Съездил на ремонт к официальному дилеру, месяц уже без машины :(

Цитата (КОРОВКИН @ 12.09.2016 - 10:05)

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 09:52) Претензию писал 14.08 и отвозил под подпись в салон. По идее у них осталось пару дней на ответ (ведь 30 дней срок?). В роспотребнадзор тоже написал. Но так как самая сильная инстанция это ЯП, пишу и сюда :) Сроков для ответа НЕТУ!!!! 30 дней это для ответа из гос учреждения. Отвечать на претензию лицо вообще не обязано. Или исполнить претензию или нет. Нанимай юриста и тряси ООО. Помогбы но занят.

Упс не знал, что нет сроков

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 09:52)

Претензию писал 14.08 и отвозил под подпись в салон. По идее у них осталось пару дней на ответ (ведь 30 дней срок?). В роспотребнадзор тоже написал. Но так как самая сильная инстанция это ЯП, пишу и сюда :)

Именно поэтому надо тему подымать!

Цитата (Deskjet @ 12.09.2016 - 09:58)

Не понимаю людей, покупающих французксое говно...Один раз повёлся, купил стиралку Brandt, пиздец как достала, в результате, пн дотянув до 8 лет, сдохла нахуй. О покупке авто-французика, даже мысли не было, насмотрелся на соседей. Езжу на пиндосе, вполне доволен...

А мне нравится мой автомобиль :)
Канитель не из-за машины, а из-за дилера

Попробуй позвонить не дилеру(в автосалон), а импортеру. И обрисуй всю ситуацию.Как правило реагируют очень быстро. 8-800-100-11-50 это горячая линия импортера.

Автор, с тебя денег требуют за ремонт, или в чем проблема?
Это сообщение отредактировал Realist007 - 12 сен. 2016 г. в 10:22

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:16)

Цитата (КОРОВКИН @ 12.09.2016 - 10:05) Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 09:52) Претензию писал 14.08 и отвозил под подпись в салон. По идее у них осталось пару дней на ответ (ведь 30 дней срок?). В роспотребнадзор тоже написал. Но так как самая сильная инстанция это ЯП, пишу и сюда :) Сроков для ответа НЕТУ!!!! 30 дней это для ответа из гос учреждения. Отвечать на претензию лицо вообще не обязано. Или исполнить претензию или нет. Нанимай юриста и тряси ООО. Помогбы но занят. Упс не знал, что нет сроков

Как это нет? Куда они делись?
Сроки есть, но они разные в зависимости от статьи. Я не совсем понимаю чего хочет ТС

Цитата (220020 @ 12.09.2016 - 10:20)

Попробуй позвонить не дилеру(в автосалон), а импортеру. И обрисуй всю ситуацию.Как правило реагируют очень быстро. 8-800-100-11-50 это горячая линия импортера.

Спасибо!

Цитата (Realist007 @ 12.09.2016 - 10:24)

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:16) Цитата (КОРОВКИН @ 12.09.2016 - 10:05) Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 09:52) Претензию писал 14.08 и отвозил под подпись в салон. По идее у них осталось пару дней на ответ (ведь 30 дней срок?). В роспотребнадзор тоже написал. Но так как самая сильная инстанция это ЯП, пишу и сюда :) Сроков для ответа НЕТУ!!!! 30 дней это для ответа из гос учреждения. Отвечать на претензию лицо вообще не обязано. Или исполнить претензию или нет. Нанимай юриста и тряси ООО. Помогбы но занят. Упс не знал, что нет сроков Как это нет? Куда они делись? Сроки есть, но они разные в зависимости от статьи. Я не совсем понимаю чего хочет ТС

Хочу немного. Акт выполненных работ (исправления того, что они натворили) и отчет о диагностике задействованных узлов. Мне очень нехочется словить клина в каком нибудь повороте

С официалами всегда сюрпризы. То с дуру запчасть ходовой поменяют по гарантии , то забычат из за ерунды. Ощущение , что все зависит от каких то внутренних движух салона в виде внутренних инструкций и новых приказах начальства.

Сколько бы раз я не встречался с этими дилерами, по своей теме или просто заехал с товарищем, везде была откровенная задница. Делают отвратительно. Будь то плановое ТО или реально ремонт. А всё потому что народ берут без какого-либо опыта. Текучка. Есть у меня товарищ. Ни бум бум в электрике, а таки попал к дилеру.

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:26)

Хочу немного. Акт выполненных работ (исправления того, что они натворили) и отчет о диагностике задействованных узлов. Мне очень нехочется словить клина в каком нибудь повороте

Из-за этого ты месяц без машины???
Сам себе гемор создал на ровном месте.

Ну распечатают тебе акт о том как доску вытаскивали. Тебе легче станет?
Это сообщение отредактировал Realist007 - 12 сен. 2016 г. в 10:32

Цитата (Realist007 @ 12.09.2016 - 10:22)

Автор, с тебя денег требуют за ремонт, или в чем проблема?

А проблема в одном. Они подсунули доску, факт наличия которой мягко говоря не очевиден. Нужно выявить первопричину жуткого дисбаланса. Речь не о деньгах, а о том, что машина на ремонт приехала сама, но с маленькой течью из сальника, а после ремонта, передвигаться сама не смогла и возвращалась на эвакуаторе. Что повреждено/или потенциально повреждено?. Возможно, что машина исправна, но почему тогда дилер не соглашается на трехстороннюю экспертизу (к слову, если они правы, то её оплачиваю я)

Цитата (Realist007 @ 12.09.2016 - 10:31)

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:26) Хочу немного. Акт выполненных работ (исправления того, что они натворили) и отчет о диагностике задействованных узлов. Мне очень нехочется словить клина в каком нибудь повороте Из-за этого ты месяц без машины??? Сам себе гемор создал на ровном месте. Ну распечатают тебе акт о том как доску вытаскивали. Тебе легче станет?

Акт, последующая независимая экспертиза на их площадке, если всё ок, то да, Конечно легче.
Мне станет не легче, если я заберу машину и на скорости 100+ словлю клина

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:32)

Возможно, что машина исправна, но почему тогда дилер не соглашается на трехстороннюю экспертизу (к слову, если они правы, то её оплачиваю я)

Для экспертизы согласие дилера не нужно. Забирай машину и кати на независимую экспертизу, в чем проблема? Там выдадут все бумажки, только вот что ты с ними будешь делать? Будешь ходить радоваться что ты прав, что дилер врет? Ну это вроде и так понятно. Зато ты месяц уже без машины
Это сообщение отредактировал Realist007 - 12 сен. 2016 г. в 10:35

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:34)

Акт, последующая независимая экспертиза на их площадке, если всё ок, то да, Конечно легче. Мне станет не легче, если я заберу машину и на скорости 100+ словлю клина

Ну сделай независимую. Или тебе обязательно на их площадке? Ты так полгода судиться будешь
И че теперь после каждого ремонта экспертизу делать?

Цитата (Realist007 @ 12.09.2016 - 10:35)

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:32) Возможно, что машина исправна, но почему тогда дилер не соглашается на трехстороннюю экспертизу (к слову, если они правы, то её оплачиваю я) Для экспертизы согласие дилера не нужно. Забирай машину и кати на независимую экспертизу, в чем проблема? Там выдадут все бумажки, только вот что ты с ними будешь делать? Будешь ходить радоваться что ты прав, что дилер врет? Ну это вроде и так понятно. Зато ты месяц уже без машины

Для трехсторонней экспертизы согласие и дилера нужно и присутствие их представителя. А радоваться "Бумажке" я буду, когда в суд подавать буду

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:39)

Для трехсторонней экспертизы согласие и дилера нужно и присутствие их представителя. А радоваться "Бумажке" я буду, когда в суд подавать буду

Ты не овен случайно по гороскопу?
Зачем тебе 3х сторонняя? Независимая чем не устраивает?

Подавай в суд прямо сейчас, ходи уже радуйся, в суде проси экспертизу, назначат судебную

Только это все борьба с ветряными мельницами....
Это сообщение отредактировал Realist007 - 12 сен. 2016 г. в 10:42

Бракоделы есть всегда. Главное - максимально полно их озвучивать, чтобы поменьше людей от них страдало.
Я, например, так встрял с т.н. АСП-Авто. Сам бы не поехал к ним, но страховая настояла (с ней, кстати, с тех пор тоже больше не сотрудничаю).
Забрав машину на неделю, продержали около месяца. Ремонта за это время не сделали, но сломали шильдик. Ругался с ними по самое некуда. По нервяку собирался приехать с карабином и зачистить это грёбаное гнездо гомосексуалистов, но обошлось.
В итоге они-таки смогли покрасить мне две двери по страховке и выдать гарантийку на новый шильдик (которую я, разумеется, выкинул, поскольку в этот вертеп возвращаться попросту опасно: убью кого-нить да сяду потом).

Цитата (Realist007 @ 12.09.2016 - 10:38)

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:34) Акт, последующая независимая экспертиза на их площадке, если всё ок, то да, Конечно легче. Мне станет не легче, если я заберу машину и на скорости 100+ словлю клина Ну сделай независимую. Или тебе обязательно на их площадке? Ты так полгода судиться будешь И че теперь после каждого ремонта экспертизу делать?

После "Такого" ремонта да.
Хочу всё таки узнать, почему разорвана как минимум термозащита

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:44)

После "Такого" ремонта да. Хочу всё таки узнать, почему разорвана как минимум термозащита

Ну подавай в суд и истребуй свой акт выполненных работ и заказ-наряд.
В чем проблема?
Заодно проси экспертизу, сделают судебную
Чего сидеть ждать? С моря погоды?

Но учти, твое вот это "месяц без машины уже" - это только из-за твоей дурости и упертости, других причин я не вижу. Дилер машину твою давно починил, и давно тебе ее предлагает забрать. И денег не просит. Все как и должно быть. НО ТЫ САМ НЕ ХОЧЕШЬ ЕЕ ЗАБИРАТЬ, по какой-то собственной дурости...
Это сообщение отредактировал Realist007 - 12 сен. 2016 г. в 10:51

Цитата (Realist007 @ 12.09.2016 - 10:41)

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:39) Для трехсторонней экспертизы согласие и дилера нужно и присутствие их представителя. А радоваться "Бумажке" я буду, когда в суд подавать буду Ты не овен случайно по гороскопу? Зачем тебе 3х сторонняя? Независимая чем не устраивает? Подавай в суд прямо сейчас, ходи уже радуйся, в суде проси экспертизу, назначат судебную Только это все борьба с ветряными мельницами....

Вы правы. Нужно уже искать юриста

Цитата (zeppelman @ 12.09.2016 - 09:47)

Правда на твоей стороне,поднимай все инстанции,Союз потребителей,независимого эксперта..всех,потом бабки вернешь через суд.Только собирай все бумажки,и пусть официалы дадут письменное подтверждение твоей вины !

Для суда достаточно квитанции с почты об отправке письма с претензией (у нас называется письмо с уведомлением о вручении и описанием вложения). Пусть себе не отвечают - тебе плюсик на суде!
У меня было пять новых машин - 4 шкоды разных и Гольф. Так вот уже много лет у меня после этого машины б/у. Купил новую и нет проблем - это миф!!! Ты не просто привязан, тебе каждый раз хотят навязать что то, что бы сервис не был бесплатным по гарантии и сделать ослом!!!
Это сообщение отредактировал Tempo11 - 12 сен. 2016 г. в 10:51

Вот и еще один случай, который ещё твёрже убедил правильность моего подхода.

Я не покупаю новые машины. Я покупаю 5-6 летних японцев и обслуживаюсь в сервисах, где на любом этапе диагностики-ремонта можно находиться в ремзоне и всё видеть своими глазами.

Цитата (Realist007 @ 12.09.2016 - 10:49)

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:44) После "Такого" ремонта да. Хочу всё таки узнать, почему разорвана как минимум термозащита Ну подавай в суд и истребуй свой акт выполненных работ и заказ-наряд. В чем проблема? Заодно проси экспертизу, сделают судебную Чего сидеть ждать? С моря погоды? Но учти, твое вот это "месяц без машины уже" - это только из-за твоей дурости и упертости, других причин я не вижу. Дилер машину твою давно починил, и давно тебе ее предлагает забрать. И денег не просит. ТЫ САМ НЕ ХОЧЕШЬ ЕЕ ЗАБИРАТЬ, по какой-то собственной дурости...

"давно тебе ее предлагает забрать" вот здесь поподробнее.
Откуда инфа, что предлагает забрать?
Представитель дилера, который письменно обещал связаться - 25.08 пропал.
Вы не в Автомире работаете?
Это сообщение отредактировал squalus - 12 сен. 2016 г. в 10:56

Цитата (squalus @ 12.09.2016 - 10:49)

Вы правы. Нужно уже искать юриста

Ищи, если деньги девать некуда...
Зато у тебя появится акт выполненных работ и отчет по диагностике
Стоимостью тыр 15-20 как минимум.
Ну и по судам полгодика побегаешь, может протрезвеешь...
Это сообщение отредактировал Realist007 - 12 сен. 2016 г. в 10:56