Понимаю Ваше волнение, но даже им нельзя оправдать такое количество ошибок. Ваш текст просто трудно читать. А на вопрос: "Откуда такие берутся?", ответ один - персонал в любую организацию подбирается в соответствии с принципами работы этой конторы. В данном случае соответствие налицо. Как бы это сказать по-цензурнее: "ОБМАНУЛИЩЕ!"
Это сообщение отредактировал 0zero - 17 авг. 2017 г. в 18:35
хм, у меня есть симка МТС (так уж вышло), которую я практически не использую. Ее покупал и офорлял на себя мой папа. Он приезжал на два месяца и карта нужна была местная. При оформлении договора оператор, он же продавец, заполнял бланк договора от руки. Т.е. обычной ручкой писал, а не печатал на клавиатурке. Как результат при переносе данных в базу МТС фамилию внесли с ошибкой. Я это вижу в личном кабинете, может быть, когда папа приедет снова я его отправлю это исправить. Так что ошибка в данных очень легко получается.
Теперь по теме. 1. Вызываем дедушке скорую помощь. Чтобы они у себя в документах написали - стало плохо после общения с оператором МТС. 2. Берем справку от скорой и идем к адвокату. Адвокат составляет претензию к МТС от имени дедушки в которой указывает, что поведение оператора принесло моральные страдания дедушке, о чем есть справка от скорой. Моральный ущерб оценен в такую-то сумму. Плюс, так как вы не являетесь адвокатом и вам понадобились его услуги, то вы также хотите, чтобы вам возместили деньги потраченные на адвоката. Далее предлагает решить вопрос в до судебном порядке. И да, должно быть указано имя конкретного сотрудника из-за которого возникла проблема, но адвокат уже сам знает что и как написать. 3. Ждем ответа от МТС. Дальше два варианта: МТС извиняется за своего сотрудника, выплачивает вам компинсацию. Либо идет в отказную. Если отказ - адвокат подает в суд и если все как вы описали - суд вы выигрываете.
Компания платит вам компенсацию. И спускает собак на сотрудника допустившего такую беду.
Гадите вместе с дедом в ведро,а не в унитаз дней несколько,чтобы поднакопить,а затем идёте в салон МТС в его смену и выплёскиваете всю эту грязь из ведра на него,точно так же,как он на Вас ушат помоев вылил! И вы в расчёте. Это сообщение отредактировал SVV4344 - 17 авг. 2017 г. в 20:21
Правило настоящего ЯПовца: сначала читай коментов штук 20цать. а потом определяйся читать тему или пиздовать молча в другие. Тут на любой вкус тем хватает.
Книгу жалоб и предложений заполните, взъебут сотрудника во все щели и всему коллективу магазина достанется а они в свою очередь еще не раз этому дебилу напомнят как работать надо.
Люди, объясните одно, где логика, ему план по новым контрактам выполнить надо было??? Я логики не вижу... Есть кто из МТС, расскажите не заминусят вас жеж.
Люди, объясните одно, где логика, ему план по новым контрактам выполнить надо было??? Я логики не вижу... Есть кто из МТС, расскажите не заминусят вас жеж.
Логика будет понятно только после беседы с ним. Но как человек работавший в подобной фирме, да и сейчас работающий в подобной - могу сказать, что если все как говорит ТС было, то мне действия сотрудника не понятны, так как если косяк его, то исправить меньше минуты.
А вот если ТС темнит, то сотрудник виноват только в том что сорвался, по факту поступил по инструкции и отказал правильно, только должен был составить претензию и ее отправить онлайн.
Тут уже много настрочили. Читать все не осилил, уж извините. Но по ситуации могу сказать следующее: у деда должен был остаться экземпляр договора. Перед тем как обращаться к оператору, стоило попытаться его найти. Там многое могло бы проясниться сразу. Ну а постфактум, как тут уже было сказано, самый действенный способ - жалоба в сам МТС. Можно через горячую линию или сайт, если не хочется никуда ходить и письма слать. Но в этом случае нет гарантий адекватного ответа. Заказное письмо - 100% ответ будет (в 10-дневный срок с момента получения), за который потом можно будет цепляться, если что. Но пистоны сотруднику прилетят в любом случае. Не будет компания прикрывать конкретного косячного сотрудника, если он действовал не по указанию начальства.
Все сотрудник правильно делал. Все согласно правилам. Он не имеет права отдавать симку если нет полного совпадения с базой. Максимум вы могли заявление написать на корректировку данных, а уже апосля, когда примется решение корректировать или нет и имеющие право откорректируют и вам придет смс на контактный номер, тогда уже можно получить сим. А то так выдашь кому попало сим, а потом попадают на бабло люди и сотрудники.
юридически наверное никак не наказать, но сообщить в мтс фио сотрудника и его выебоны нужно там их ебут и за меньшие грехи. а вообще в таких ситуациях я долго не спорю, а требую старшего смены, на этом месте как правило адекватные люди работают и вопрос решается быстрей. странно что это тело так долго там еще работает.
Напомнило мне мою историю,решил уйти от мегафона к теле2 с переносом номера, на тот момент 14 лет был их клиентом, так перенос не состоялся из-за отсутствия моих данных, пришлось ножками в офис мегафона топать и подтверждать,хотя они исправно присылали счета на домашний адрес и исковое требование с полными данными.
Очень много воды, читать очень трудно. Одна и та же мысль на 10 предложений разной формулировкой. Я бы просто пошел в другой салон и всё. А МТС вообще ещё та конторка. Есть у меня один номер с которым сын ходил, так зарегистрировавшись в личном кабинете увидел, что ФИО старого владельца - номер видать не новый дали. Покупала номер жена на себя, но договор не сохранила, а без договора доказать, что номер твой невозможно. Это было давно, но деньги на телефоне лежали и сын пользовался и т.к. это был не основной его номер, а для школы в стареньком телефоне и баланс очень медленно тратился. Потом решил всё таки оформить новый номер на себя для сына. Пошёл в салон МТС - так сейчас кроме карты с симкой вообще ничего не дали, ни договора, ничего. Ладно хоть сразу проверил, что оформили на меня. P.S. номер нужен именно МТС, т.к. сын ездит иногда в деревню к моей бабушке (его прабабушка), а там только МТС берет.
ну, если бы были на руках бумажки заявление какое, на котором тот чёрт написал бы отказ, то можно было бы о чём то говорить а так он скажет, что никто не обращался и фсё иди доказывай кому хошь
Такой сумбур, абзацев нет... Вот, что мне показалось: 1. Симка оформлена на деда, с данными всё в порядке. 2. Сотрудник врёт, что там чужие данные, и он не может перевыпустить другим людям. 3. Вы уходите, сотрудник спокойно перевыпускает симку и пытается с помощью ней получить доступ к банку и счетами.
Так что возможно довели вы человека, а в данной ситуации нужно писать претензию и пусть ответа ждать до десяти дней зато все по закону и вам ответит юрист, а не продавец средней торговой точки. Всякое бывает с данными и в большинстве случаев это человеческий фактор, но не в любом случае нужно работать по закону.
Нет! Во первых я при дедушке не могу этому дяденьке сказать реально то, что о нем думаю . А второе- У него с чтением на русском языке поплохело, что он сам не видел и обыкновенный зихер свой, утверждая, что у нас живет кто-то и этот кто-то хозяин симки? И не важно что паспорта один в один, лишь имена разные.. Тупо как то ,. А сегодняшняя девушка, с какого перепугу, просмотрев паспорт нам выдала ту самую симку?
Ну может она и написала не правильно, хотя по инструкции тоже не должна была этого делать. Тут только претензию писать.
Девушка ничего не писала, а лишь в форме старой, по паспорту деда переправила "Марью Ивановну" с мужским полом на "Ивана Иванвича" тожь с мужским полом.Более там переправлять ничего не надо было. И отдала нам симку, которая уже сидит в новом телефоне и отлично работает.
Исправить просто так с Марьи Ивановны на Ивана Ивановича невозможно. Такой функционал напросто отсутствует в МАРТИ(программа для аб.обслуживания). Что надо было сделать сотруднику по инструкции(хотя, конечно, кто их, эти инстукции читает): принять заявление на замены сим карты ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ(не владельцу), заблокировать сим на сутки, через истекшие сутки выдать симку, установить комментарий "Замена сим карты пользователю". Через 6 мес. можно прийти переоформить сим на уже деда. Инфа 100%. Работал несколько лет НОПом в МТС.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com