Всему виной был пачкорд

Немцы еще сами нормальные, но большинство поддержки индусы, болгары - вот эти "профи" по решению проблем или созданию).

Две трети здесь отписавшихся не читают комменты, и по кругу задают одни и теже вопросы. Но это ладно.
Больше удивляют, профи - которые думают, что им кто-то должен и таких проблем не бывает, или что можно было бы решить проблему быстрее.

Особенно, кто собрался пачкорд менять через KVM - удивляют
Не дай боже, вам так попасть, с вашими дорогими хостерами. Ох вы удивитесь и вспомните свои же слова )))))

Добавлено в 01:45
И да, на последок, кто думает, что умнее всех тут, когда вы будете публиковаться здесь и вы будете автором соседних статей, тогда и поговорим. https://msdn.microsoft.com/en-us/library/wi...5(v=vs.85).aspx
А так, кому надо я уже сказал спасибо.

Цитата (scrudge @ 30.04.2016 - 01:37)

И вы её уже знаете! Нам так хостинг и ответил, как в заголовке написано: "Всему виной был пачкорд". Там еще конечно было, что-то про лампочки мигающие, и что провода у них заводские. И на такую мелочь даже подумать не могли.

у меня на 8 марта похоже приключилось.
в серверной есть один настольный незакрепленный допотопный свич.
утром 7 марта зацепили его и навернулся он с полки.
9-го после обеда мне звонят и осторожно спрашивают: а чё с почтой?
я спрашиваю: а чё с почтой?
отвечают: а нету.
ну я по логам полез и вижу: dns не отвечает.
иду в серверную, вспоминаю, что было, дожимаю в порты патчкорды, смотрю в логи - почтовый сервер увидел dns и зафигачил в сетку сотню писем.
смотрю заголовки: больше половины из них поздравления с 8 марта - и это 9-го, Карл

Я тоже один раз петлю между двумя точками случайно сделал...
Пол района сутки без инета сидело...
А делов то надо было, разгрузить 2х24ех портовика, и повешать точку с доп оборудованием... ну видимо за место абанентов пачкорд получился...
Кароче люлей не получил, но выговор сделали!

Бубен бить нужно было )


Это сообщение отредактировал FelixPrime - 1 мая 2016 г. в 02:16

Цитата (LUNcheZzz @ 1.05.2016 - 08:58)

Я тоже один раз петлю между двумя точками случайно сделал... Пол района сутки без инета сидело... А делов то надо было, разгрузить 2х24ех портовика, и повешать точку с доп оборудованием... ну видимо за место абанентов пачкорд получился... Кароче люлей не получил, но выговор сделали!

Тож было дело..Но не патчкордом а кривым IP-шником зациклил..

Цитата

30.04.2016 Уважаемый абонент! Аварийная ситуация на HUB  HN1_ExpAM5, HN1_RSCC_ExpAM5 устранена 29.04.2016г.  в 11:39 (МСК). Приносим свои извинения за принесенные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. DearCustomer! Emergencyequipment on HUB HN1_ExpAM5, HN1_RSCC_ExpAM5 eliminated at 11:39 (MSK) 29-04-2016. Weapologize for any inconvenience caused and hope for further cooperation. SupportService AltegroSky

С Божьей помощью чтоли.. Помолемся братия и сестры за неупадающий интернет...

Сервак за границей. А чего не дома ? Зачем этот геморрой со звонками и инязом.

Цитата (scrudge @ 30.04.2016 - 04:37)

Тридцать часов простоя серверного оборудования. Более 400 сотрудников два дня плевали в потолок и лепили отмазку; а у нас СРМ не работает, мы ничего не можем. И только два человека, начальник отдела и сис. админ пытались найти проблему и устранить её.

Сочувствую!
Вопрос только один у вас в SLA, какое время оказания услуги прописано?

От ужо "спецы" поразвозмущались - заводские, не могут не работать. Ага. Ракеты не стартуют из-за хуевых заводских кабелей, а тут патчкорд заводской навернулся. Да полно таких случаев. А вот то, что чужой датацентр - тут ССЗБ. Так и надо.

Цитата (kados @ 30.04.2016 - 01:51)

Патчкорд не ломается. Он либо работает либо совсем нет. Причем проблема вычисляется элементарным пингованием. Ну разве что в помещении побывала швабра. Провода ее боятся так сильно, что даже съебнуть по тихому пытаются - из разъемов выпрыгивают.

Да какбэ даже пинг не обязателен. Свитчи полюбому управляемые, и не обязательно тащить жопу в мерзкий дата-центр, чтобы посмотреть есть ли линк. Зашел на свитч, проверил порт и можно дальше локализовывать проблему или пить чай.

Всегда считал тупостью покупать услуги у компаний, которые нихуя не имеют телефона и предлагают написать им на почту

Цитата (edik333 @ 1.05.2016 - 08:43)

Сервак за границей. А чего не дома ? Зачем этот геморрой со звонками и инязом.

А потому что голова Европейская решила, что в РФ варвары и всё проще на оутсорс отдать, который тупой еще тупее, и проблему будет решать 2-3 бизнес дня.


Добавлено в 08:29
Для всех кто гнобит ТС, скажу сейчас у европейцев принято на тех поддержку нанимать индусов, которые кроме рекомендаций майкрософт и циско ничего не читают.
Нужно проблемы отсекать последовательно сначала железо потом софт.

мне вот это напомнило

Цитата (farlow @ 1.05.2016 - 08:25)

Всегда считал тупостью покупать услуги у компаний, которые нихуя не имеют телефона и предлагают написать им на почту

А что даст телефон? Всё равно с админом Вы разговаривать не будете, на первой линии поддержки будет сидеть не тот человек, который решает проблемы (если это нормальная контора)

Цитата (Semetsky @ 1.05.2016 - 08:25)

Цитата (edik333 @ 1.05.2016 - 08:43) Сервак за границей. А чего не дома ? Зачем этот геморрой  со звонками и инязом. А потому что голова Европейская решила, что в РФ варвары и всё проще на оутсорс отдать, который тупой еще тупее, и проблему будет решать 2-3 бизнес дня. Добавлено в 08:29 Для всех кто гнобит ТС, скажу сейчас у европейцев принято на тех поддержку нанимать индусов, которые кроме рекомендаций майкрософт и циско ничего не читают. Нужно проблемы отсекать последовательно сначала железо потом софт.

Причина ещё может быть в том, что сервак, пасположенный в европах не могут тупо забрать сотрудники ОБЭП.

работайте по SLA и пропишите RPO время восстановления (recovery time objective (RTO)) - допустимое время простоя сервиса в случае сбоя. точка возврата (recovery point objective (RPO)) - допустимый объем возможных потерь данных в случае сбоя.
Сейчас даже бомж конторы так работают

Цитата (СтебкаРазин @ 30.04.2016 - 02:01)

Все, кто отписался выше про время - не работали с иностранными компаниями. Это пиздец. Согласование на открытие какого-то порта для сервиса может занять пару недель, как нехуй делать. Как то араб и немец у нас поднимали сервак, на который с Мюнхена должны были зацепиться коллеги. Еблись часов 7. РДП не работает. Я уже домой хочу.

Подтверждаю. Переустановка пароля для сервисного аккаунта - 24 часа. Причем за это время произошла смена инженеров поддержки - второму пришлось объяснять все с начала ))) Сервисный аккаунт для железяки в Азербайджане, а организационно относится к структуре AD в Англии. В "нули" уже психанул - уехал к корешу бухать - где-то в 2 ночи заработало...

Цитата (Jurik47 @ 30.04.2016 - 01:43)

Да не поверю! Всё работало, никто ничего не трогал, и вдруг на ровном месте патч заглючил. Ага, эти сказки кулхацкерам расскажите. Они 7-й класс только закончили. С 1998 года хостинговые серваки админю. Впрям как дети...

я работаю в эксплуатации сетей связи, расскажите мне , что такое не бывает , бывает и довольно часто.

Добавлено в 09:57

Цитата (edik333 @ 1.05.2016 - 05:43)

Сервак за границей. А чего не дома ? Зачем этот геморрой со звонками и инязом.

при грамотной схеме резервирования не важно где находится сервак, я считаю пострадавшие сами себе дятлы, если такая важная инфа может оказаться недоступной изза одного пачкорда

Бывало такое когда одно время с итальянцами работали. Правда там не сервак, а софт специфический был.
Самые эпичные распиздяи которых я встречал за свою жизнь.
Чтобы расшевелить этих дебилов приходилось звать генерального что бы он через свои связи на стучал им по башке

Цитата (scrudge @ 29.04.2016 - 23:54)

Цитата (Jurik47 @ 30.04.2016 - 01:48) Цитата (highroller @ 30.04.2016 - 00:46) Возьмите меня на аутсорс! Я буду ездить в Берлин и им по каскам стучать! За ваш счет естессно    Небось косяк в Contabo? Бинго Вы реально профи своего дела.

Хах, сам работал в Берлине в хостинговой компании. Уже думал, не наши ли накосячили... Рад, что не наши :) У наших клиенты очень большие и хостинг дорогой, единственные проблемы у нас были с HV, гады рестартовались сами по себе. Замучился мигрировать машины...

НА моей работе такое почти каждый день ))) Есть 2 офиса (между ними развернут VPN). Подключено 2 провайдера в одном и два провайдера в другом. Основной провайдер каждый раз падает, обычно общение с тех. поддержкой такое:

- Здравствуйте, компания такая - то, у нас проблемы с интернетом.
- У нас проблем нет, проверьте своё оборудование.
- Все норм с нашим, ещё раз проверьте у себя.
- Ах да, нас ддосят.

И так уже продолжается месяц, убытки они возвращать не хотят.

От старого системного администратора остались две циски ASA 5505, но с ними тот ещё геморой. Завести 2 провейдеров и настроить подключение через SLA монитор можно, но вот VPN никак не восстанавливается. А вот завести хорошего провайдера в офис не дают, у них там какая - то борьба идет )))Вот и мучаемся каждый день... В итоге скорее будем искать замену аське.
Кстати, подскажите оборудование или решение данной проблемы, буду благодарен)

что это за фантазерство.... даже на гавно не тянет.

Цитата (Semetsky @ 1.05.2016 - 06:25)

Цитата (edik333 @ 1.05.2016 - 08:43) Сервак за границей. А чего не дома ? Зачем этот геморрой  со звонками и инязом. А потому что голова Европейская решила, что в РФ варвары и всё проще на оутсорс отдать, который тупой еще тупее, и проблему будет решать 2-3 бизнес дня. Добавлено в 08:29 Для всех кто гнобит ТС, скажу сейчас у европейцев принято на тех поддержку нанимать индусов, которые кроме рекомендаций майкрософт и циско ничего не читают. Нужно проблемы отсекать последовательно сначала железо потом софт.

Ложь и провокация. Работал в некоторых IT-фирмах в Берлине, не видел ни одного индуса.

Чот как-то странно. Мы с Хетснером работаем. Было конечно дело, когда они там у себя плату меняли, потому как сгорела, но не 30 часов. Меньше гораздо.

Цитата (KpuBa9ITaI7KA @ 1.05.2016 - 11:04)

Цитата (Semetsky @ 1.05.2016 - 06:25) Цитата (edik333 @ 1.05.2016 - 08:43) Сервак за границей. А чего не дома ? Зачем этот геморрой  со звонками и инязом. А потому что голова Европейская решила, что в РФ варвары и всё проще на оутсорс отдать, который тупой еще тупее, и проблему будет решать 2-3 бизнес дня. Добавлено в 08:29 Для всех кто гнобит ТС, скажу сейчас у европейцев принято на тех поддержку нанимать индусов, которые кроме рекомендаций майкрософт и циско ничего не читают. Нужно проблемы отсекать последовательно сначала железо потом софт. Ложь и провокация. Работал в некоторых IT-фирмах в Берлине, не видел ни одного индуса.

Он не в Германии сидят. Они в коллцентре, где-нибудь в Индии. И такое бывает.
Это сообщение отредактировал ZanycH - 1 мая 2016 г. в 11:11