Продавец, торгующий VR-очками на Ozon, пожаловался, что маркетплейс принял возврат использованного устройства спустя год после доставки

Т.е. продавец хочет работать по схеме: продал и забыл? Он наверное ухи переел ...

На скрине не приложение ОЗОН на возврат. Или это скрин продавца? Но там тоже другой.
Это сообщение отредактировал Изюбрина - 19 окт 2026 в 21:08

Я матрас 4 месяца назад па озоне купил
Он под жопой промялся , спать аж не могу
Продавец предложил в знак компенсации 5% скидку на декоративные вазочки в спальню
Пока не разобрался как возврат сделать
Потом тоже тему запилю
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Если озон не сможет доказать, что товар был неисправен, суд заставит вернуть деньги продавцу.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я так вибратор вернул)


Размещено через приложение ЯПлакалъ

Гарантийный возврат это стандартный бизнес-риск. Стандартное решение для стандартных бизнес-рисков - страховка. Ты будешь платить какую-то сумму каждый месяц, но зато тебе будет ультрафиолетово когда и какой товар вернули.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (дима1979кузн @ 19.10.2026 - 21:08)

Я так вибратор вернул)

Сами виноваты , хуйней торгуют
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Контролем над этим должны заниматься живые люди.

Знаю очень похожий случай, один молодой долбаеб уронил дорогой электроинструмент, он получил трещины, а аккумулятор перестал фиксироваться в корпусе.
Этот мудак, как он сам сказал - ради прикола, оформил заявку, сдал ломаный шурик и получил четырнадцать тысяч обратно.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (JBM @ 19.10.2026 - 21:08)

Гарантийный возврат это стандартный бизнес-риск. Стандартное решение для стандартных бизнес-рисков - страховка. Ты будешь платить какую-то сумму каждый месяц, но зато тебе будет ультрафиолетово когда и какой товар вернули.

Решение о гарантийном ремонте, либо возврате, принимает не прокладка Озон, а продавец товара.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (bishop66 @ 19 окт 2026 в 21:06)

Я матрас 4 месяца назад па озоне купил Он под жопой промялся , спать аж не могу Продавец предложил в знак компенсации 5% скидку на декоративные вазочки в спальню

Так матрац по весу надо брать, а не детский под 120 кг.

Цитата (Jammardu @ 19 окт 2026 в 23:06)

Т.е. продавец хочет работать по схеме: продал и забыл? Он наверное ухи переел ...

Тут как бы вопрос в том, что есть подозрение на то что покупатель пиздит и с батарей все в порядке ну или максимум тянет на замену батареи если она реально дефектная.

за 72 косаря батарея должна быть вечной

Я на ЯПе уже писал - сломался холодос, на гарантии, вернул. По закону мне вернули деньги, но в два раза больше чем я за него заплатил - стоимость товара на момент поломки, цена с оф.сайта а не с маркетплейса и скидки не учитываются. Полтора месяца бодался

Гарантию надо составлять поконкретнее. Если батарея живет меньше года - срок на нее давать меньше.
А вообще на 20 покупателей обязательно найдется хоть 1 пидарас. Такова статистика, увы)

Цитата (Изюбрина @ 19.10.2026 - 21:10)

Так матрац по весу надо брать, а не детский под 120 кг.

Там двуспалка на 240кг с гарантией 2 года
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Смелый продавец :)

Минюст России внес Meta в реестр экстремистских организаций.

Цитата

Москва. 25 ноября. INTERFAX.RU - Компания Meta (признана в РФ экстремистской организацией и запрещена) внесена в соответствующий реестр Минюста.

https://www.interfax.ru/russia/874237

Цитата (Jammardu @ 20 окт 2026 в 01:06)

Т.е. продавец хочет работать по схеме: продал и забыл? Он наверное ухи переел ...

А есть ли вообще какая-то ответственность продавца при гарантийных случаях?
Являетя ли износ АКБ гарантийным случаем?
Является ли эксплуатация за пределами рабочего диапазона температур поводом для снятия с гарантии?

Я вот покупал оригинальный инструмент на маркетплейсах, а гарантийник к нему прислали с левым серийным номером. Если он сломается, сервис-центр примет или нет? Если нет, то кто будет отвечать? Тут палка о восьми концах.

Пу-пу-пу. В голове закрутились схемы)
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (bishop66 @ 20 окт 2026 в 01:08)

Цитата (дима1979кузн @ 19.10.2026 - 21:08) Я так вибратор вернул) Сами виноваты , хуйней торгуют

С хуёвым вибратором всё понятно.
А если вибратор пиздатый - это значит, хороший, или просто другой форм-фактор?

Если гарантия есть и товар действительно неисправен, а именно батарея умерла, то Озон вполне логично вернул ДС.
"3.1. В случае обнаружения недостатков в товаре, приобретенном с использованием посреднической цифровой платформы в соответствии с Федеральным законом "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации", потребитель вправе предъявить требования к продавцу на такой посреднической цифровой платформе в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи. Техническая возможность предъявления данных требований на посреднической цифровой платформе должна быть обеспечена оператором такой посреднической цифровой платформы.

При предъявлении потребителем требования, предусмотренного абзацем шестым пункта 1 настоящей статьи, оператор посреднической цифровой платформы должен обеспечить возможность возврата потребителю с использованием посреднической цифровой платформы денежных средств, уплаченных за товар с использованием такой посреднической цифровой платформы, а также в случае, если доставка данного товара была осуществлена с использованием логистической инфраструктуры оператора такой посреднической цифровой платформы, обеспечить возможность возврата потребителем приобретенного им товара продавцу.

Договором между оператором посреднической цифровой платформы и продавцом может быть предусмотрена обязанность оператора посреднической цифровой платформы обеспечить потребителю возможность направления товара для его замены или передачи продавцу для устранения недостатков данного товара через пункт приема и выдачи заказов с использованием логистической инфраструктуры указанного оператора посреднической цифровой платформы. В случае включения такого условия в договор оператор посреднической цифровой платформы обязан информировать потребителя о возможностях замены товара или устранения его недостатков с использованием логистической инфраструктуры указанного оператора посреднической цифровой платформы." ©
Потребитель обнаружил недостаток и потребовал вернуть ДС.
Договор продавца с Озоном может и не предусматривать возможность направления товара для замены или устранения недостатков. Это уже продавцу виднее, какие у него отношения с Озоном.
Претензия к потребителю вообще невнятная, мол играл год... ну играл, у товара есть гарантия? Есть. Сломался? Сломался. Имел право потребитель требовать возврата ДС? Имел.
Ему их и вернули. Что не так то?

Другой вопрос, если очки целые, но чет сомневаюсь. Может стоило сперва получить очки и глянуть, вдруг там батарее хана? Тогда возврат вполне законен.

Как можно создать заявку на возврат год спустя???

Цитата (Domrych @ 19 окт 2026 в 21:09)

Контролем над этим должны заниматься живые люди. Знаю очень похожий случай, один молодой долбаеб уронил дорогой электроинструмент, он получил трещины, а аккумулятор перестал фиксироваться в корпусе. Этот мудак,  как он сам сказал - ради прикола, оформил заявку, сдал ломаный шурик и получил четырнадцать тысяч обратно.

Лично в молодости работала в салоне связи. Парень покупает долго выбирает телефон. Купил, вышел и я случайно у окна оказалась. Он спотыкается, роняет коробку и телефон попрыгал по асфальту. Берет его, вытирает, кладет в коробку, возвращается и говорит что хочу другого цвета. А я то видела что телефон упал и сильно.
Это сообщение отредактировал Изюбрина - 19 окт 2026 в 21:20

Не силен в этом, но разве это не сложный технический товар на который гарантия 2 недели? А после только на завод отправлять, если дефект? То есть продавец уже ни при чем, а гарантию предоставляет сам производитель? Прост всегда так думал....
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Я возвращал, там только через согласование продавца. Мне отказали, термостат возвращал
Размещено через приложение ЯПлакалъ