З- Здравствуйте, фирма xxxxx Я-Да З-вы коммуникации чините ? Я-да З-У меня трубы замёрзли водопроводные. Я-когда? З-сегодня ночью. Я- ?????? (у нас тут уже неделю +-2 градуса замёрзнуть ну никак) З- Я уже специалистов приглашала, сказали что перемёрзли, ремонт в 15 т.р. А у меня столько нет сейчас. Я-Хм, а вода у вас откуда ? З-Скважина. Я-Странно, а у вас дома расширительный бак есть, обычно синий такой. З-Кажется был, сейчас посмотрю.
...через минуту...
З-Да вот он, я у него сейчас. Я- посмотрите рядом должна быть такая коробочка либо небольшая чёрная, либо с синей крышкой, либо с металлической зеркальной поверхностью. ( Это датчик давления РДМ5, или датчики потока джилекс, и ещё одна фирма не помню названия) З- Да есть такая с синей крышкой. Я- посмотрите там такая панель есть на ней там лампочки и надписи "сеть" "зашита" и ещё одна и некоторые лампочки светятся. З-светятся защита и сеть. Я там кнопка сброс или ресет есть, видите ? З-вижу. Я нажмите и подержите секунд пять-десять. З-Сделала защита погасла. Я- откройте кран с водой. З-Ой заработало. Я-Поздравляю, вы сэкономили 15 т.р. З-Спасибо вам большое. (много раз) Я-Рад был помочь, удачи. З-Спасибо ещё раз. Я-До свиданья.
Хорошо когда по телефону все можно решить. А то я в Ростелекоме 4 рабочих дня потерял что-бы перейти с одного тарифа на другой, при том, что они там все на окладе. А ты бесплатно. Молодец, хороший человек, побольше-бы таких.
Все правильно, репутация дороже! Рано или поздно, девушка расскажет кому-нибудь из своих знакомых об очень хорошей фирме, и они придут к вам уже по рекомендации, а потом глядишь и от клиентов отбоя не будет. А каждый, кого вот так вот могли развести, все равно со временем поймет, что из него сделали лоха. Потом только такие фирмочки удивляются, почему у них спад продаж пошел? Надо ввести новые тренинги: "как по ботинкам определить платежеспособность клиента" или "лояльные клиенты чаще всего левши".
Все правильно, репутация дороже! Рано или поздно, девушка расскажет кому-нибудь из своих знакомых об очень хорошей фирме, и они придут к вам уже по рекомендации, а потом глядишь и от клиентов отбоя не будет.
З- Я уже специалистов приглашала, сказали что перемёрзли, ремонт в 15
жадность беспредельна.... но на этот раз
Убивать нахуй таких спецов, у нас в городе сейчас подобные пидарасы счетчики на газ ставят, якобы все официально, только официалы почему то про них не в курсе
С таким подходом по-миру пойдешь скоро Платят не за произведенную работу, платят за знание того, где и как надо эту работу произвести.
Ну понятно,каждый прощелыга легко и не принуждено находит оправдание своей гаденькой сущности Я всегда таким людям и оних,говорю что цена вашему достоинству и воспитанию родителей равна той сумме которую вы "прикрысили"да и как говорится от осинки не родятся апельсинки...
Это сообщение отредактировал Mizantrop88 - 20 фев 2014 в 12:58
С таким подходом по-миру пойдешь скоро Платят не за произведенную работу, платят за знание того, где и как надо эту работу произвести.
Плата "за знание того, где и как надо эту работу произвести", если ремонт копеечный или "кнопку нажать", входит в сумму "диагностика". Если проводится выезд+диагностика, то фирме же выгодно лишних денег не брать. А "спецы", которые там, где надо "кнопку нажать" заламывают ремонт на 100500рэ со сменой половины запчастей - это пидоры обыкновенные. Притом наверняка такие и знать не знают, что и где надо сделать.
Мне когда лень ехать к людям, я тоже по телефону компы чиню (в свободное время чуток подрабатываю). Обычно мелочь какая-то случилась, а у людей паника, но когда с деньгами совсем беда - лично прусь и денежки беру. Такая жизнь.
Как известно 90% автосервисов наебывают клиентов. Нашел сервис, где работают честные мастера и отличное руководство. Автомобили меняю - сервис один, все знакомым хорошим порекомендовал этот сервис. И таких как я у них море, всегда надо записываться заранее. Вот к чему хорошее отношение к клиенту приводит в бизнесе.
заказчик в следующий раз даже не будет думать куда звонить в случае чего, да и всем знакомым посоветует.
Очень яркий случай. Есть люди, не только на материальные предметы жадные, но и на знания, на опыт. У меня тоже есть "приличный" опыт накопленный немалой ценой ошибок, времени, нервов, бессонных ночей, упорного труда. Но я всегда с радостью даю людям советы и консультации, и благодарность в их глазах, - это может звучать смешно, - но это то, ради чего стоит жить. За тему +. Автор молодец.
Это сообщение отредактировал tinoramosa - 20 фев 2014 в 20:19
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com