Диалог: (действующие лица Я-я, продавщица-П) Я- Пачку Винстона, и 2 Короны (пиво). П- Так тебе 2 мало будет бери ящик.
Было такое. Заходили в магазин и девушка также: "Дык вам парни мало 6 бутылочек на 3оих будет. Все равно вернетесь. Берите ящик". И тоном таким заговорщицким произносит все это, с огоньком в глазах. В общем, взяли мы ящик. Потом он долго стоял в гараже, и примерно за месяц мы его осилили.
несчастные коллеги =) работаю продавцом , если человек хамит , могу его вывести . если не успокоится могу и в ебло присунуть =) хамов приходит мало .. а вот пьяные в говно бесят конечно =(( и мамы с детьми это полный пиздец =( тут уж приходится терпеть
Женщина купила бутылку вина, расплатилась по безналу. Потом вспомнила, что забыла дать дисконтную карту, требует возврат. Ладно, желание покупателя — закон. Делаю возврат
Можно и предупредить, что по прихоти банка деньги возвращаются в течении месяца. Некоторым такое вморожение средств покажется бОльшим злом и они плюнут на эти несколько рублей дисконта.
Не просто покажется, а оно и есть бОльшее зло. Очевидно, это наебка от банка.
Поэтому вежливость и улыбка такому человеку как бальзам на душу. "Хоть кто-то в этой очереди не дебил" "Хоть кто-то среди этих бук улыбается"
Абсолютно и полностью согласен. Сам работаю в сфере продаж и очень понимаю касиров, продавцов и иже с ними. Поэтому на кассах всегда вежлив, здороваюсь и улыбаюсь. Пусть человек по ту сторону кассы или прилавка отдохнет хотя бы минутку общаясь со мной. Как-то так.
Сам работаю с людьми, поэтому всё знакомо. Из негатива: Покупал ДВД плеер. Зашел в "Калинку". Выбрал. Приказчик с запахом продуктов распада алкоголя изо рта говорит:"Только он у Вас не все диски будет читать. Но за 500 рублей можем перепрошить, прямо сейчас" Такая вот мнимая перепрошивка на опохмел.Вышел, купил напротив.Поздравляю, вы потеряли клиента (С) Гомер Симпсон. Из позитива: В Металлострое магазин запчастей. Девушки продавцы-в состоянии понять сбивчивые обьяснения, по пантомиме дают, что надо, без проблем возвраты, если не то. Приятно общаться. На ржевке брал в "Соколе" насос для стиралки. За прилавком тоже девушки, в состоянии найти, сравнить, объяснить даже дилетанту. Шикарно. Видимо, все от людей зависит. Будем взаимно вежливы и корректны. Теме-зелень.
Вспомнил: Мне подарили HDD на террабайт. Я его подключил и через месяц он начал "сыпаться", появились переназначенные сектора. Появилось сперва около 200 секторов, думаю ничего страшного, год гарантии. Потом 600 в течении трех дней. Ну я пошел туда где этот диск покупали. Поспрашивал, что да как обменять по гарантии. Отвечают: это надо тестировать, может это у вас програмное и т.д. и т.п. Это дня 3 или больше. Думаю, фиг с ним, вдруг перестанет сыпаться, 600 переназначенных секторов это немного, будет больше 3000, тогда да. Через неделю стало 1800 переназначеных. Я снял диск и унес в магазин... Поменяли сразу, отдали новый без вопросов. Вот зачем они так? А?
Затем что тестировать они все равно должны. Полно случаев когда клиенты или сами тупят или просто хитровыебаны
видимо мне везло работать в компьютерных магазинах достаточно солидных, потому что руководство никогда не скупилось на тренинги и обучения. фразы типа "могу ли я вам помочь", "вам что то подсказать" и им подобные были строго запрещены. потому что это все закрытые вопросы (вопросы, на которые можно ответить односложно - да или нет). а так диалог не построить. ну и подскакивать к вновь зашедшему покупателю тоже не рекомендовалось - давали время осмотреться, тусуясь рядом с той витриной, где находился клиент. через 2-3 минуты уже подходили и начинали диалог
Это сообщение отредактировал saimonella - 9 сен 2011 в 10:29
А то иной раз заходишь в магазин и стоят продавцы, не обращая ни на кого внимания. Так приятно им сказать "ты идешь ищешь мне вон тот свитер нужного размера, а ты рассказываешь мне почему эта куртка так дорого стоит" а если не полетят мигом, то жалобная книга велкам!
вот именно за такое "ты идёшь ищешь" я посылаю нахуй =) и пусть такой "клиент" затаривается в дургих местах с криком : "И поживее халдей!"
Был и позитив и негатив. Из негатив: Покупаю что-то на 50 рублей, даю сотню, а с 50 рублей сдачи еще нужно идти в ларек покупать папе джин (школьницей еще была) который ровно 50 и стоит. Смотрю у нее в кассе и 50 рублей бумажкой есть и десятки бумажные есть, а сдачу она мне отсчитывает рублями!!!!! по одному!!! я ее попросила вежливо, она нагрубила и велела брать что дают. Неприятно было в ларьке расплачиваться, очень. На следующий день я пошла в банк и разменяла ровно 50 рублей по 50 копеек, больше она мне мелочью не сдавала. из позитива: Стою в очереди в пятерочке, и пока нечего делать читаю на соседней кассе со стороны кассира напоминалку ей же, она состоит из нескольких пунктов 1)Здравствуйте 2) Пакет нужен 3) Ваша покупка 4) Ваша сдача. Подхожу к своей кассе и выдаю вперед нее -Здравствуйте! пакет мне не нужен. Моя покупка вот эти печенки, а моей сдачи не будет потому что я ровно принесла! Она долго угорала)))
А я вот до сих пор не понимаю почему в подавляющем большинстве магазинов (особенно в продуктовых) со скидками надо карточку скидочную давать ДО того как начнут пробивать. Доходит до маразма: есть такой сетевой магазин 7 Континет в мски есть у него "карманный" банк Финсервис. У них совместный проект дебетовая карточка банка дает при оплате безналом по этой карте - 5% скидки, НО чтобы эта скидка сработала, карту надо дать ДО того как начали пробивать и получается, что кассир сначала проводит картой перед тем как пробивает и потом после этой же карточкой, чтобы списать средства. Маразм.
Покупатель в магазине техники, покупает комплект спутникового оборудования, на вопрос об установке заявляет, что он сам нереальный специалист и ему ничего более не нужно.
По закону как раз !!!Вы обязаны принять вещицу в двухнедельный срок, даже потому что её цвет клиенту разонравился ( при наличии товарного вида)... И кстати, я чаще встречал наглых, неумных и хитрожопых кассиров-манагеров и продавцов больше чем "потребительского быдла"...
Вы тоже любите смотреть пёрвый канал? А самостоятельно почитать закон слабо?
Кстати очень полезная вещь, я серьезно, и один раз мне сильно помогла вернуть кофеварку в один магазин, правда через суд, но это другая история.
Когда работал продавцом, всегда были тупые клиенты. Когда после работы шёл по магазинам, встречались тупые продавцы. Когда работал на складе, не очень любил офис, сейчас работаю в офисе, не очень люблю склад....
Неблагодарных профессий очень много!Среди продавцов также бывают тупорезы как и среди клиентов!Самое страшное когда они встречаются, на кассе тут же выстраивается огромная очередь(
В нашей жизни и так много нервотрепки. В 100% это от эмоций, точнее от неумения управлять своими эмоциями...(( Как покупатель стараюсь всегда общаться с продавцами спокойно и вежливо, уважая их труд... Как результат - в 98% случаев +1 к настроению)) Чего и всем желаю. ИМХО.
P.s. 2 оставшихся % - ярый неадекват, настойчивое хамство. 98 к 2 - по-моему, все не так и плохо.
из последних выдающихся продавцов попалась одна, в закутке в какой-то "торговой галерее". Тетка под 40, такая прожженая, прошедшая огонь, воду и все границы с полосатыми сумками. Меряли платье, и вдруг она выскакивает: "Ой!! Девааааачки!!! Я тут такое белье нарыла! чудо расчудесное!! Создает грудь из любого материала!! Ну посмотрите!! круто же! вчера любовника свого поразила!!!" И демонстрирует волшебный лифчеГ, который из ее нулевки делает полноценный второй) Заставила вдумчиво пощупать ее сиськи а потом продемонстрировала фокус с превращением их во 2 размер с помощью гаджета Я ей грю: а как же любовник Ваш? снимете и обламаецца, что там нету ничего. А она отвечает: Ну я скажу типа, что легла и они в подмышки уехали. Главное - визуальный эффект! Это сообщение отредактировал пиЖамка - 9 сен 2011 в 11:28
А я всегда с продавцами вежливо себя веду и улыбаюсь, а в ответ получаю тоже самое. Каждый вечер хожу в один и тот же магазин, девушки меня уже узнают, знают уже что мне надо (как тут уже писали), даже шутим с ними. А однажды на кассе одна спрашивает у вас есть наша карточка? (чтобы ее получить надо купить на 100500 денег) Я говорю, что нет. Так одна девушка кассир подорвалась, сама нарыла в куче чек на нужную сумму, другая за меня заполнила анкету, и благополучно вручила мне эту карту. Я аж расчувствовался. Купил им пузырь шампусика и шоколадку. Надо же поддерживать добрые отношения.
Это сообщение отредактировал john73 - 9 сен 2011 в 11:38
Думается, что серые личности склоками и скандалами с кассирами-продавцами просто хотят повысить свой статус в своих же глазах. И свой негатив от окружающей действительности на персонал выплеснуть.
Читаю с интересом и думаю, может, я в другой Москве живу? Не могу вспомнить ни одного случая хамства со стороны продавцов. Сколько раз забывала забрать сдачу, и немаленькую, все продавцы, даже самые хмурые, обязательно меня окликнут и напомнят. Сама тоже стараюсь быть вежливой, слово "спасибо" как-то на автомате вылетает. В ответ всегда слышу "пожалуйста". А, нет, вру, однажды в Парке Горького пытались дать сдачу с тысячи, как с пятисот, тоже очень вежливо. Видимо, не ожидала тетенька от мелкой застенчивой девушки таких громких возмущенных воплей, все вернули. Но это было года 4 назад, до сих пор вспоминаю, как нечто из ряда вон выходящее.)))
Неблагодарных профессий очень много!Среди продавцов также бывают тупорезы как и среди клиентов!Самое страшное когда они встречаются, на кассе тут же выстраивается огромная очередь(
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
либо пейте что-нибудь успокоительное
а потом продемонстрировала фокус с превращением их во 2 размер с помощью гаджета 
ну ты в курсе 
yaplakal.com