Как МТС обделалось, как я телевидинее подключал

Да какая нахуй у мэтэсэ репутация, о чём Вы ?
Я свой номер телефонный приобрёл в 1999г., с тех пор до середины 2014г. вынужден был МТСом пользоваться, т.к. на этот номер ТАКОЕ количество связей и контактов по всей России было завязано, шо мама не горюй...
Ежемесячные бои с ебаным МТСом просто надоели... То бабки спиздят, то связи нет, то подключат без моего ведома какую-то хуйню... Деньги рекой текли...
Как только появилась возможность, ушел на другого оператора, сохранив номер, проблемы сразу ушли...
МТС - отстой !

МТС пошел под пресс!!!

Уважение автору!

Щас еще и нормальную бригаду уволят за разглашение коммерческой тайны

Помню три года назад у нас нового финика брали (фин. директор), предыдущий на пенсию пошёл, прикольный дедок был. Так вот, новый финик, решил что одному ему никак не справиться и что для нормальной работу, ему требуется ещё четыре сотрудника, перечисляю; зам (жена), фин. аналитик (дочь), секретарь (подруга дочери), маркетолог (сестра). Короче, примерно пол года, эта ебучая шайка, распивала кофеи, раскладывала пасьянсы, сидела в контактах и смотрела сериалы, ибо работы там было на пару часов в месяц для одного (это со слов предыдущего финика).

Закончилось всё, когда из Москвы приехал в гости генеральный директор. Который, к великому разочарованию этой семейной бригады, оказался очень дотошным и почитав отчёты, собрал общее совещание. На котором, после подведения итогов проверки и раздачи ц.у., он по очереди задал всем этим родственникам, один и тот-же вопрос "Чем вы тут занимаетесь?" и не услышав ни одного вразумительного ответа, отправил их писать заявления об уходе.

Работаю в этой "группе компаний.." в Москве, честно скажу другого не дано, слишком огромной стала компания, очень большое разграничение обязанностей. На одном Вашем канале домой, может работать несколько отделов и у каждого свои задачи (физика, маршруты, услуги и т.д.) и если на каком-то этапе выявления проблемы попался безголовый или нормальный (но что-то в этот момент просмотрел), то решение этой проблемы затягивается. Выезжает одна группа и не находит у себя проблемы, но весь канал от начал до конца она не проверит, значит передают дальше и так до бесконечности....
Друзья, такие проблемы характерны для нынешней монополизации. Есть несколько компаний и они огромны, а значит проблемы возможны.

Господа, прежде чем предъявлять претензии по срокам, потрудитесь, пожалуйста, почитать договор оказания услуг, в котором чётко прописаны сроки устранения неисправностей.

Цитата (ВаськаПирог @ 8.02.2015 - 14:13)

Почерк Ростелекома. Там такой же пиздец, только поголовно.

Там еще больший пиздец. Являюсь "счастливым" обладателем. Уже 7 месяц подряд непонятно от куда появляются и куда исчезают 4р. со счета. 2 раза так подъебнулся с интернетом. Оплатить оплатил, но инет вырубили: - "У вас не хватает средств на лицевом счете". Заебал уже весь их фин. отдел, а они не могут найти от куда появляются и куда пропадают эти гребаные 4р. Подсчитаешь - должно получиться, к примеру, 600р., а реально там 604. На следующий месяц: - так, там у меня 4р. переплата, заплачу 596р. и чотко все будет. Херак, а на счете 592р. полтергейст блять какой-то. Забил я на это дело, кинул пару сотен лишних и забыл.
Это сообщение отредактировал BobPirat - 9 фев. 2015 г. в 10:28

Цитата (senkasergeevitch @ 9.02.2015 - 04:17)

я один раз в мтс позвонил, отхуесосил их за дело, реально за дело, теперь  пидорасы сделали так, что я до техподдержки не могу довзониться, тупо слышу от автоответчика "вы 114 в очереди"... мож кто знает как с этими гандонами справиться в такой ситуации? пысы тех, кто говорит, что колцентр не виноват - шлю большими шагами всегда нахуй, т.к. кто как не они являются связующим звеном вообще между клиентом и технарями? кто как не они могут повлиять так или иначе на технарей? кто как не они могут донести до начальства факт распиздяйского и непрофессионального отношения технарей к работе? бля я могу просто бесконечно продолжать перечислять такие вопросы, так что блядь, лучше не бесите меня...

технические проблемы как правило решаются независимо от назойливости абонента
даже если бы проблем со стороны провайдера не было в принципе, все равно были бы недовольные аб-ты

у колцентра немного другая задача
возьму в качестве примера из случай из другой темы
http://www.yaplakal.com/forum7/topic849407.html

Цитата

Администрация аэропорта Хьюстона получала множество жалоб от пассажиров, которые слишком долго ожидали свой багаж. Аэропорт нанял больше грузчиков, но жалоб не становилось меньше. Тогда путь пассажиров от трапа до транспортеров с багажом был увеличен в шесть раз. Время, которое люди тратили, ожидая багаж, они стали тратить на дорогу. И жалобы прекратились.

алгоритм работы колцентра, "спасибо, что позвонили, ваше мнение очень важно для нас" и прочий бред - все это продиктовано абонентами

когда у меня несколько лет назад на длительно время пропал интернет, я позвонил первый раз и узнал, что авария - обрыв кабеля, попросили подождать
через пару дней позвонил второй раз и услышал "мы работаем, в ближайшее время все исправим", время исправления не назвали даже приблизительно, только "ближайшее время"
после этого перешел к другому провайдеру
смысла на кого-то орать по телефону - ноль

ТС, читал твою эпопею как под копирку мою. Сам был клиентом МТС херову тучу времени, пока не потух интернет с телевидением. Пытался увидеть мастеров 3 недели, всё в пустую. Москва принимает претензии пачками, а на местах вообще всем по барабану! На работе изначально был другой оператор, и видя их работу с клиентами просто горел от бешенства... И естественно послал этот ебаМТС в сексуальную пешую прогулку. Переподключил на другого оператора - чему радуюсь до опупения. Суть в том, что техподдержка - должна быть техподдержкой, и должна по быстрому решать возникшие проблемы. А не динамить клиента.

Переходи на Планету!

ТС и его семья стандартное быдло, орать на операторов матом это для чего? Показать какой ты альфа самец и состоявшийся парень на тех кто даже матюкнутся в ответ не может? Ты хочешь показать какой ты четкий пацан, ну так иди к руководству отделения и ори там, но там охрана, они или вообще не пустят или еще и по кумполу надают. А уж какие снисходительные эпитеты в отношени простых рабочих, сразу понятно что тс не из них, он мелкий манагер и не опустится до работы руками. И качество работы МТСа тут вообще непричем, 2 месяца ждать и не сменить провайдера, это какойже амебой надо быть?
Это сообщение отредактировал Mmaxx06 - 9 фев. 2015 г. в 13:22

Бывает так что реально не везет что на твоем участке может работать полный осел (обидно что таких везде хватает). К слову у меня инет от мтс который купил нашего местного провайдера но особых проблем с инетом не было а если и всплывали то это либо отключение электричества и оборудование не корректно стартовало то после составления заявки исправлялось от 30 минут и до 3 часов.
В другой случае молния шибанула рядом с моим домом (в моем компе сдохла интегрированная звуковуха и в подъезде сдохло оборудование)исправили на следующий день так что тут как повезет. С ростелекома в свое время сбежал так как они свои проблемы устраняли неделями ну благо хоть перерасчет делали сами без всяких заявлений.
Это сообщение отредактировал Savor - 9 фев. 2015 г. в 13:35

Работаю в МГТС монтажником...
Само собой всегда крайний, операторы наобещают, а отдуваться нам.
Ругань полезна, будет сделана пометка "претензиозный клиент")
Хотя по опыту ни один из таких на нас не ругался, страшные видать)
Работы делают и подрядчики, у которых нет ни оборудования, ни опыта, ни надзора, вот тут есть вероятность попасть на небольшие проблемы.
А так люди как люди. Кто-то на отъебись работает, кто-то нормально, все как везде.

Полна коробочка Д....в. В Билайне тоже самое. Сам боролся когда то с ними. То картинка сыпалась, то тырнет не фурычил. Пока не покроешь не начнут суетиться. Меня то нелегко запарить, ибо сисадмином 15 лет проработал. По сему с уровнями поддержки ниже одмина даже не разговариваю, бесполезно, стандартные схемы которые им нарисовали и т.д. Крепитесь! Просите соединить с ведущим манагером или с одмином сразу.