Всему виной был пачкорд

Тридцать часов простоя серверного оборудования. Более 400 сотрудников два дня плевали в потолок и лепили отмазку; а у нас СРМ не работает, мы ничего не можем. И только два человека, начальник отдела и сис. админ пытались найти проблему и устранить её.

А главное и проблема то банальная, не отвечает один из фаерволов. Ну делов-то, написали хостеру, перезагрузите мол оборудование, оно не отвечает.
Но нет... - это же немцы. Это же мы русские, пишем немцам. И без подробностей, а ведь надо указать какой свич, а с какими настройками, а где стоит...
И пофиг, что нами у них куплен всего один такой, как написали. Ок, уточнили.

Через час простоя, первое письмо: "а вы уверенны, что его надо перезагрузить?"

Я аж обалдел от такого поворота, пишу: "Ja Ja" - по другому они не понимают, а больших слов уже и не знаю.

Еще через 3 часа простоя, приходит: "хорошо, мы передали заявку в тех. службу"
Фигасе? А до этого я кому писал на адрес support.. менеджеру?

Ок, еще через 9 часов, получаем ответ: "мы перезагрузили, лампочки моргают, всё хорошо". Вот тут бы насторожиться, но так как у нас всё далеко не хорошо, а данные для типографии и курьеров уже вытаскиваются чуть ли не в ручную, подключился шеф. Он по немецки гораздо лучше говорит. Точнее пишет. Уже детальней написал, что их оборудование ни сколечко не работает, а что лампочки моргают, так это ничего не значит. Сервера не доступны, факт.

Уже где-то на 20 часу беседы, с письмами туда-сюда раз в час и перезаливок конфигов, сбросов настроек, замены свичей и сетевых плат, они пропадают. Уходят в молчанку. Не ну а что они еще могут? Да и нас уже ябут без вазилина...
Нам бы сексом наслаждаться, а не письма от любимой ждать.

Вот спустя еще 10 часов, они прислали, сухое: "подключайтесь"
И мы - подключились. Всё реально работает. В пятницу в 21:35 вечера. Зачем? Для кого? Офис уже весь давно пустой... где то в углу, бухают курьеры. Они уже точно ни куда не поедут. А ведь кто-то сегодня ждал документы на ипотеку.

Нет, ну мне лично факта работы оказалось достаточно. Но ведь знаете, чем отличается хороший начальник от плохого? Хороший спросит, а что было?
Так вот у меня шеф - ваще самый лучший. Реально, без шуток. Говорит: "давайка спросим, почему так долго". Ну секс, то у нас всё равно уже будет... с руководителями всех отделов по очереди и с генеральным в том числе. За тридцать-то часов простоя. Огого, убыточки... Но причину ведь знать интересно.
И вы её уже знаете! Нам так хостинг и ответил, как в заголовке написано: "Всему виной был пачкорд". Там еще конечно было, что-то про лампочки мигающие, и что провода у них заводские. И на такую мелочь даже подумать не могли. Вот подробно:

We apologize for the delay - sometimes it can be a very long way to find the needle which is causing all that trouble.
The Switchport seemed to be online and was blinking, so it took some time to realize that it could be the Ethernet-cable too.
Since we are using only factory-new Hardware and parts (like wires, cables etc.), this is a very rare event.
We do also test those hardware before supplying to our customers.

Но это уже не важно, я сейчас допиваю бутылку водки, хотя и не пью, обычно. А утром куплю билет до Берлина. Поеду бить им ебала и учить админить компы.
Шеф уже подписал отпуск и дал денег на билет.