Вообще насколько я понимаю это беда всех сколь нибудь крупных контор, когда все передается по цепочке и сотруднику в принципе срать на клиента. Сто раз такое было - теряют заявки, документы, "а я забыла..." Лечится звонком в головной офис, но иногда не лечится и так.
Как работника, знающего как в в альфе выглядит изнутри - описанная ТС ситуация выглядит вообще дикой. Там так всех ебут за продажи, что мама не горюй. KPI стоят весьма жесткие у всех вплоть до последнего операциониста. Все должны продавать-продавать-продавать, а в перерыве продавать ещё раз. Если ты в очереди взял квиток "оформить кредит", то операционист, к которому ты попадешь, должен этот кредит выдать. Иначе снизится его KPI, и, следовательно, зарплата тоже. Касаемо DSA, который и приезжал к ТСу, то у них вообще зарплата напрямую зависит от количества привлеченных клиентов. Вот это вот "не доехал" - вообще хуета какая-то. Они там бегают за клиентами вприпрыжку, лишь бы только услуги продать. И нихера не в 6 часов работу заканчивают, а в 8-9. Если ТС зарплатный клиент - то все вообще можно не выходя из дома сделать, в интернет-банке. Там практически всегда висят одобренные предложения, которые достаточно только принять. Вообще, в подобных случаях - рекомендую писать на банки.ру отзывы, эти отзывы мониторятся на самом высоком уровне, и проблемы решаются гораздо быстрее.
Это сообщение отредактировал Rouzenrot - 27 авг 2015 в 16:30
Я кстати кредит при тех же условиях что у ТС получал так: Увидел в альфа клике что висит предложение по кредиту, плюс пришла смс, плюс был звонок что могу получить кредит. Где-то через полгода деньги срочно потребовались (офис за недорого, но срочно), захожу в альфа клик, нажимаю принять предложение, далее сумму, срок и что-то там еще, в целом времени ушла минута. Через час мне позвонили и спросили куда удобнее будет подойти и подписать договор (он кстати был всего на 1 листе). На следующий день перед работой заехал, у меня отксерили паспорт, дали подписать договор и я уехал (примерно заняло минут 5). К обеду сумма кредита упала на зарплатный счет. ТС похоже просто не совсем удачник Это сообщение отредактировал RealFair - 27 авг 2015 в 16:27
ТС, тебя Господь сколько раз отводил от этого кредита.. и так и сяк, но твое упорство и труд.. а так, желаю тебе побыстрее с кредитной кабалой рассчитаться.. ибо когда берешь в долг, то берешь чужие деньги и на время, а отдаешь свои и навсегда..
у меня похожая фигня была в Сбере, тоже зарплатный клиент, куча смсок с обещанием 1.5 ляма в кредит, когда приспичило - зашел в отделение и попросил 500 тыр, даже выйти из здания не успел, пришла смска с отказом. разбираться не стал, пшол нах этот Сбер.
Как работника, знающего как в в альфе выглядит изнутри - описанная ТС ситуация выглядит вообще дикой. Там так всех ебут за продажи, что мама не горюй. KPI стоят весьма жесткие у всех вплоть до последнего операциониста. Все должны продавать-продавать-продавать, а в перерыве продавать ещё раз. Если ты в очереди взял квиток "оформить кредит", то операционист, к которому ты попадешь, должен этот кредит выдать. Иначе снизится его KPI, и, следовательно, зарплата тоже. Касаемо DSA, который и приезжал к ТСу, то у них вообще зарплата напрямую зависит от количества привлеченных клиентов. Вот это вот "не доехал" - вообще хуета какая-то. Они там бегают за клиентами вприпрыжку, лишь бы только услуги продать. И нихера не в 6 часов работу заканчивают, а в 8-9. Если ТС зарплатный клиент - то все вообще можно не выходя из дома сделать, в интернет-банке. Там практически всегда висят одобренные предложения, которые достаточно только принять. Вообще, в подобных случаях - рекомендую писать на банки.ру отзывы, эти отзывы мониторятся на самом высоком уровне, и проблемы решаются гораздо быстрее.
Как клиент имевший дело с вами и ТС могу сказать - ЕБАТЬ ВАС НАДО ЛУЧШЕ. А теперь без юмора - передать меня трем разным вашим DSA, это нормально??? Если ваши сотрудники не справляются с нагрузкой - наймите больше сотрудников! 4 дня до меня не могли доехать, вам не кажется у вас проблемы?! На счет клиент банка - я хочу что бы человек приехал ко мне (но зачем это предлагать, если вы не в состоянии реализовать?!), или я пришел к нему и мне на пальцах объяснили все интересующие пункты, ибо вопросов по пунктам есть множество, моя работа не имеет отношения к банкам и в части пунктов я не разбираюсь. Я беру ваш продукт и ТРЕБУЮ, что бы мне детально разъяснили, что я беру. Ваше самообслуживание оставьте гламурным ТП. На счет того, что мне обязаны выдать кредит по первому приходу после одобрения - вы не сотрудник банка, если не знаете всю свою собственную систему 100500 одобрений, даже, мать вашу, в самый последний момент мне все еще что-то одобряли, отправляли заявки и решали люди наверху, а не рядовые грымзы сотрудницы.
Так что нефиг оправдывать вашу лавочку. Фиг бы я к вам пришел, если бы не подстава от застройщка, и то вы мне весь мозг вынесли и протратили кучу моего времени.
И раз вы сотрудник альфа-банка, повторюсь - желаю вам так же получать все услуги. как вы оказали их мне!
НАКИПЕЛО
Это сообщение отредактировал HondaVodka - 27 авг 2015 в 16:41
Блин, у меня для этого кредитная карта с лимитом в 500 тыс. рублей. Проценты по ней 18,9% годовых. Правда косяк в том что за год надо всю сумму закрыть.
Айнипиздите, Сэр. Ниже 22% в России кредитных карт с льготными и прочими периодами нет. Кредитная ставка напрямую связана с % не возвратов по кредитам, а у нас она овер 40%, так что пруфы, Билли!
кредит?!я тут у сбера третий раз пытаюсь ипотеку взять и всё не получается, готов уже сжечь к куям их офис..
Держись =))) сбер давит.. сам в начале 2015 года связались с этим... правда, когда они в 4-й раз сказали, что "нужна ещё эта бумажка"... я обзвонил 4 крупных и 3 поменьше банка... (в том числе и два зарплатных)... никто с ипотекой по факту не работал, только одни согласились на что-то-что-то-люкс.. на 5 лет под 20% годовых.
в общем кое-где ускоряли получение документов (да, была ещё тема с оценочной стоимостью недвижимости в результате первоначальный взнос с 10% до 35% вырос.. что привело к тому, что продавец нам ещё и 5% скидку сделал, а то бы мы в сумму не уложились).. но факт, в середине марта кредит был дан, ... на прошлой неделе ещё и подтверждение из пенсионного фонда пришло, что мат. капитал зачтут... так что все можно.. но геморррррррройно
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com