Съездил на ремонт к официальному дилеру, месяц уже без машины :(

Добрый день, Друзья.

Хочу поделиться с вами одной невеселой историей, возможно проблема сдвинется с мертвой точки.

Букв много, разобью рассказ на 5 коротких частей, итак:

1. Часть первая – мимими

В 2012 году купил себе новый автомобиль Ситроен С-Crosser. Пользовался, радовался автомобилем и обслуживался у официального дилера Автомир — Варшавское шоссе 127
(НЕТ — это не рекламный пост ).

2. Часть вторая – плановое ТО

07.08.2016 при прохождении планового техобслуживания, выписали рекомендацию замены сальника переднего редуктора (сейчас я уже примерно знаю, что это за фигня такая, тогда было проще – не вдавался в детали — надо так меняйте). Мастер приемщик со своим коллегой из отдела запчастей заказали для меня запчасть (называется по накладной — сальник коленвала), но «Дилер всё знает» — им виднее.

3. Часть третья — конец идиллии…

12.08 запчасть была уже у дилера, и они забрали машину в ремонт… Отремонтировали, выдали заказ наряд на замену «Сальника раздатки». Зоопарк названий какой-то, но ремонт то выполнен.

4. Часть четыре – осваиваем езду на эвакуаторе

Забрав машину, поехал по Варшавскому шоссе в сторону области. При достижении скорости около 80 км/ч, всё начало дрожать на недавно отремонтированной дороге.
Да простят меня дорожники, Собянин, Лискутов и остальные, но проклинал я их за «Такие» дороги как мог. Была пятница, быстро встрял в пробку, и проблема с «Асфальтом» была решена.

Долго ли, коротко ехал мОлодец и пробка закончилась. Дальше стало понятно, что дорога- то очень даже ни чего, а с машиной при скорости 80 и более км что-то не то, дрожь, железный стук и фиг знает вообще что происходит. Потихоньку добрался до места назначения, регулируя скорость, чтобы машина не дрожала-стучала и позвонил в сервис.
Вердикт- приезжай на эвакуаторе обратно.

13.08 выехал из пансионата и поехал с сторону ближайшего крупного населённого пункта искать эвакуатор, но не доехал т.к. машина застучала уже на 30 км.

Нашел эвакуатор с оригинальными номерами 911 и в ночи мой Кроссик был доставлен обратно в сервис…

5. Жесть

14.08 приехал с утра поговорил мастером приёмки и машину забрали на диагностику. Через ~3 часа звонок– «Андрей Вячеславович, как же Вы так не аккуратно, в «Качественно» отремонтированный узел «Прилетела» и застряла доска . . .».
Попросил фото и/или видео данного недоразумения, ведь я записывался на диагностику, а не ремонт.
Ответ – Вы постоянный Клиент [зачем со мною что-то согласовывать], всё уже отремонтировано машина полностью исправна фото/видео нет.

Написал претензию, попросил независимую экспертизу. Ну не верю я в чудеса и вину как то на себя брать не хочется (чем потом эти стуки аукнутся непонятно).
Со стороны дилера позвонили один раз, попросили подъехать поговорить только без экспертов – отказался, обещали перезвонить.

Написал в представительство – со стороны дилера прислали письмо – с приложенной фоткой какой-то доски (дата сьёмки не на момент ремонта, а от 17.08). Обещали в письме что перезвонят, но инициатор письма пропал без вести . . . или как объяснить то, что руководитель не держит обещания?

Если честно, очень хочется провести независимую экспертизу и подать в суд, но дилер письменный ответ не предоставляет и письменно ни от чего не отказывается, а машина уже почти месяц в плену.