Турфирма отказалась возвращать москвичкам деньги за поездку в ЮАР, которая сорвалась из-за войны в Иране

Инна в январе купила 10-дневный тур (с 7 по 16 марта) в ЮАР у компании RESET TRIP за 4,5 тысячи евро. Девушка внесла предоплату в 255 тысяч рублей, остальную сумму она должна была оплатить по прилёте в Кейптаун наличными, рассказала Инна «Осторожно, новости». По рекомендации компании москвичка самостоятельно купила билет с пересадкой в Дубае. Но из-за эскалации на Ближнем Востоке и атак на ОАЭ женщина его вернула. Другим туристкам, купившим билеты с пересадкой в Катаре, рейс отменили, рассказала Инна.

Турфирма предложила девушкам полететь через Эфиопию, но с доплатой в 200 тысяч рублей за билет. Они отказались и потребовали вернуть предоплату за тур. Согласно договору, RESET TRIP мог вычесть лишь часть расходов на организацию. На следующий день Инне прислали письмо, заявив, что деньги ей не вернут, так как компания уже якобы потратила на неё 311 тысяч рублей (больше, чем заплатила Инна), и прикрепили отчёт об организации несостоявшегося сафари и питания.

«Нам прислали акт без каких-либо подтверждающих документов с утверждением, что мы ещё остались должны агенту. Мы попросили доказательства расходов, но они уже неделю ничего не предоставляют», — рассказала Инна.

Сразу после этого, по словам девушки, представители RESET TRIP удалили трёх туристок из общего чата и заблокировали их. Женщины собираются подать коллективный иск в суд.

https://t.me/ostorozhno_novosti/47365?single

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Кидалово, чистой воды.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

вот как так..

Бронь - снимается, номера отеля используются другими
трансферов - не было, не кого перемещать
питание никто не готовил - не для кого
в сафари тоже никого не возили...

Где затраты??

Что-то на богатом.
Ну значит не обеднеет.

тут в суд нужно успеть, пока не обанкротилась контора

Да, я тоже на этом языке не понимаю. Так что похуй.

У нее тур был без перелета - в таком случае риски по перелету это риски клиента, так что турфирма отказала в рамках закона.

Пусть судится, если права

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Резетнули_перезагрузили надеюсь курицу.

Турфирма в принципе права "Мы всё организовали. А то, что Вы не прилетели - это ваши проблемы, т.к. билеты вы покупали самостоятельно"
Надо читать договор на предмет за какое время можно отменить бронь и какая при этом неустойка.

А их могли бы там местные сперва оттрахать а потом сожрать,
жизнь спасли идиотам.
Не знаю как Вам, но я не горю желанием в Африку гулять.
в Африке гориллы и крокодиллы...

Ну война это чистый "форс-мажор". Везде и всегда это прописано...

Слон и Лев расстроились-их не подстрелили. Вот им на антидепрессанты.

Это сообщение отредактировал SonxRazuma - 13.03.2026 - 15:05

Вообще боевые дествия - Увы попадают под Форс-мажор... Как у циклоны и ураганы.

в семишагове.пиво с юар продавали.с дождевой воды.ничего так.пиво

Барышни купили не полный тур, а лишь "наземку" - программу без перелёта.
Это значит, добираться до точки начала тура и уезжать после - на свой страх и риск. Это для пишущих про красивое, но непонятное многим словосочетание "форс-мажор". На месте программы тура НЕТ форс-мажорных обстоятельств.

Специально для "специалистов", пишущих здесь, что "Бронь - снимается, номера отеля используются другими": на сафарийных турах места в лоджах и на групповых и индивидуальных сафари (включая оплаты гидам и сборы национальных парков) оплачиваются заранее, так как при отмене заменить за один-два дня таких неприбывших туристов некем.

з.ы. я 7 раз ездил по Африке в самостоятельных сафари-турах за рулём и немного представляю, как это работает

прокуратура + суд = нагнутая турфирма
Итог.. турфирма Банкрот
на завтра - новая турфирма

ну а девочке судебные приставы - будут присылать печальные смайлики...

очень жаль...

что отменили 50% депозит для турфирм...

p/s/ хех - " многоуважаемые" владельцы турфирм - идите с миром не надо шпалы кидать... 8)))

Это сообщение отредактировал dx69 - 13.03.2026 - 15:24

В суд пускай идёт мадама, может выгорит чего!

Фирма всего лишь РЕКОМЕНДОВАЛА! Типа так для вас дешевле будет.
Можно, наверное, было Турками взять, но чуть дороже.
Ктож знал, что Дубай накроется...

Как путешественник говорю.
У меня вон тоже билеты на конец месяца Эмирейтсами сдавать надо со штрафом, т.к. круиз отменили, деньги вернули, а как ты добираешься до места- не проблемы компании организовавшей отдых на месте.

Размещено через приложение ЯПлакалъ

Не совсем.
Ты не можешь прийти и сказать: "Где то там война, значит у меня форс-мажор." По закону нужен документ, от уполномоченного органа (как правило гор-, облсовет и т.д.). Ну и наличие форс-мажора не отменяет действие договора, а продлевает его на срок действия препятствий без штрафных санкций для каждой из сторон.
Ну а по существу. Они приобрели тур без перелета. Соответственно, ТурАгенство может показать платежки (если они есть) и сказать, что они принимающей стороне все оплатили - так что, До свидания. И будут правы. Они свои обязательства выполнили.
Другое дело, если бы тур покупался с перелетом. Тут уже сложнее.

не, ну затраты на звонки, оплата рабочего времени, возможно комиссия по авансовым платежам от банков и прочее. то есть они действительно могли понести невозвращаемые расходы, но это процентов ну 10-15% от суммы максимум. возможно еще потребуется время на возврат средств от контрагентов. в итоге идиоты, могли заключить соглашение с возвратом чуть позже с комиссией. теперь же еще и неустойку после суда заплатят.

Да но у нас с первого марта при отмене брони за сутки, это 100% возврат. Хотя это может только русских отелей касается

Размещено через приложение ЯПлакалъ

У нас в городе мужик всё отсудил у туроператора.

Может я конечно отстал от жизни, и сейчас это нормально, но от подобной схемы оплаты (кому-там платить наличными при прилете) и "рекомендация" по самостоятельной покупке билетов - веет каким-то наебаловом и оно закономерно произошло.