помню меня бригадир по молодости учил, на машиностроительном работал, бензовозы собирали, так вот, лето, работы нет, начальство стабильно пару раз в день ходит осматривать угодия, на предмет кого бы отправить забор красить, бригадир завидев начальство поднимает бригаду, мирно курящую на лавочке, и дружно начинаем кувалдами хуярить бракованную бочку, которую по идее давно надо было порезать в металлолом, начальство видя и слыша что народ занят делом проходит дальше, бригада садится дальше курить)))
В точку. Мне в свое время более старший коллега это пояснил-на ремонте нашей установки, можно взять гаечный ключ или лопату, и целый день ходить и нихуя не делать.
А вот с гордым видом сказал бы - "я думал что все будет сложнее, вы мне по телефону так объяснили, поэтому с вас всего 300р за вызов" - тебе бы их и заплатили. Не любят клиенты все эти разговоры про "знал куда ударить". И по справедливости - ты цену назначил рассчитывая что там не на 5 минут дел.
И то что человек не готов платить за нихуя - это не называется "невменяемость". В следующий раз так и оглашай цены, типа 500р - за вызов, за работу - по факту.
Это сообщение отредактировал QwertyMan - 22 авг 2015 в 09:31
Я сам периодически компы ремонтирую. Правда, случаев, когда отказывались платить оговоренную сумму не было за последние 15 лет... А по факту ТС, надо было сразу сказать, мол знаю в чём проблема, с вас 500 р. И когда она согласилась и деньги отдала - уже флеху вынуть и продемонстрировать работоспособность... А ещё я бы в биосе поставил приоритетом загрузку с харда и назвал бы весь этот ремонт "Настройка БИОСа". А если бы отказалась платить - то поговорить с другом, который её привёл. Ну и не брать от него клиентов больше.
Добавлено в 09:36
Цитата (VictorYang @ 22.08.2015 - 08:43)
А как ты не зная проблемы, цену поставил? Если бы сложней проблема была?
Это обычная практика - по телефону называются симптомы, спрашиваются наводящие вопросы. Ставится предварительный "диагноз" и соответственно, примерная стоимость работ. Да, она после ремонта может меняться немного в ту или другую сторону, но, простите, не в 5 раз!
Добавлено в 09:42
Цитата (kuroryu @ 21.08.2015 - 23:23)
кстати, у меня была обратная ситуация. как-то раз ну так протупила, что реально час не могла решить проблему, решаемую за секунду. стыдно было - ппц. отказалась брать деньги. но клиент попался чудо - таки заставил взять косарь за труды. ему эта тысяча ни о чем, конечно, но мне до сих пор стыдно.
А чего стыдного? Это техника - иногда простая на первый взгляд вещь может требовать на устранение несколько часов. И в моей практике это бывало. Тут стыдного или зазорного ничего нет. Главное - повышать уровень мастерства, анализировать такие вот нестандартные ситуации. И да, как говорит народная мудрость: "Дают деньги - бери, а бью - беги"
посмотрела на меня как на полного идиота, не понимающего элементарных вещей.
не совсем в тему, но - на меня так в магазине бытовой техники и пр. электроники смотрят. к примеру: покупал телефон и приспичило мне обязательно GPS с ГЛОНАССом заиметь. и все продавцы усирались (эМ и Жо), мол купите этот а жыпыэс потом из плей.маркета скачаете. этот мир заполонили идиоты, в основном от лени они все глупые. а в твоем случае еще и жЫрные (от лени).
+1000 И в тему: работал я в далёком 2008 году продавцом-консультантом менеджером по продажам в оптовом супермаркете "Метро" в отделе офисной техники (Грубо говоря - продавали от шариковых ручек до системных блоков в сборе). Подходит ко мне как то девушка лет 20-25 и на полном серьёзе спрашивает: "Есть ли у вас чернила к белому принтеру ?". На мой вопрос: Подскажите пожалуйста модель или хотя-бы производителя вашего принтера мне был отвечено "А это что, важно ?" Естественно я помочь не смог и как мне потом сказал руководитель отдела - она на меня накатала жалобу.
Обычно если так все быстро происходит (ремонт) я еще минут 15 лазию по всяким диспетчерам, корзинам и т.д. все чищу -кеши, хуеши. чтобы у клиента не создавалось мнения что я никуя ничего не сделал. :)
во времена далекого детства когда игрушки в основном были деревянные а телевизоры черно-белые, у некоторых семей начали появляться цветные телевизоры УЛПЦТИ под разными марками с практически одинаковой начинкой внутри.. и меня увлеченно занимающемуся радиолюбительством приходилось чинить знакомым такие телевизоры.. самая распространенная болезнь была у них пробой двух рядом стоящих высоковольтных конденсаторов от накоплении пыли.. вся работа заключалась в простом раздвигании онных.. НО! дабы платили нормальную денежку, всегда доставался паяльник и выпаивалась какая либо деталь и так же благополучно обратно припаивалась...
это длинное повествование - тонкий намек.. что никогда, не показывайте что работа была простой...
Стесняюсь спросить, каких кондюков? Не в умножителе ли? А так, пиздежж. Там типовых неисправностей чуть ли не 2 десятка
Так же картриджи заправляю клиентам. Опыт и практика научила делать это минуты за полторы каждый (ну есно зависит от модели). Несешь клиенту а он вахуе - ой чё так быстро? Вы его вообще заправляли? Теперь в заправочной завелась пепельница. Заправил, покурил, кофе попил, отдал клиенту - усе довольны.
если видишь, что проблема решается чересчур легко(а денег подзаработать хочется) и сумма которую ты запрашивал за ремонт высока. то всегда надо изображать кипучую деятельность.
а реакция колобка вполне понятно, подавляющее число людей так поступают.
ну вот хз, иногда просят посмотреть комп, так с моим 20 летним опытом 90% решается в телефонном режиме просто тупо не в кайф ехать из-за этой же 500 если там делом на 500 р, когда спрашивают сколько я говорю сотку на мобильник закиньте и в расчете но тут иногда срабатывает сарафанное радио и реально или нужный потом человек всплывет или клиент жирный с хорошим заказом, а так приехал минималку взял, кстати что-то в медицине когда прием стоит 1000 р никто не жалуется на врача а доктор вы же за минутут поставили диагноз еще и спасибо говорят
Это ты херовый пример привел. Жалуются, конечно, особенно когда доктор - мудак.
Меня так как-то на бабло некисло разводили в КВД, анализы все назначая и назначая, за прием все взымая и взымая.
Правильно все... Ты же "вытащил", а она так ждала другого
так-то да, надо было потом ей втащить...
Добавлено в 14:21 а вообще - не надо было про флэшку-то говорить! надо было отключить загрузку с внешних носителей в биосе и наплести про сбитые настройки.
Это сообщение отредактировал unclesem - 22 авг 2015 в 14:22
Я давно уже определил что люди, при предварительном разговоре- не поднимающие вопроса о размере оплаты, как правило- геморройный клиент. И когда выясняется что клиент рассчитывал обойтись устной благодарностью и на мои заявления об оплате услуг деньгами в определенном объеме- застывает в немом изумлении- я его переадресовываю на официальные конторы со стоимостью работ в три раза выше. Половина посланных- возвращется ко мне на моих условиях.
Ну если бы он её выебал, то думаю уже она с него поимела всё что у него имеется, только обратившись с заявлением в ментовку. Сам так же чуть не попался в 2005 году. Хорошо люди добрые разъяснили, что спать "с ней" не стоит.
Это сообщение отредактировал M4XX - 22 авг 2015 в 17:24
Мда.....бывает и такое. Тут надо брать за время, то, что ты потратил на дорогу, Мне не хватает внимания со стороны окружающих. Обнимите меня, кому не лень. ремонт, Мне не хватает внимания со стороны окружающих. Обнимите меня, кому не лень. расходы на дорогу. Так и выйдет пятихатка.
Эй вы жепрограмисты!позвал его ,,тыжепрограмиста!!!,,,,)он мне озвучил цену в 40уе !я ему дал 30 !Через неделю приходит ко мне по поводу кухни (знает что у меня дешевле!)и говорит сколько моя кухня стоит?Я ему 1350уе !он чего так дорого?Я ему-тыжепрограмист пля!! я тебе скидку сделал в полтиник!!!(на фирмах -3000уе стоит!!)Ты же б,,,,,ля такой умный ну так сам закажи и собери!!!Вы же программисты будьте людьми!!!я свою работу делаю ,вы свою!но почему видите только свою работу???
Для себя из этого случая я уяснил две вещи или надо брать деньги вперёд или не говорить человеку правду о причине поломки, а врать что всё серьёзно и изображать бурную деятельность.))
Когда начинал свою деятельность в IT. То, как и многие сис.админы, начинал её именно со "Скорой компьютерной помощи". Так вот, у нас манагеры могли лишить тебя премии за то, что ты не "развел" клиента. Т.е. всегда надо было придумывать массу причин, почему не работает комп, и брать деньги за их устранение. Хорошо что проработал всего 1 месяц, ибо набил морду лица "манагеру" за не выплаченную мне ЗП.
Как говорил один мой знакомый: "Еби все, что бог пошлет. Бог увидит, что ты стараешься и пошлет красивую". )))
Ага, а пока до красивой дойдёт, ты заработаешь психическое расстройство и полную половую дисфункцию на почве постоянных стрессов, и непрекращающихся кошмаров
Добавлено в 09:01
Цитата (panker75 @ 21.08.2015 - 20:05)
Сразу видно ТС в ремонте компов нуб полный. Кто же вот так сходу за пять минут комп чинит, а потом удивляется почему денег не додали. Я со слов клиента о его поломке уже на 99% знаю в чем причина и даже если могу это сделать за пять минут при нем, говорю им как сделаю позвоню (работаю в сервисе ). А все потому что я беру деньги не за замену сгоревшей детали, а за то что я знаю как её найти. А людям то это не обьяснишь.
Ясен хрен нуб, не моя специальность, я работаю сисадмином в НИИ. И сотрудники частенько обращаются ко мне с просьбами посмотреть-починить их собственные компутеры, ну или своим знакомым. Обычно прошу чтобы на работу привозили (мол будет время гляну), домой к кому-то очень редко выезжаю, так что особого опыта общения с клиентами не имею, привык что люди вроде как не чужие, обманывать не станут, а оно вон как вышло.
Добавлено в 09:08
Цитата (toha8080 @ 21.08.2015 - 20:40)
Дарёному коню в зубы не смотрят было не? К ТС-сиройняшке 4 сотки простил бы?
Напомнило древний анекдот: телемастер пришёл к бабке, сменил в ящике рублёвую лампу и требует десятку. Бабка возмутилась, спрашивает, за что столько. А телемастер говорит: - Лампа точно рупь стоит, а 9 рублей за то, что я знаю, какую лампу менять.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
в оптовом супермаркете "Метро" в отделе офисной техники (Грубо говоря - продавали от шариковых ручек до системных блоков в сборе). Подходит ко мне как то девушка лет 20-25 и на полном серьёзе спрашивает: "Есть ли у вас чернила к белому принтеру ?". На мой вопрос: Подскажите пожалуйста модель или хотя-бы производителя вашего принтера мне был отвечено "А это что, важно ?" Естественно я помочь не смог и как мне потом сказал руководитель отдела - она на меня накатала жалобу. 
yaplakal.com