → вставьте SIM в телефон.
Гениально.
Если у кого-то SIM стоит в сигнализациях, камерах или других устройствах — имейте в виду:
однажды она может внезапно «угрожать безопасности».
Размещено через приложение ЯПлакалъ
yaplakal.com