Накипело

Даа, сфера услуг это еще та жопа, без крепких нервов там делать нечего. А по поводу предоплаты, ну так всегда бывает, как только ты поверишь, что человек ОБЯЗАТЕЛЬНО оплатит и заберет, он ОБЯЗАТЕЛЬНО откажется. У меня 40 (сорок) коленвалов на складе лежит, постарался , привез побыстрее (без предоплаты), дальше понятно, да?

Каждый может поплакаться про свою профессию, у всех есть свои негативные моменты. Но знал же, на что шел.
Вот придут работники call-центров, тех. поддержки и др. профессий, у которых общение с людьми основная обязанность, и скажут автору, что всё, что он написал, еще цветочки.

прочла, не автолюбитель ни разу, но Вас понимаю, накипело.....

как то так в любой сфере, где завязан на розницу (читай на работу с живыми людьми)... Кому то нужна услуга, кому то товар, а кто то насобирал денег, именно для того, что бы поиметь тебе мозг на всю сумму...

это всё сопли, бери деньги вперед

Держись брат

За 8 лет работы в запчастях такого дерьма навидался, что повести писать можно. Если б не алкашка с ума сошел бы

Ну и чё??? Я что-то не ожидала от Вас, Штирлиц, такой унылой копипасты...

Я уже 17-й год так работаю, слава богу, нервы уже как канаты, если б я так на каждого неадеквата реагировала..Да, конечно , у меня, как у врачей, есть своё кладбище косяков и висяков, но без этого невозможно же. Обычные рабочие моменты..

Вот реально нас довёл до истерики нужик на 80-ке года довяностого, лет 10 назад, который утверждал, что у него масляный фильтр не тот. Мы уже все, хором - ну как не тот-то?? там же другого быть не может вообще? Ну говорю уже потом, ладно, какой у вас тогда?? типа от противного пойдём. Ответ - БЕЛЫЙ !!!

Вот. А так УГ какое-то.

Один давно знакомый предприниматель много лет продуктами питания торговал, а несколько лет назад поставкой под заказ запчастей занялся (для иномарок преимущественно, конечно). Щас поседел конкретно, весной инфаркт был, не ручаюсь что это 100% из-за работы, но факт есть факт. ТС, ты это, наберись здорового похуизма как-то, что ли..
UPD не Штирлиц, конечно — к автору букв обращаюсь, а не копипастеру
Это сообщение отредактировал JPL - 26 ноя 2014 в 14:19

Цитата

. три года к нам ходит, мозги ипёт

ты уверен, что постоянные ВИП-клиенты именно так характеризуются?
А по теме: я всегда прошу для дебилки разжевать название под запись. И желательно показать пальцем, чтобы когда я буду покупать, я хотя бы приблизительно могла понять то это или не то. А после последнего случая в сервисе, когда мне сказали купить пружину, я привезла две (ну если менять, то обе, в моем понятии), а оказалось, что там нужны еще и опорные подушки были... а они состоят из двух частей, какая из них нужна четко ответить не могут, нижняя стоит 4 косаря, но у поставщика возник вопрос, что случилось, потому как они ОЧЕНЬ редко меняются... В общем, люблю я ремонтировать машины...

У нас в городке авторазборка открылась, теперь я представляю как она работает.

Я не по автозапчастям работаю. Но после одного кидалова работаю только по предоплате от 30 до 50% в зависимости от степени "знания" клиента.
ТС, держись! В жизни как на трассе - пидорас на пидорасе!

Вот у меня после таких "подбиральщиков" валяется куча новых, подходящих, оплаченных, но нахуй не нужных мне запчастей.

У нас, когда приходишь заказывать деталь, показывают картинку и там номер детали. И этот номер забивается в поиск на компе, после чего, после обнаружения детали, объявляется сколько стоит. И сроки доставки. Причем при заказе зачастую приглашают мастера (из тех, кто уже устанавливал такие или подобные детали), который должен подтвердить , что деталь правильная. После этого просят предоплату 50% и все. В каком месте тут сложность - не совсем понимаю. Не доволен чем-то - пройдись сам по базару.

По сути - херня! У каждого на работе - тысячи таких историй! А ТС хотел наверное так: "Пришел на работу к 10:30, попил чайку-кофейку, с девченками поболтал. Пришел клиент - впарил ему втридорога деталь, за установку взял двойную цену. Клиент все оплатил, поблагодарил чаевыми 30% от заказа. Сказал, что завтра еще своих друзей приведет, так как ему все понравилось! Пришел начальник - сказал, что зарплату увеличивает в два раза. Поспал пару часов. И в 16:00 домой пошел!

Цитата (Штирлиц @ 26.11.2014 - 14:48)

Меня иногда спрашивают, чем я занимаюсь, кем работаю... а еще спрашивают, что это я типа такой усталый............ Буду жаловаться, ибо накипело, а обсудить не с кем, и пожаловаться некому, все кругом такие же. ................ ......... .... ..

Краткое содержание предыдущих серий:

ТС, работая в отделе деталей для автомашин, столкнулся с заказчиками, заставившими его закипеть :

1) Мужик на древнюю машину заказал деталь без предоплаты. Постоянный покупатель. Клялся -божился выкупить, но кинул. Другим никому деталь нафиг не нужна

2)Родственник сотрудника заказал по номеру детали вентилятор печки. Не подошло. Сотрудник зол. Поменяли. Результата тот же. Оказалось, и не должно было подходить, т.к деталь и ранее и сейчас ставили с доделками.

3)Участковый заказал ступицу на Опель. Я подбирали по вин-коду. Через неделю примчался с притензией. Оказывается, он установил вторую ступицу с другим датчиком в другом сервисе. Установленные им делали конфликтуют, но винит сервис ТС.

4)С наступлением холодов приехала девушка, которая купила Ладу Калину б/у с такой же Б/у-шной резиной от предыдущего хозяина. Приехала к ним менять резину. Резина на дисках. Ей объяснили, что и дискам, и резине полный п-ц, и надо срочно менять. После чего она ещё раз пять приезжала, винила сервис ТС в проблемах с колёсами, но покупать новые диски и резину не собирается!!
......
...
..
Дальше я не дочитала, сил не хватило !!


Добавлено в 14:29

Цитата (Vogue @ 26.11.2014 - 15:04)

Как у К.Чуковского..."И такая дребедень целый день...То тюлень позвонит, то олень". Сочувствую бро...

Осень.... она вообще золотая пора. Чудо-заказчики чуют и подтягиваются!

Береги нервы, таких,епте много, ни куда не денешься.

у меня тоже один нехороший человек резину заказал срочно, 235/35 R19 ...тоже постоянный клиент,я заплатил со своего кармана 250 евров за колесо(штука за четыре) ...перезваниваю ему на мобильный,а отвечает жена его и грит что колеса уже нахуй не нужны-мужа посадили в тюрьму и надолго....уже полтора года лежат на складе(((

Тяжела и неказиста работа запчастиста , главное деньги взять с клиента , а потом модно голову ебать. Проверено.
Все что описано выше встречается ежедневно и через одного.
ИМХО сам в этой сфере 10 лет тружусь .

А ещё в договоре есть место для подписи клиента. И комментариев.

типа "С моих слов записано верно, мною прочитано"... дата.подпись.
( + деньги ))))

Любой продавец, если хочет продавать все всем, должен быть готов зализывать анус у клиента. Если не готов - тогда велкам работать шахтером или грузчиком.

Цитата (Штирлиц @ 26.11.2014 - 13:48)

Приезжает мужик, говорит, вот вам VIN-код, мне нужен задний левый суппорт. Дает бумажку с вином, на которой написано его рукой, что ему нужно. У него краборукая старая тойота, там вернее не вин, там кузов, ну да ладно, в принципе, можно разобраться. Я трачу время, нахожу ему этот суппорт, называю цену. И начинается все то же самое - а что так дорого? А можно дешевле? И так далее. В процессе я СЛУЧАЙНО выясняю, что проблема вообще не в суппорте, а в НАПРАВЛЯЮЩЕЙ суппорта. У него именно она сломалась. Ну есть суппорт, скоба (в которой стоят тормозные колодки), направляющие суппорта и еще установочный комплект. Это все РАЗНЫЕ детали и ни в одной компании, кроме Хюндай-Киа, они не идут в сборе. ТОлько по отдельности. А он думал, что он в сборе получит. То есть я бы купил деталь, привез бы ее, скорее всего, с Владивостока или с Эмиратов, и он бы от нее отказался, ибо нахер не нужна, и я бы ее потом еще пять лет продавал. Начинаю (ну на всякий случай) выяснять дальше, а как он выяснил-то вообще, что у него это случилось? Диски штампованные, через них ничего не видно. Говорит, были проблемы с тормозами, думал, колодки кончились, взял колодки, доставшиеся еще от предыдущего владельца, полез ставить, а там ОНО - сломанный палец суппорта. Опять же на всякий случай говорю, а дайте-ка колодочки посмотреть. И выясняю, вот по такой цепочке случайных догадок, что у него мать его неродные задние суппорта!!!! У него блеать праворукий авенсис, не помню, как он там правильно называется, а суппорта стоят от европейской короллы блеать! Договорились, что он приедет завтра утром еще раз, будем разбирать машину и подбирать пальцы...

ТС обвиняет покупателей в жадности и в незнании устройства машин. а чего ты хотел? таких большинство!
а теперь посмотрим на ситуацию глазами покупателя из цитаты: он пришёл заказать деталь на машину, у которой он далеко не первый хозяин, он сам - простой обыватель. откуда ему знать, что с чем в комплекте идёт? ему что сказали в сервисе - то он и заказывает. и откуда ему было знать, что там неродные детали? а в магазине ему всё пояснили как надо, выяснили нюансы, и он не выкинул в никуда лишние деньги, после этого он сам чаще будет обращаться в данную контору и порекомендует друзьям. собственно довольно обычная ситуация, на этом и строится бизнес

Цитата (BETEP @ 26.11.2014 - 14:22)

Вот у меня после таких "подбиральщиков" валяется куча новых, подходящих, оплаченных, но нахуй не нужных мне запчастей.

Давай меняться

Скидывай остатки))

Ну лаадно, давайте для ТСа психоаналитиками побудем!

Многие вопросы снимаются записью звонков (всех и постоянно) и камерами наблюдения с записью звука или самое простое, если за столом заказ оформлять, то веб-камера с микрофоном. Половина проблем автора, исчезла сразу.