Плевать нам на физику! Клиент всегда прав!

Цитата (MHi @ 4.07.2016 - 17:20)

Спасибо, поржал. Это везде, во всех сферах клиент пытается доказать, что разбирается в предмете лучше профессионала. Читал мемуары иностранного сервис центра по починке компьютеров. Клиент отпилил кусок видеокарты, потому что не влезала в корпус системного блока, Отпилил! Ножовкой! И после этого качают права.

Ну знаете откровенно говоря продавцы ничем не лучше клиентов.
Недавно подслушано в магазине .продаван убеждал на полном серьёзе клиента,что при переходе с НТВ+ на Триколор нужно не только ресивер поменять,но и спутниковую антенну и облучатель, да ещё заказать настройщика антенны.На справедливый вопрос, а нахуя менять антенну?Ответ поразил: нас так учили на курсах.

Что за возмущения?!.

1. Да, я возможно тоже бы спросил, чугун это или чугун+еще что-то.
2. Без понятия, какие разновидности чугуна бывают. За вопросом стоит желание услышать, что этот сплав безопасен и подходит для приготовления пищи.
3. Ну так и расскажи откуда ржавчина, если клиента это волнует.
4. Достаешь сертификаты и радостно тычешь в лицо, что оно соответствует итд итп. Попутно добавляя, что нет, не сгорит конечно же, при правильной эксплуатации.
5. Без комментариев. Сам же и ответил.
6. Тоже без комментариев.
7-11. Итд. итп.
В принципе, если менеджер считает эти вопросы странными или смешными, скорее всего, он не совсем понимает чем занимается на работе. На все из этих вопросов уже давно должны существовать выверенные и четкие ответы. а что-бы не отсылать клиентов к курсу физики, (Который они знать и помнить вовсе не обязаны), нужна инструкция, на русском языке, подробная.

Цитата (BUKTOP98 @ 4.07.2016 - 15:44)

Про то, что водонепроницаемые часы варить нельзя - японцы добавили в инструкцию специально для русских. Задорнов.

Бля! Он по ходу что то знает!

шурпетыч ,я вчера себе прикупил инвектор -пользуясь случаем посоветуй маску позязя

Обычно инструкция читается после того как, что то уже сломалось :)

Цитата (torforever @ 4.07.2016 - 15:38)

Недаром в инструкциях к микроволновкам пишут, что в них нельзя сушить домашних животных. Клиент обязан прочитать инструкцию, но не обязан знать законы физики.

Я, по-вашему ясновидящий? Как можно предсказать все трюки тараканов в головах у населения? Сегодня кошку в микроволновку тычут, завтра кольца на член одевают, производитель заранее это может учесть?

Цитата (MozgFx @ 4.07.2016 - 16:54)

Цитата (Jus @ 4.07.2016 - 15:35) 5. А вы дадите мне гарантию на печь на 15 лет? (производитель дает 1 год, да и то на цельность сварных швов) Только чмошные компании на нормальные котлы будут давать гарантию 1 год. К примеру компания Buderus предoставляет 15 лет гарантии на чугунные отопительные котлы. А что с чугуном то станется?

3 года расширенной гарантии у Будеруса
На работе стоят два газовых новых GE515, 5 лет всего. Дак у одного секция лопнула - нет денег заменить. А Вы говорите гарантия 15 лет.

Цитата (LatLeha @ 4.07.2016 - 21:22)

Цитата (SeaUrchin @ 4.07.2016 - 17:12) Цитата (starkoff @ 4.07.2016 - 16:34) о да, дайте мне переходник AUX на USB я это слышу раз в неделю, находят таки у китайцев, приносят вот смотри бестолочь, есть, а на вопрос как воспроизводит музыку, говорят что надо прошивку, прошейте мне мафон, я же знаю так можно, никого ещё не убедил Гы,такой? Поиск яндекса выдал картинку. Нет не такой (на выходе 2 мамы под наушники и микрофон). И, да - необходимы драйвера. На самом деле существуют ноутбуки без аудио-джеков (или без микрофонного выхода, например).

Там 4-х джек, там или 4-х гарнитура, или переходник 4х-2 3х

напомнило.
В ИСЛАНДИИ Я БЫЛ НА ОДНОМ ВОДОПАДЕ. Вместе с другими людьми я стоял на небольшой каменной платформе, откуда открывался вид на водопад. У многих были дети. От пропасти нас отделяла только натянутая веревка. И я подумал: в Америке они бы обнесли все сеткой и высоченным забором. У них на уме была бы одна мысль: если кто-нибудь упадет, то тут же появится его адвокат. Но там, в Исландии, люди думают так же, как раньше думали в Америке в старое время: если ты упал, ты идиот. © Клинт Иствуд.

Цитата (ratmirka99 @ 4.07.2016 - 17:01)

Цитата (torforever @ 4.07.2016 - 15:38) Недаром в инструкциях к микроволновкам пишут, что в них нельзя сушить домашних животных. Клиент обязан прочитать инструкцию, но не обязан знать законы физики. Красивая логика... А так же в инструкциях к микроволновкам не написано не жарить в них новорожденных.Ну что,приготовил уже своего ребенка к жарке? А так же не написано не разогревать конечности людей.Ну что,топор тёще приготовил?Че будешь делать с корочкой-ногу или руку?Или мозги с зеленым горошком приготовишь? Вы это прекращайте у америкосов правила тырить? Клиент обязан прислушиваться к рекомендациям специалистов,а не тупо сначала натворить делов,а потом пытаться выкручиваться.

Все это написано в общей инструкции под названием Уголовный Кодекс. Её незнание не освобождает от ответственности.

Цитата (ramvivat @ 4.07.2016 - 16:11)

Цитата (Аттила @ 4.07.2016 - 15:43) Цитата (Jus @ 4.07.2016 - 15:35) 1. А это настоящий чугун или сплав? Нуачё. правильно ведь опасаются. Вдруг чугуновую руду чем-нибудь буторнули и получился сплав? на заводе работал - ходил свои детали в термичку калить - услышал от термиста (языками сцепились чето) случай - пришел к нему начальник (термички) - дай грит шкивиродку чугуниевую тебе в печь кину пусть прокалится. ну тот - да не базар кидай. он кинул. а та была из сплава. ну и растаяла, родимая, к ебеням. даже ручки не осталось - че поплавилось а че не поплавилось то сгорело. чугуниевую если честную - можно в печи покалить - и мыть не надо. карсота, кар-кар-кар!!!

Алюминиевые тоже прокаливают, но тут температуру знать нужно. Мне так фрезеровщик две алюминиевых сковороды расплавил. Не в ту печь положил. Термиста в тот день не было, так я додумался две сковородки и бутылку через фрезеровщика передать.

Цитата (torforever @ 4.07.2016 - 15:38)

Общение с клиентами приносит много материала для мемуаров. Но, что касается "грозили судом, ментами, законами о защите прав потребителей". Если в инструкции к тандыру не было написано, что "нельзя искусственно ускорять его охлаждение водой или чем-либо ещё", то клиент юридически был прав. Недаром в инструкциях к микроволновкам пишут, что в них нельзя сушить домашних животных. Клиент обязан прочитать инструкцию, но не обязан знать законы физики.

ой, да не читают эти умники инструкции
даже если и читают, то всё равно тупят
в стиле "ну да, читал, просто не думал"


вот выдержка из инструкции по тандыру:

Меры предосторожности:
- при первом розжиге температуру в тандыре следует поднимать постепенно;
- не допускайте попадания на раскаленный тандыр холодной воды;
- после окончания приготовления пищи дайте тандыру время остыть, а затем накройте его для последующего хранения;

Цитата (KsandrPRO @ 4.07.2016 - 16:47)

Цитата (Ornitopter @ 4.07.2016 - 15:37) По традиции предлагаю тем, кому клиенты кажутся дураками, сменить род деятельности. Не умеешь работать с людьми - иди на ферму! Они не кажутся! Они в 90% случаев и есть дураки! Только послать их из вежливости нельзя...

В 90% случаев ты сам являешься клиентом в той области, в которой не сильно разбираешься. Нравится, что на тебя продавец плюёт и тихо ржёт над тобой - это твоё право.
Ни одна минусившая сволочь не потрудилась объясниться, просто следуют за стадом.

Цитата (torforever @ 4.07.2016 - 14:38)

Но, что касается "грозили судом, ментами, законами о защите прав потребителей". Если в инструкции к тандыру не было написано, что "нельзя искусственно ускорять его охлаждение водой или чем-либо ещё", то клиент юридически был прав.

ну в таком случае в инструкции должно быть ещё написано, что тындыр нельзя носить вместо головного убора, забивать им гвозди и использовать его, как плавсредство

Не так давно в хозяйственном ковшик себе выбираю подешевле, рублей до 30 - кофий себе варить. магазинчик маленький, но с выбором. Заходит курица и с порога продавщице
- Мне нужен набор посуды из аиси.
-Из чего???? - у продавана и челюсть отвисает и глаза стекленеют..
Куриц стало две.
1я, достаёт бумажку и зачитывает
- из аиси.
Вторая моргает.
Выбираю набор подороже
- Девушка, вам вот этот подойдёт.
-Точно подойдёт?
- Точно, там в паспорте должно быть указано что это натуральное аиси.
Лезут в паспорт. Бинго. AISI 300 какая то.
Магазин сделал недельную выручку, а ковшик я так и не купил -2я курица скидку не дала, на обычный люминь.
Классный чувак прикололся с бумажкой - аиси )))))
для справки - AISI - наиболее распространенная пищевая нержавеющая сталь.

Цитата (BUKTOP98 @ 4.07.2016 - 15:44)

Про то, что водонепроницаемые часы варить нельзя - японцы добавили в инструкцию специально для русских. Задорнов.

Без пиздежа, сам лично такого знаю. Джишоки кипятком заливал, причем хвалился тем что они заебательские.

Цитата (torforever @ 4.07.2016 - 14:38)

Клиент обязан прочитать инструкцию, но не обязан знать законы физики.

С такими темпами, скоро пойдут судебные иски на строителей. За постройку домов более 1 этажа.
Клиент не обязан же знать закон всемирного тяготения?

Или все-таки среднее образование у нас обязательно?

А дебилов, как правило, изолируют от общества.

вот тока сиводня

звоню в "фирму"
- типа але, пездатова дня , соедините с инжынеграми иле тех отделом, нуна пневмоцылиндыр подобрать..
- скажыти артикул и йа вам фсьо щя охуенно подберу...
- спасиба, иди нахуй и сгори в аду...
гудки

вот такие продованы, бле....

Это сообщение отредактировал fpihlinski - 4 июл. 2016 г. в 18:13

Цитата (SeaUrchin @ 4.07.2016 - 17:35)

Цитата (MHi @ 4.07.2016 - 17:20) Спасибо, поржал. Это везде, во всех сферах клиент пытается доказать, что разбирается в предмете лучше профессионала. Читал мемуары иностранного сервис центра по починке компьютеров. Клиент отпилил кусок видеокарты, потому что не влезала в корпус системного блока, Отпилил! Ножовкой! И после этого качают права. Ну знаете откровенно говоря продавцы ничем не лучше клиентов. Недавно подслушано в магазине .продаван убеждал на полном серьёзе клиента,что при переходе с НТВ+ на Триколор нужно не только ресивер поменять,но и спутниковую антенну и облучатель, да ещё заказать настройщика антенны.На справедливый вопрос, а нахуя менять антенну?Ответ поразил: нас так учили на курсах.

лудшеб про шаруTV рассказаль.. таки да

Это сообщение отредактировал fpihlinski - 4 июл. 2016 г. в 18:10

Цитата (Ornitopter @ 4.07.2016 - 16:54)

Цитата (KsandrPRO @ 4.07.2016 - 16:47) Цитата (Ornitopter @ 4.07.2016 - 15:37) По традиции предлагаю тем, кому клиенты кажутся дураками, сменить род деятельности. Не умеешь работать с людьми - иди на ферму! Они не кажутся! Они в 90% случаев и есть дураки! Только послать их из вежливости нельзя... В 90% случаев ты сам являешься клиентом в той области, в которой не сильно разбираешься. Нравится, что на тебя продавец плюёт и тихо ржёт над тобой - это твоё право. Ни одна минусившая сволочь не потрудилась объясниться, просто следуют за стадом.

Интересно. Попробуй-ка угадать перечислить те области, касающиеся быта, в которых нормальный мужик, закончивший в ССССР нормальную школу был бы некомпетентен?
А те, что закончили любой факультет, кроме филологического - как правило разбираются во многом и не на бытовом уровне.

Да ладно. Не существует дурацких вопросов - есть дурацкие ответы.

заипали с чугунием. переклинило сидел вспоминал как чугунный правильно пишется. колдуны млять

Цитата (shpiegel @ 4.07.2016 - 17:42)

А Вы говорите гарантия 15 лет.

Да говорю... ибо это был первый попавшийся под руки пример.
Но в среднем гарантия на котлы устанавливается 2-5 лет.
Есть конечно экземпляры и с большим гарантийным сроком.

Вы вот изначально утверждали что на котлы гарантия 1 год. и смеялись над покупателем.

А как оказалось проблема не в покупателе, а в Вас. Так как Вы не можете со своим поставщиком решить проблему покупателя и заменить деталь.

Поэтому Вам проще как и поставщику урезать срок гарантии нежели нести некие гарантийные обязательства.

Цитата (Pabi @ 4.07.2016 - 15:43)

Цитата (torforever @ 4.07.2016 - 15:38) Если в инструкции к тандыру не было написано, что "нельзя искусственно ускорять его охлаждение водой или чем-либо ещё", то клиент таки был прав. Недаром в инструкциях к микроволновкам пишут, что в них нельзя сушить домашних животных. Клиент обязан почитать инструкцию, но не обязан знать законы физики. Можно и хуй дать крокодилу в рот, на нём же не написано, что нельзя, а природоведение знать не обязательно

Как не написанно? А "животных не кормить", или ты хуй за мясо не считаешь?

Цитата (Стамп @ 4.07.2016 - 17:50)

вот выдержка из инструкции по тандыру: Меры предосторожности: - при первом розжиге температуру в тандыре следует поднимать постепенно; - не допускайте попадания на раскаленный тандыр холодной воды; - после окончания приготовления пищи дайте тандыру время остыть, а затем накройте его для последующего хранения;

2-часовые переговоры с клиентами по поводу лопнувшего тандыра, получается, косяк менеджера, которому нужно было просто сослаться на соответствующий пункт инструкции из раздела "меры предосторожности", который клиенты тупо не прочитали.

Это сообщение отредактировал torforever - 4 июл. 2016 г. в 18:28