Работник РТК, темная сторона

Цитата

Заявка на плохой интернет. Прихожу. Мужик ахрененный инженер-строитель, спец. В квартер все на скрутках( надо переделывать). Рядом прошел, чуть что задел интернет погас. Показываю конкретно на примере. Задеваю провод- все потухло. Спрашивает меня почему? говорю хуевый контакт. Показываю на все с комментариями. А почему тогда говорит работало? Я говорю работало вы бы меня не вызывали. Ответ вы нихуя не знаете и не умеете. Писи. Если вам все сделали с душей а не через жопу то все работает збс.

ну раз насчет проводов:
у подруги дома РТК
модем работал хуево, вызвала мастера-пришел, поменял модем, сделал все сам
Провода МЫ-не трогали и не трогаем, ничего не скручивали, не обрезали, не переламывали
Стал пропадать вай-фай
Просто тупо пропадать
Раз-и нету
Раз и есть

вот как в твоем описании, но мы ни одного кабелечка не трогали.

А дозвониться до РТК-заебешься
Офиса прийти и поругаться-нету, хуй.

Нормально же сделано, чо вы начинаете

Цитата (Chupaquabr @ 4.12.2025 - 14:10)

Цитата (geo231 @ 4.12.2025 - 12:44) ... и один раз женшина прислала смс ночью. Работаю на совесть и нихрена не стыдно. Что она хотела то? Кабель протянуть в щиток?

а есть такие ебанаты. ночью сидит и вдруг пропал инет. зачем в поддержку звонить и ждать дозвона ,если можно монтажника позаябывать? у меня давно уже телефон в 21,00 звук выключает))

Цитата (Монтеррик @ 4.12.2025 - 14:11)

Цитата Заявка на плохой интернет. Прихожу. Мужик ахрененный инженер-строитель, спец. В квартер все на скрутках( надо переделывать). Рядом прошел, чуть что задел интернет погас. Показываю конкретно на примере. Задеваю провод- все потухло. Спрашивает меня почему? говорю хуевый контакт. Показываю на все с комментариями. А почему тогда говорит работало? Я говорю работало вы бы меня не вызывали. Ответ вы нихуя не знаете и не умеете. Писи. Если вам все сделали с душей а не через жопу то все работает збс. ну раз насчет проводов: у подруги дома РТК модем работал хуево, вызвала мастера-пришел, поменял модем, сделал все сам Провода МЫ-не трогали и не трогаем, ничего не скручивали, не обрезали, не переламывали Стал пропадать вай-фай Просто тупо пропадать Раз-и нету Раз и есть вот как в твоем описании, но мы ни одного кабелечка не трогали. А дозвониться до РТК-заебешься Офиса прийти и поругаться-нету, хуй.

Если лампочка сети интернет не гаснет-вайфай модулю в роутере пизда

Мы от ваших заявок тоже охреневаем, видимо особо одаренные у вас там работают. Привет из МТСа

Цитата (Doblexx @ 4.12.2025 - 14:07)

При общении с поддержкой угрожай разрывом договора. обычно срабатывает. Но, ещё как вариант, роутер мозги ебёт. попробуй другой роутер ткнуть. посмотри на изменения

Озвучивал. Ответ - ну пиздуйте в офис с паспортом, и расторгайте.
С моим старыми Микротом hAP AC Lite TC и соседским Кинетиком Lite KN-1311 (махнулся на время с ним, для проверки) те же яйца, только в профиль.
Я и AC Lite сменил на AC2 из-за этих багов, повелся на вердикт техсаппорта Билайна.

Цитата (geo231 @ 4.12.2025 - 13:17)

Цитата (АМАЛКЕР @ 04.12.2025 - 13:13) Скажи, ТС, раз ты в теме. В тех ящиках с оптикой что на столбах висят обмотаные проводом используется стороннее электропитание? Суть в том что имеет смысл ставить бесперебойник на мой роутер (оптический) чтоб вайфай раздавался когда свет в деревне гаснет, или эти ящики без электричества тоже окирпичиваются? Нет там питания. Там чисто физика. Питание есть до, и у абонента

Т.е. мой роутер сможет раздавать интернет от бесперебойника когда в поселке нет электричества?
Это прекрасно.
А не будет ли он перегружаться в момент перехода на батарейное питание, или это уже от самого бесперебойника зависит?
Роутер ваш, ростелекомовский, тот что двухдиапазонный.

Так-то претензий по интернету к ростелекому у меня лично за 10 лет пользования нету.
Опять же роутер сами приехали сменили на новый бесплатно, типа ваш старый устарел уже, давайте вам новый повесим.

Цитата (DiMNorilsk @ 04.12.2025 - 12:46)

Таких историй у любого эникея кучи. Ты мне скажи почему ваше техподдержка такое овно?

Звонила одна. Заплатила в банке абон. плату три дня назад. Проверяю - деньги на счёт не поступали. "Да как вы работаете, да нахрен вы вообще нужны, да я договор расторгаю!" Банк деньги не перечислил, а РТК и в частности ТП - хуёвые. Ты из таких же хаятелей?
Ещё такое было когда я ряботал: инсталляторы ставили новые модели оборудования, при этом забивали оповестить об этом ТП. Когда звонил абонент с таким оборудованием, это было было большим сюрпризом для операторов. И крайний в такой ситуации конечно же ТП.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Calm72 @ 4.12.2025 - 14:18)

Цитата (Doblexx @ 4.12.2025 - 14:07) При общении с поддержкой угрожай разрывом договора. обычно срабатывает. Но, ещё как вариант, роутер мозги ебёт. попробуй другой роутер ткнуть. посмотри на  изменения Озвучивал. Ответ - ну пиздуйте в офис с паспортом, и расторгайте. С моим старыми Микротом hAP AC Lite TC и соседским Кинетиком Lite KN-1311 (махнулся на время с ним, для проверки) те же яйца, только в профиль. Я и AC Lite сменил на AC2 из-за этих багов, повелся на вердикт техсаппорта Билайна.

Жалобу оставить через колл-центр. описать ситуацию. если на той стороне попадётся долбоёб-перезвонить. в кц проблема с адекватными операторами, увы(

Цитата

Что она хотела то? Кабель протянуть в щиток?

Да, говорит патчкорд вставить надо. Только говорит обжимку захватите. А то говорит у неё коннектор совсем закис
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Привет коллега
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (geo231 @ 4.12.2025 - 14:26)

Цитата (Chupaquabr @ 04.12.2025 - 14:10) Что она хотела то? Кабель протянуть в щиток? Да, говорит патчкорд вставить надо.

Пару-тройку раз?))

Цитата (DiMNorilsk @ 04.12.2025 - 12:46)

Таких историй у любого эникея кучи. Ты мне скажи почему ваше техподдержка такое овно?

Нифига не говно. В мск всё супер. Отрабатывают по любым (моим) заявкам очень оперативно и вежливо.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (АМАЛКЕР @ 04.12.2025 - 14:18)

Т.е. мой роутер сможет раздавать интернет от бесперебойника когда в поселке нет электричества? Это прекрасно. А не будет ли он перегружаться в момент перехода на батарейное питание, или это уже от самого бесперебойника зависит? Роутер ваш, ростелекомовский, тот что двухдиапазонный. Так-то претензий по интернету к ростелекому у меня лично за 10 лет пользования нету. Опять же роутер сами приехали сменили на новый бесплатно, типа ваш старый устарел уже, давайте вам новый повесим.

Зависит от того где стоит *голова оптики * обычно она далеко. Если в том районе где она стоит есть питание то она будет работать
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Basilio7223 @ 04.12.2025 - 14:12)

Нормально же сделано, чо вы начинаете

Ага, вся слаботочка со времени строительства дома кинута соплями а виноват именно ртк
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (Alien999 @ 4.12.2025 - 14:27)

Нифига не говно. В мск всё супер. Отрабатывают по любым (моим) заявкам очень оперативно и вежливо.

Ты бы еще Цурих какой-нибудь вспомнил. Москва, родной, вообще на другой планете живет.

Цитата (sibull @ 4.12.2025 - 13:35)

Не знаю, у кого как, но домашний инет РТК уже много лет, проблем и жалоб не имею, с "выгодными" предложениями вообще не достают.

Аналогично. Никаких замечаний уже много лет.
Однажды через пару часов после заявки, аж в 9 вечера приехал ремонтник, чтобы заменить поврежденую оптику от подъезда до роутера в квартире.

Цитата (geo231 @ 4.12.2025 - 12:44)

Здравствуйте! Вот сижу и читаю посты негодования про оператора связи. А ведь я сам работаю в этом самом операторе и хочу вам поведать истории "с той стороны"

Могу поведать истории с этой стороны) Одна из.

Тянет кабель монтажник, смотрю - витуха на 4 жилы, то есть 100Мбит. Говорю ему - у нас тариф гигабитный, этот кабель не подойдёт, придётся перетягивать. Отвечает - не надо меня учить, я 10 лет монтажник. Ну ок.

Протянул, ушёл. Тут же пишу заявку в саппорт, что скорость 100Мбит на гигабитном тарифе. Приходит на следующий день хмурый, ни здрасьте, ни до свидания. Молча перетянул и ушёл.

шпала за пиздёж...
да ещё и за то, что вы конченые педерасты...

постоянно инет отрубаете, проводной, оптику...
и ни копейки компенсации...
и ни буковки сожаления и извинения

Цитата (geo231 @ 4.12.2025 - 12:52)

Потому что есть 3 линии техподдержки. Первая линия это девочка что работает по бумажке, перезагрузить и посмотрите на лампочки.

Бессмертная классика:

1: У меня гугл не открывается...
2: Лампочка на модеме горит?
3: Да. Только это не лампочка, а теристорный светодиод
4: Гм... Да, пожалуй, проблемы на нашей стороне...

Цитата (igsuk @ 04.12.2025 - 13:01)

если честно,я бы большую часть монтажков вешал на столбах в назидание другим замки-двери на крышу или техэтаж постоянно срезают-ломают провода до абонента по местам общего пользования или на соплях или хрен знает как по стене проводят слаботочные шахты забиты неиспользоваными витыми парами места уже не хватает лепят как угодно рядом а уж про сверление межэтажных плит и лестниц это что то за гранью....

И главное ключи всем выдали, лифтовикам, электрикам- слаботочникам, один хрен- по хрен! С ноги двери выносят, задолбались петли варить. Они же и не закрывают их потом, болтается от ветра пока петли не поотваливаются. Гондоны!
Размещено через приложение ЯПлакалъ

В РТК пидорасы не монтеры или кабельщики, а менеджеры от среднего до высшего звена.
Размещено через приложение ЯПлакалъ

По регламенту с момента обращения абонента до закрытия заявки у РТ 24 часа. То есть позвонил ты из дома дозвонился с тобой все проверили вот с момента твоего звонка пошли 24 часа в течение которых тебя должны починить. А может быть такой вариант что из дома ты не дозвонился а сидя на работе решил набрать и оставить заявку, но пока тебя не прогонять по перезагрузите роутер и т д заявку не откроют соответственно оператор узнает когда ты будешь дома чтобы продолжить, ты пришёл домой все проверили но 24 часа идёт с первого твоего обращения поэтому непосредственно исполнителю желательно успеть тебя починить до контрольного срока поэтому можно услышать или вам назначено на вечер а давайте я пораньше приеду, или давайте заявку закрою а вечером починю. Нет это не мастер ебанат, а его KPI. А есть и варианты когда мастер хочет выкраить себе время чтобы ещё куда то успеть, или самому скомпоновать заявки типа дали список заявок 2 в одном месте а между ними совсем другой район, тут тоже он будет вызванивать и стараться сделать их последовательно. Отработал с сумкой на плече 11 лет, потом ещё 6 руководил ими. Всегда разгребал завалы, если кто то где то не успевал легко сумку с гвоздя снимал и ехал помогать. Конфликтные ситуации разруливал сам чтобы монтажники не усугубляли. Хотя помню в бытность работы мастером меня начальник к самым скандальным посылал, хоть раз бы сам вопрос решил. Уже 2 года не работаю а абоненты до сих пор звонят и просят помочь ибо до "горячей линии не дозвониться", "и вы все всегда быстро делали" )). Но я непреклонен сумка на гвозде с электросвязью завязал. Но старые сотрудники порой ещё звонят задают вопросы что и как делать. Я таких историй могу Гору написать.

Может кто знает какие у РТК есть непубличные тарифы?
Размещено через приложение ЯПлакалъ

Цитата (МПвХ @ 4.12.2025 - 15:03)

В РТК пидорасы не монтеры или кабельщики, а менеджеры от среднего до высшего звена.

Поверь скорее высшего звена. КЦ да директорат.