Что касается жуткого сервиса... Друзья заказали кухню в Италии через российского представителя (имен и названий не знаю, не спрашивайте). Роскошная, деревянная, долго выбирали конструктив, так как кухня маленькая, а семья большая.
В итоге созвонились с производителем в Италии, они говорят "а вы ее почему не забираете? стоит кухня, ждет вас уже больше года". Оказалось российский посредник просрал все деньги, итальянцам не платит, а заказчиков кормит отговорками. Хорошо, мой друг совсем не бедный человек, он напрямую доплатил итальянцам все, что было надо и кухня прибыла. Спустя 2 года с момента заказа!!!
Ну его нафиг такие приключения!!! Икея рулит!!
В договоре покупки есть замечательный пункт, который ставит контору-продавца на коленки. Там речь о неустойке в процентах за каждый день просрочки, начиная с какого-то дня.
Я свою дешманскую кухню так отбил у продавца. Заказал кухню, как времянку до лучших времен (кого я обманывал, ага). В итоге все привезли, одной коробки нет. Составляем с доставкой акт, что одной позиции нет, звоним продавцу. Он такой "Ага, все решаем, все привезем". Потом пришли сборщики, все собрали, шкафчик не принесли. Снова звонок. Снова "Ага, все будет".
Доехал до самого продавца, вручил претензию. Через 8 часов шкафчик нашелся.
Я вот тоже лоханулся.. Более пяти месяцев назад заказал в одном весьма известном магазине видеокарту. Нет, не для майнинга, а для работы с видео и графикой. Ну заказал, оплатил и пиздец. Ни товара, ни денег. На вопросы в саппорт по электронной почте ответов нет. На телефонные звонки отвечают, но при попытке выяснить судьбу денег и заказа говорят, что "Вам нужно обратиться по электронной почте", на которую никто не отвечает. Круг замкнулся. Не реклама, а наоборот. В общем обходите стороной этот магазин и на "вкусные" цены не ведитесь.
ты ваще бестрашный, что то заказывать на сайте которому год ,в конторе без внятных реквизитов, а по гарантии здавать в абонентский ящик
ну не знаю - я купил прихожку в Хоффе, по акционной цене вместе с доставкой из Краснодара в Ставрополь вышла на 5 крублей дешевле, чем они же стоят в городских магазинах.
Если про пришедший брак начинают заливать, то это пиздеж на 99%. Как работающий в торговле, знаю все отмазы галимые. Просто нельзя сказать клиенту, что заказанный вами товар отдан другому по какой-то причине или вообще не приходил/не заказывался.
Тут столько умного народу.Обьясните мне дебилу.Месяц назад заказал стиралку по очень вкусной цене.Заказ был принят и обработан.Через пару часов товар изчез с сайта магазина.Перезвонили и мол нетути твоей стиралки в наличии. Ну ладно-пролонгировали заказ.Цена не именилась-то есть осталась такой же вкусной.И магазин ничего уж не пишет и не звонит.Могу я потребовать продать мне товар зза выставленный ценник?
Это сообщение отредактировал YvD - 18 дек 2017 в 16:50
Я вот тоже лоханулся.. Более пяти месяцев назад заказал в одном весьма известном магазине видеокарту. Нет, не для майнинга, а для работы с видео и графикой. Ну заказал, оплатил и пиздец. Ни товара, ни денег. На вопросы в саппорт по электронной почте ответов нет. На телефонные звонки отвечают, но при попытке выяснить судьбу денег и заказа говорят, что "Вам нужно обратиться по электронной почте", на которую никто не отвечает. Круг замкнулся. Не реклама, а наоборот. В общем обходите стороной этот магазин и на "вкусные" цены не ведитесь.
Эти ребята походу с комп универс заказали, а почта России её себе оставили. У меня недавно ситуация примерно такая же)))) только такие вещи я ибаль ихь рёт по предоплате заказывать. Магазин (а точнее в двух магазах) сказал карта битая. НЕ МАЙНЕР!!
Наверное разные ситуации бывают. Заказывал в Хоффе кровать с "новогодней" скидкой - привезли точно в срок, как договаривались, всё в комплекте, никаких проблем
Тоже имел опыт с этой конторой. Мне кажется они это делают не по злому умыслу, а ввиду банального распиздяйства. Мой диван доставили оперативно, в то время как родителям везли почти МЕСЯЦ (Москва).
Доставка у них не из дешевых, для дивана за 40к - около 2х тысяч. Да помимо этого они не поинтересовались на предмет наличия/отсутствия грузового лифта. В результате грузчики поставили меня перед фактом, что я должен им еще 1400 отдать за то, что они вскроют коробки, в которых привезли диван, и отвинтят спинку - в таком виде диван войдет в лифт. Такие дела.
Подобными постами половина Пикабу пестрит, а этой говноконторе - что с гуся вода... Так что самый лучший метод - не покупать у них ничего и никогда. Да и четно говоря, сколько к ним не заходил, мебель очень низкого качества. Особенно все что из ДСП...
Тоже как то пытался прикупить у них стол (стол срочно нужен был срочно). Предварительно звонил в магазин и уточнял наличие. По телефону сказали что есть в наличии. Попросил забронировать, сказали что бронь не делают. Для брони оформляйте заказ на сайте. Но при этом уточнили что столов много, приезжайте. Поехал. В магазине нашел стол который мне нужен, позвал консультанта (которого пришлось еще поискать и при этом шел он очень медленно, периодически засыпая ) показываю стол, говорю заверните. В ответ - нет в наличии. Ну и дальше он слушать про телефонный разговор уже ничего не хотел. Говорю, давайте заберу с витрины. Витрина не продается. На этом Hoff исчез из мой жизни как магазин.
Причем тут это? Контора так работает.У нас, в Самаре, сколько знакомых покупали у них все плевались.Именно по срокам, по доставке.Звонить им - это полдня убить и результата не добиться. Я у них если и покупаю , то мелочевку и из наличия прямо в магазине. Хватило один раз их сервиса.Больше не хочется.
Такая же схема работы у Озона, больше я с этой конторой не связываюсь. С Хофом предстоит познакомиться, планирую ремонт.
Ха, Озон тот еще экземпляр))) Мне тоже 2 товара в одном заказе доставляли 2 раза))) Но за доставку я первый раз отказался платить пока второй заказ не привезут
Всё правильно ТС подметил. Видимо эта контора не на продажах зарабатывает, а на доставке или чём то ещё. Мне наоборот, привезли турник-трансформер из Новгорода в Москву, и цена ниже московской и доставка с Новгорода почему то обошлась дешевле чем по Москве. Менеджер на телефоне сама внимательность, все вопросы решила на лету. Видно, что люди стараются заработать. Разумеется немедленно порекомендовал эту контору другу, привёл им клиента, так сказать.
ну не знаю - я купил прихожку в Хоффе, по акционной цене вместе с доставкой из Краснодара в Ставрополь вышла на 5 крублей дешевле, чем они же стоят в городских магазинах.
ТСу и всем остальным: - НИКОГДА не заказывайте мебель со сроком готовности "Под Новый Год". Не защищаю ни Хофф, ни ХуеФФ. Распиздяйство в целом по стране грандиозное круглый год. Но под НГ его градус увеличивается, аж зашкаливает. Что вы хотите от контор, которые торгуют говном мебелью по "эконом-ценам с ебанутой скидкой"? - Не важно, что вы хотите! Получите говно с говняным сервисом. Вы еще в "Много мебели" обратитесь! Ага! Диван, блеать, 2,5 на 2,5 из натуральной кожи за 17 тысяч!!! Семнадцать тысяч, Карл!!! Охотники до халявы, вы забываете народную мудрость: Кроилово ведет к попадалову!
Это как мы с столплите пытались заказать. Выбрали на сайте, кинули в корзину, адрес доставки указали и стали ждать звонка для того чтобы подтвердить заказ (как меня бесит эта дикость). В итоге до обеда тишина, звоню сам на "Единую справочную" и объясняю ситуацию: номер заказа такой, хотелось бы побыстрее обменять свои бумажки на ваш дсп говённый. А дЭвушка молвит в ответ - а заказывали вы в Оренбург и нас это не ебёт совершенно, вот вам номер местный и долбись ты туда сам. Я аж офигел от такой "единой" справочной. Ну да ладно, звоню по указанному номеру (который отличался от указанного на сайте) - аппарат абонента выключен. Это аж целый представитель в городе и на мобиле которая отключена - охренеть! Позвонил на указанный на сайте - звонок постоянно сбрасывался. Перезваниваю снова на единую справочную и снова слышу фразу о том, что какого хрена ты нам вообще звонишь (культурно конечно, но сама постановка ситуации несколько удивила). Настойчиво требую чтобы "местные" сами со мною связались, она вроде как составила какую-то претензию (ага три раза) и пообещала что всё решится. Где-то спустя два-три часа позвонила мне мадама и с таким одолжением в голосе говорит чтобы я приехал куда-то к ним на адрес и там мы составим какой-то договор. Пытаюсь выяснить нахуя вообще мне это делать и узнаю что пока договор не составим/денег им не оставлю мебелей я так и не увижу (вечером деньги, утром стулья, ага)). А если и приеду, то мебель будет недели через три, примерно. Я конечно сорвался и сказал этой девушке всё что я думаю о фирме, методах работы и о ней в целом.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com