А что не так? За такую дорогую мебель и ответственность продавца соответствующая. А как вы хотели? Получить бабки 500к и помахать ручкой? И не понимаю кого еб--т личная жизнь клиента? Работает он или нет? Клиент платит деньги вы продаваны на них существуете, нет денег нет фирмы. Так что свои амбиции можете оставить при себе !
Это сообщение отредактировал Jnker - 18 мар 2015 в 09:48
Я про первый случай скажу так: если продаешь бля матрас за 500 косарей, то уж будь добр - предусмотри, что клиенту этот матрас надо не только привезти, но и положить на кровать. И да, по адресу заявки можно понять, что это коттедж. Я про остальные случаи промолчу - там изрядная доля "потребиллерства", но первый случай - недоработка продавца. Мало грузчиков? Объявления в помощь, найдите грузчика на час и за свой счет обеспечьте укладку матраса туда, куда нужно клиенту. Ваш косяк 100%
И как вы по адресу поймете, что коттедж именно трех этажный, и спальня именно на третьем этаже? Мне кажется никак. Да и вообще накладно возить постоянно бригаду грузчиков, чтобы один раз в пол года двое пригодились. И подъем стоит отдельных денег так везде насколько я знаю.
Ой, все! Покупашка берет матрас за полляма и собирается спать на нем в землянке? Да у таких покупанов не коттеджи - дворцы! И спальни в них нифига не в подвале.
Почему сразу в землянке? Может спальня на первом этаже, или вообще коттедж одноэтажный, у нас много таких, просто второй этаж типа мансардного.
Ой, все! Покупашка берет матрас за полляма и собирается спать на нем в землянке? Да у таких покупанов не коттеджи - дворцы! И спальни в них нифига не в подвале.
А то, что заранее надо указать, что требуется подъем сего негабарита на третий этаж по узким лестницам (или вообще через окно) - вас не смущает?
Сама дура в этой ситуации. Можно было бы пойти навстречу, если бы не:
во-во не дешевкой торгуют и на клиентов жалуются. Это ведь не бабушка старушка заказала раскладушку и жалуется, что она скрипит, это блеать мебель "элитная" так сказать, а вы жалуетесь на покупателей на своих. они Абсолютно правы, что требуют от вас за такие деньги нормальные и продуманные решения. Не девочка ТП должна думать как ей занести матрас за 500тыр на 1,2 или 3 этаж, а ваши юлядь грузчики, ну или вы в крайнем случае если у ваших сотрудников мозгов не хватает. матрас 100 кило а они что думали привезут на улицу выгрузят и все?
Ой, все! Покупашка берет матрас за полляма и собирается спать на нем в землянке? Да у таких покупанов не коттеджи - дворцы! И спальни в них нифига не в подвале.
А то, что заранее надо указать, что требуется подъем сего негабарита на третий этаж по узким лестницам (или вообще через окно) - вас не смущает?
Сама дура в этой ситуации. Можно было бы пойти навстречу, если бы не:
1. Ее поведение 2. Наличие грузчиков на месте
А так пошла на хуй.
Может ей план дома нужно было к чеку прикрепить?
Это сообщение отредактировал ZlоdeY - 18 мар 2015 в 09:50
А что не так? За такую дорогую мебель и ответственность продавца соответствующая. А как вы хотели? Получить бабки 500к и помахать ручкой? И не понимаю кого еб--т личная жизнь клиента? Работает он или нет? Клиент платит деньги вы продаваны на них существуете нет денег нет фирмы. Так что свои амбиции можете оставить при себе !
Когда есть изначальная договоренность между продавцом и покупателем и оба выполняют свои обязанности - проблем нет.
То, что покупатель заплатил дохулиард денег за товар не значит, что он имеет право вытирать ноги о продавца. Вы машину в салоне покупаете за 2 ляма - кассиршу отсосать же не просите и потом возмущенно не пишете, что не отсосала?
Я про первый случай скажу так: если продаешь бля матрас за 500 косарей, то уж будь добр - предусмотри, что клиенту этот матрас надо не только привезти, но и положить на кровать. И да, по адресу заявки можно понять, что это коттедж. Я про остальные случаи промолчу - там изрядная доля "потребиллерства", но первый случай - недоработка продавца. Мало грузчиков? Объявления в помощь, найдите грузчика на час и за свой счет обеспечьте укладку матраса туда, куда нужно клиенту. Ваш косяк 100%
И как вы по адресу поймете, что коттедж именно трех этажный, и спальня именно на третьем этаже? Мне кажется никак. Да и вообще накладно возить постоянно бригаду грузчиков, чтобы один раз в пол года двое пригодились. И подъем стоит отдельных денег так везде насколько я знаю.
Для этого есть рот и телефон, звонишь и спрашиваешь все детали.....
Ох, не строили вы дом, видимо, и мебель в него не заносили.
1. Привезти стройматериал 2. Привезти стройматериал и разгрузить 3. Привезти стройматериал, разгрузить и поднять на 3 этаж
Вот эти три пункта стоять очень по-разному. И договариваться надо на месте, когда покупаешь. А не когда тебе привезли материал (1 водитель), а тебе разгрузка и подъем стали жуть как необходимы. Сама дура она в этой ситуации.
тебе разгрузка и подъем стали жуть как необходимы. Сама дура она в этой ситуации.
А у продавца язык обломился детали уточнить? Если бы я матрас покупал за 500тыр, мне еще бы всю дорогу до дома минет делали девственницы, не говоря про то, что необходимо уточнить АБСОЛЮТНО ВСЕ детали
Могу посоветовать вашей жене пойти на рынок мебельный работать. Там на тот же профит нужно правда не одного клиента обслужить, а 1000. Мне нравится: внеси предоплату ок 70процентов, подожди месяца 2-3 эту мебель, а магазин настолько элитен, что грузчиков на 1 час не в состоянии изыскать оперативно. Если ваша жена решила работать с випами, то должна соответсвовать, а не как баба базарная в интернете с ними собачиться, да еще и их данные раскрывать. Сама стулья со столом покупала (и близко не такие дорогие, но все равно для нашей местности не дешевые), начали ножки рассыхаться, обратилась в магазин - забрали на месяц, привезли. Через полгода тоже самое, у них мастер уволился и все. Вообщем я видала наш вип сервис, буду лучше дешевые покупать и выкидывать по мере надобности.
Добавлено в 09:56
Цитата (AlexZombie @ 18.03.2015 - 09:47)
Цитата (Свояк @ 18.03.2015 - 09:45)
Ой, все! Покупашка берет матрас за полляма и собирается спать на нем в землянке? Да у таких покупанов не коттеджи - дворцы! И спальни в них нифига не в подвале.
А то, что заранее надо указать, что требуется подъем сего негабарита на третий этаж по узким лестницам (или вообще через окно) - вас не смущает?
Сама дура в этой ситуации. Можно было бы пойти навстречу, если бы не:
1. Ее поведение 2. Наличие грузчиков на месте
А так пошла на хуй.
Когда заказ с деньгами принимали могли бы и расспросить клиента о расположении.
Ох, не строили вы дом, видимо, и мебель в него не заносили.
1. Привезти стройматериал 2. Привезти стройматериал и разгрузить 3. Привезти стройматериал, разгрузить и поднять на 3 этаж
Вот эти три пункта стоять очень по-разному. И договариваться надо на месте, когда покупаешь. А не когда тебе привезли материал (1 водитель), а тебе разгрузка и подъем стали жуть как необходимы. Сама дура она в этой ситуации.
Я дом строил если что. Но тут даже не в этом дело. Покупал не охуенный строитель, который всё по пунктам разложит, а девушка не так ли?) Дальше выводы сделаешь сам ок). Ты же сможешь?
Это всё равно что ты супруге бы своей ( если ты женат) сказал бы встретить и разгрузить стройматериалы, при этом не объяснив куда и что. И только не пиши что всё бы было по другому))
Это сообщение отредактировал ZlоdeY - 18 мар 2015 в 09:59
Ребят. Я сам от истеричек не в восторге... Но продованы.. Ценники намекают, что товары из разряда роскоши (извините, но матрас за полмульта пусть с трансформациями и прочей херней, но это, ребятки - полмульта - две среднегодовых зарплаты среднего россиянина. или хорошее авто) так вот, при таком ценнике на матрас - проявлять совковость в том что "доставка на этаж - должна указываться отдельно" ребят. это - пиздец. вы тыщу на грущчиках решили сэкономить... при полмульта живых денег ? при таком ценнике клиента надо вылизиывать. посылать к нему сразу 10 грузчиков, подъемный кран, и специально обученного менеджера по ануслизингу...
То же касается "заказала дорогущую мебель и от сборки отказалась" ребят, когда вы поставляете не мебель, а конструктор - это не дорогущая мебель, а дешевка. мебель, это то что стоит у меня в квартире, а не лежит грудкой в углу. ... Для "дорогущей мебели" даже намека не должно быть что "без сборки". Исключительно тоолько полный набор услуг. Опять с бригадой грузчиков, подъемным краном и менеджером по ануслизингу.
Да, вы привели примеры охуевших клиентов. .. только ни хрена не поняли что клиенты охуели от вашего же непрофессионализма и наплевательства на потребности клиентов, способных, на минуточку, растаться с ценой автомобиля за какой-то ебанный матрас...
Реальный случай. Осенью прошлого года бабулька (!) возможно покупает в магазине бур на перфоратор. Месяц назад приходит с претензией, что бур сломался. По её словам им не пользовались, попробовали 1 раз сверлить - и он сломался. Предложение обмена отвергла :), требовала возврат денег (около 500р.). Отказали. Далее она пишет бумагу куда? Не в роспотребнадзор, не в прокуратуру или полицию, не в суд - в администрацию города! Типа её обижают. Месяц идет выносящая мозг разборка.
Вот это терроризм. А у тебя просто высер на тему "какие все дебилы, один я золушка"
Это сообщение отредактировал Poliklinik - 18 мар 2015 в 10:28
То, что покупатель заплатил дохулиард денег за товар не значит, что он имеет право вытирать ноги о продавца. Вы машину в салоне покупаете за 2 ляма - кассиршу отсосать же не просите и потом возмущенно не пишете, что не отсосала?
Отсосать не отсосет но к вип клиентам отношение другое. Даже бизнес и эконом класс стюардессы разные.
Sergei4 Интересный подход - называть тех, кто тебя содержит, говноедами,свиньями и прочими обидными словами. Что, совсем нет типа "Нормальный клиент"?
Ну картинка злесь как прикол больше. Но вот я заметил, что если клиент изначально говнится, то и потом у него всё идет херово. Еще случай один. Продали кухню дорогую, на производстве специально отсырают для сборки немного лишней фурнитуры, так как кухня сложный объект при сборке и мало ли что. Клиент заметил, что фурнитура осталась и начал ебать мозг всем / типа ему неправильно собрали и у него все рухнет к хуям. К нему ездил я как дир- р магазина, ездили сборщики, ездил их начальник, ещдил начальник производства,давали ему карты сборки, он там чуть ли не шурупы пересчитыаал. Заебал всех пиздец. В магазин как на работу ходил. Потом соседи сверху затопили его гавном и кухне пришел пиздец. Карма.
Через несколько месяцев опять скандал - рассохлась вторая ножка, сразу рекламату стало ясно, что просто он придвинут к батарее плотно, хуй с ней, клиент то постоянный, высылают мастера уже с двумя ножками. Он заходит и говорит покажите где стоит стол, чтобы ей объяснить, что надо отодвинуть его, а то устанут ножки ей подносить. Она посылает мастера нахуй с формулировкой - это моя собственность и ничего вам показывать не буду
а вот тут видать мастер спросил где стол таким тоном, что был тут же послан клиентом далеко и надолго
То же касается "заказала дорогущую мебель и от сборки отказалась" ребят, когда вы поставляете не мебель, а конструктор - это не дорогущая мебель, а дешевка. мебель, это то что стоит у меня в квартире, а не лежит грудкой в углу. ... Для "дорогущей мебели" даже намека не должно быть что "без сборки". Исключительно тоолько полный набор услуг. Опять с бригадой грузчиков, подъемным краном и менеджером по ануслизингу.
Я же написал, что покупатель из другого города, и от доставки и сборки отказалась сама. Если человек отказывается, то это его право.
300UQ за смену статуса?!Ну и цены у вас! • На сайте 15 лет
18
Кстати, про стол. Посмотрел - мой обычный, компьютерный стол из ДСП, стоит вплотную к батарее. Ничего не рассыхается и не трескается. Если бы я купил охренеть_какой_дорогой_стол, а у него ножка бы рассохлась - подозреваю, что ярость стала бы моим постоянным спутником во взаимоотношениях с магазином.
Через несколько месяцев опять скандал - рассохлась вторая ножка, сразу рекламату стало ясно, что просто он придвинут к батарее плотно, хуй с ней, клиент то постоянный, высылают мастера уже с двумя ножками. Он заходит и говорит покажите где стоит стол, чтобы ей объяснить, что надо отодвинуть его, а то устанут ножки ей подносить. Она посылает мастера нахуй с формулировкой - это моя собственность и ничего вам показывать не буду
а вот тут видать мастер спросил где стол таким тоном, что был тут же послан клиентом далеко и надолго
Видать мастер был такой, что его в дом побоялись пускать. А жена нормальный такой продавец : куда матрас везти не спросила, зато подноготную клиентки на предмет возраста, хобби и личной жизни собрала, еще и не ленится делится со всеми информацией.
Добавлено в 10:09
Цитата (Vitalem @ 18.03.2015 - 10:07)
Кстати, про стол. Посмотрел - мой обычный, компьютерный стол из ДСП, стоит вплотную к батарее. Ничего не рассыхается и не трескается. Если бы я купил охренеть_какой_дорогой_стол, а у него ножка бы рассохлась - подозреваю, что ярость стала бы моим постоянным спутником во взаимоотношениях с магазином.
Итальянские стулья рассохлись все, говорят из пола теплого. Поэтому я не удивляюсь банкротству этих фабрик и наших магазинов.
С одной стороны, какая проблема найти грузчиков? Дай денег мужикам с улицы - занесут всё, хоть слона. За соответствующую плату. Здесь, я считаю, магазин тоже не прав. Про остальные случаи. Чем больше у людей денег, тем они становятся "быдловатей", считают, что все вокруг им что-то должны, а им на всех срть. Скорее всего то, что они и есть быдло, сидело где-то в глубине души, а тут стало вылезать.
Через несколько месяцев опять скандал - рассохлась вторая ножка, сразу рекламату стало ясно, что просто он придвинут к батарее плотно, хуй с ней, клиент то постоянный, высылают мастера уже с двумя ножками. Он заходит и говорит покажите где стоит стол, чтобы ей объяснить, что надо отодвинуть его, а то устанут ножки ей подносить. Она посылает мастера нахуй с формулировкой - это моя собственность и ничего вам показывать не буду
а вот тут видать мастер спросил где стол таким тоном, что был тут же послан клиентом далеко и надолго
Обычно к договору на мебель прилагаются правила пользования мебелью. Но нахуй их читать, мы же блять клиенты мы же вмегда правы. Мы заебавшись бороться с этой тупостью в свое время дарили к мебели из массива увлажнители воздуха, чтобы не рассыхалась мебель. Включал блять один из 10. Потом сервисники принзжали, а там стоит какой нибудь сервант из ореха возле батареи, ну ясен хуй что ему пиздец придет.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com