у меня все гуд было при общении с Укртелекомом (помагал родственникам решыть проблему с их плохим нетом от УкрТела) общался с ихним киевским саппортом и смог добится результата и реакции локальной техподдержки (ето районный центр в горах) Оптима (теперь Вега) тоже за три года пользования раза четыре вылетала. и васче признателен Утелекому (помню период когда он снизил цены за 128 кб/с до 100 грн) тем самым опустил цени по всему рынку, так как был да и сейчас есть монополистом
До боли знакомо 3 года назад постоянно в течении недели умерал интернет звоню в техподдержку там тоже женщина бальзаковского возраста меня спрашивает: А каким вы браузером пользуетесь? на что ей в ответ говорю женщина я работаю админом не задавайте мне таких вопросов >_< и пожалуйста скажите ребятам пусть посмотрят что там у вас потому-что это явно не у меня через 2 часа пришли двое достали мою витую пару обрезали и поставили новый коннектор))) после чего проблема не исчезла и я спросил: вы что издеваетесь бл%@ть?! )))) в итоге они ушли и где-то через час у меня уже был заветный всеми нами любимый и нас поработивший ИНТЕРНЕТ)
ADSL сама по себе технология хреновая, требует высокого качества телефонного кабеля. А он то обычно старый. Сам какое-то время пользовался ADSL'ом, когда появилась возможность свалил на провайдера с оптоволокном. З.Ы. Тут про мастеров уфанетовских говорили. Да, саппорт такой, в нём сидят девочки, которые представления не имеют о самых простых вещах. Но, если проблема серьезная, можно оставить заявку нормальному спецу, он попозже перезвонит и разберется. Касаемо спецов по выезду-было что глючил сам роутер в подъезде. Просто звонили-мастера приезжали и чинили, мы их даже не видели. Какое-то время регулярно были такие проблемы, потом что-то починили и уже не один месяц пашет отлично. Просто хороших спецов в любой профессии мало, саппорт не исключение. А касаемо провайдера-уже долгое время пользуюсь его услугами, все устраивает. Конечно, когда уфанет стал поднимать скорости и снижать цены-со всех щелей как тараканы повылезали другие провайдеры. Но, пока меня устраивает текущий-остальные не интересуют.
Ах, да, забыл рассказать. Одна контора, которая была до уфанета... Что-то там чинила. Им показали-вот ТУТ не сверлить, силовой кабель идет. Угадайте, что случилось? Слава богу, этих идиотов даже током не шарахнуло. Но потом пришлось вызывать электрика, который после них чинил. А одни ребята устанавливали кондиционер. Меткие попались-в трубу прицельно, прям по центру. Причем сверлили не бетон, а тонкий кусочек пластика. Как они не заметили что металл сверлят-не представляю. В общем, даунов в наше время везде хватает. Вопрос в их количестве в конторе. Если таких меньше половины-можно жить.
Это сообщение отредактировал Haryamb - 19 апр 2012 в 17:23
не знаю, не знаю... уж всяко лучше, чем "Воля" у меня у Укртелекому нет вопросов. В 2007-2010 как часы работал 24/7, сначала был на 2мбит, затем 4 и 8мбит в конце. Киев. Таких проблем не было. возможно АТС аналоговая у ТС? и да, роутер прошивал )))
сочувствую! таже фигня и у нас с домолинком ( Россия воронежская обл) у меня правда работает а кто от центра далеко имел неосторожность подключится у того все как под копирку
У меня Волготелеком, видимо собрат вашего. Только всё немного легче. Инет периодически вылетает, это да. Но уже почти год как он почему-то вылетает когда кладёшь трубку телефона. Провайдеров других нет:(
А я возьму и похвастаюсь. Всем удачных перепрошивок.
CCCCCууукаааа как медленно я живу со своими 5121000кбит (забыл, что буфлуй скорость поднял в целых 2 раза, но по ощутениям-все теже 512)
Это сообщение отредактировал Pristeg - 19 апр 2012 в 19:09
Звонок в техподдержку - Здравствуйте, нет подключения к интернету. - А у вас на модеме лампочка мигает? - Это не лампочка, а тиристорный светодиод. - Да, проблемы на нашей стороне....
Работал с Укртелекомом около 3х лет. Разорвал договор около года назад (перешел к более выгодному провайдеру) тихо и мирно. Когда мне подключили интернет, через два дня у меня начал жутко скакать пинг онлайн играх. По сайтам же лазить смотреть все было супер. ПО началу я напрягся от такого казуса, т.к. это не "не работает" и тут претензии предъявлять сложнее. Но тем не менее я дозвонился в поддержку (она тогда была в моем городе, не в Киев как щас надо звонить) и договорился о вызове мастера на дом. Пришло два приличных парня. Подключили свой модем и ноут, пошаманили и сказали - ждите две недели. За это время они (или не они, не суть) заменили что то там на АТС и жизнь у меня наладилась. МАксимум интернет пропадал на сутки, и когда его небыло я спокойно в 22.00 дозванивался в поддержку и мне отвечали когда исправят. Так что никаких претензий к этому провайдеру у меня нет. Все это в городе Сумы, цифровая линия. Если у автор аналоговая то там да, тяжко конечно.
реально и смешно и плакать охота, как ваще их конкуренты не сожрали еще??
Конкурентов ADSL провайдеру почти не может быть - у нас все дома только телефонными линиями были подключены, а все телефонные кабели и станции принадлежат вот таким уродским потомкам СССР. И эти уроды знают, что нет у них конкурентов. Одна надежда - по крайне мере в РФ, что их всех щас скупил Ростелеком и может быть ситуация исправится в следующие несколько лет.
Сам какое-то время пользовался ADSL'ом, когда появилась возможность свалил на провайдера с оптоволокном.
Вернулся на ADSL после выделенки (оптика до дома) от одного почти всеросийского и еще одного "сотового". Перепрошить не советовали, а вот переустановить систему, сменить браузер, вызвать платных монтажников для переналадки (ага, в рабочий день и только до 17.00) Причем диалог начинался со слов, да видим, да это разрыв, ну вы попробуйте... Когда переходил на следующего оператора, предыдущий рассказывая сказки получал неожиданный "привет" Дорогой, а ведь у меня два компа, почему ваш инет ушел, а конкурентов - остался? Но новый оператор быстро набирал клиентов, мощностей опять не хватало, потом "оптимизировали" техподдержку. При этом кроме проверки платежа оператор ничего не умел и не знал. Ну, в общем, опять ADSL.
Это сообщение отредактировал зудука - 19 апр 2012 в 22:05
С Укртелекомом нужно просто правильно общаться. У меня интернет ОГО уже года 4, алгоритм выработан и закреплен на практике. Раза по 2 в год, когда начинается такая же хрень (обрывы связи от нескольких часов до нескольких дней), делаю так. Пишу заявление на имя начальника местного отделения связи Укртелекома, в котором подробненько описываю, когда и сколько отсутствовал инет; обязательно пишу, что модем исправен, и прошу разобраться и устранить неисправность. Заявление в 2-х экземплярах - в канцелярию Укртелекома, его там принимают, фиксируют, ставят штампик с датой на моем экземпляре, и вуаля - быстренько все чинят. Пару раз даже перерасчет абонплаты делали, типа скидку за причиненные неудобства))). А раньше - тоже пыталась дозваниваться в техподдержки, сервисы, оставляла заявки, но практика показала, что звонки - до одного места, их через раз фиксируют вообще, а вот ДокументЪ - это сила, на него отреагировать обязаны. А, и модем кстати не берите тот который они всем впаривают, Калипсо или Калисто (название многозначительное, ага); лучше Зикселя ниче нет, соединение держит стабильнее всего.
я часть той силы что вечно хочет зла • На сайте 16 лет
1
у меня был укртелекомовский ОГО, категорически отказывался работать со старой прошивкой модема. Пришлось скачать через Dial Up новую прошивку, после её установки всё заработало отлично. Укртелекомовский интернет вполне нормально у меня работал, пока не появился другой правйдер, который за те же деньги предлагал скорость в несколько раз выше. Подключился к другому првайдеру, уже 5 лет доволен. Насчёт техподдержки Укртелекома,действительно скажу, что как совдеповская, никто ничего не знает, отвечают "ну не получилось, ну не работает-значит так получилось..."
Это сообщение отредактировал tursun33 - 20 апр 2012 в 00:07
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
)))
как медленно я живу со своими 
(забыл, что буфлуй скорость поднял в целых 2 раза, но по ощутениям-все теже 512)
yaplakal.com