Че-то мне эта история напомнила бородатый анекдот:
В крупный универмаг взяли продавца-еврея и продажи резко увеличились.Управляющий решил понаблюдать за новым работником.Подошел и слушает как продавец разговаривает с покупателем: - Я бы вам советовал взять к этой удочке вот эти крючки. - Хорошо беру - А еще лучше,возьмите вот этот спининг! - Давайте и его тоже - Ну,если вы взяли спининг,то вам просто необходима надувная лодка,с нее удобней ловить спинингом. - Годится,давайте лодку и насос к ней. - Только как же вы все это повезете,возьмите мотоцикл с коляской,на нем и вещи отвезете и на рыбалку удобней ехать. Покупатель расплатился за все и довольный ушел. Управляющий подошел к продавцу ошеломленный и говорит: - Ну ты мастак,человек пришел за удочкой,а уехал с полным мотоциклом товаров. А продавец отвечает: - На самом деле он пришел покупать прокладки для жены,так я предложил ему поехать на рыбалку,ведь все равно дома несколько дней делать нечего...
Продавец - молодца! Все сделала верно... Что попросили - то и продала. А на счет возвратов... мне кажется, что нужно использовать диктофон в таких случаях.
Эти ТП принесли свои деньги, из которых этому очень офигенному продавцу будет выплачиваться зарплата.
Пусть этот очень продвинутый и делящий людей на ТП и на не очень ТП, на досуге поинтересуется у своего работодателя (которому в априори глубоко наплевать на сам факт существования этого продавалы), что тот предпочтет, - очередь к своим товаром из этих ТП или офигенное мировоззрение и богатый духовный мир продавца-консультанта ?
Клиент должен получить полноценную консультацию, приобрести товар и остаться с желанием вновь вернуться для приобретения следующего товара.
Всё остальное лирика, и сродни жалобам уборщицы общественных туалетов, что опять везде насрали.
Бывают продавцы от бога, и их не мало, с которыми приятно общаться и возвращаться к ним за приобретением новых товаров. К ним претензий нет и быть не может, и написанное выше, к ним отношения не имеет.
hhhhhomochka думаю там как раз речь о хамстве со стороны ТП нельзя было проконсультироваться сначала у знакомых а уж потом, если что недопоняла, у продавца например про восьмиугольную комнату продавец сама дала намек что берут не совсем то количество что им придется устанавливать и что, вместо того что бы расспросить получила набор хамства
Ни чего смешного по моему. Две женщины пришли покупать плинтус, раз сами покупают и сами же крепить собираются значит нет у них мужчины. И почему они ТП? Из-за того что ухожены и одеты хорошо? Раз нет мужчины то наверное и одеваются и покупают на свои заработанные денежки. 18 кв метров комната? ну может это стандартная однокомнатная квартира, продавец могла бы и уточнить. Она кроме своих строиматериалов мало что видит и знает, но тут она специалист конечно и пользуется этим чтобы унизить других что ли? Я вот тоже на днях телевизор чинила, зарегистрировалась на форуме телемастеров, сначала все надо мной смеялись там откровенно и советовали в телемастерскую телек оттащить. А у меня просто нет лишних денег... Телек я таки и починила с помощью их советов с шуточками, а на сэкономленные денежки доченьке новогодний костюм сошью))))
молодцы, развели хорошо. но я как юрист по защите прав потребителей, могу сказать, что при грамотном подходе все это можно вам вернуть. если у них ума мало, хорошо, но если - заходят оторваться - смогут.
Продавец должен уметь работать с любыми клиентами. Даже очень сложными в общении. Я понимаю, что когда приходит мужик и начинает говорить что ему надо 8 плинтусов, упаковку крепежа, 5 уголков и штуки 3-4 соединительных скобок это просто лапочка а не клиент. Но надо работать и с тупыми клиентами, что бы они получили удовольствие от покупки.
Вы знаете, я, несмотря на все свои образования, тоже в плинтусах плохо разбираюсь. А также и в тряпках, чашках, плюшках и так далее. И хочу сказать, что если покупатель тихий, вежливый и без понтов, то ему впарят не меньше, а больше.
Мне всё равно, что обо мне будет думать девушка на выписке. Если вижу, что пытается самоутвердиться или что-то втюхать - разворачиваюсь не прощаясь. И точно так же ни на секунду не задумаюсь, в чём её ирония. Ибо девушек таких высокоумных, доросших до выписки дюбелей коробками, пруд пруди.
Так вот эти ТП, как их ТС назвал, тупые только в том, что поленились нормальных продавцов подыскать. И всё равно - они, такие ТП, уже наверняка забыли про избыток дюбелей. А продавцы до сих пор наслаждаются моментом.
Проблема в привычной неадекватной "самозащите", когда невоспитанный и закомплексованный человек не желает показать незнание предмета. Неоправданная вербальная агрессия при нежелании "потерять лицо". Взросления не произошло, короче.. Неважно, кто там мать, а кто дочь. Ржать над ними повода не вижу. Имея переизбыток материала - могут и научиться чему-нибудь. Тоже польза.
Главное в разговоре с таким личностями не портить себе настроение, а получать удовольствие от идиотизма собеседника)) Действуя по принципу "Понять и простить"
а чего поменьше таких персонажей? Наоборот побольше бы таких ... карману пользу и моральное удовлетворение Это сообщение отредактировал Бакли - 30 окт 2012 в 10:27
в данной истории я на стороне продавца. ненавижу хамов. но все таки, иногда продавцы бывают еще хуже. два показательных примера:
один раз я попросил показать амортизатор, но поцыку за прилавком было влом лезть на полку и он заявил, типо смотри отсюда. я хотел объяснить что мне нужно номер посмотреть и если он его посмотрит в каталоге и мне скажет... но тот уже развернулся и ушел трепаться с другими поцыками. я вызвал менеджера и тут прибежал поцык-продавец и мы с ним закусились. в итоге я заявил что ни я, ни мои друзья больше ни ногой в их магазин. менедежер начал лепетать про то что разберется и все уладит. но было поздно, остапа понесло. я заявил, что улаживать нужно было в отделе кадров, когда долбоеба на работу принимали. на том и расстались.
второй - когда мне продавец на основании своего "богатого опыта торговли" пытался заяснить что запчасть, которая мне нужна, на мою машину не подойдет. вместо того чтобы просто ответить есть она у них или нет. в итоге переругался с ним, купил ее в другом месте принес и показал модели применения, после чего посоветовал не пиздеть лишнего и свое мнение, если не знаешь, держать при себе.
естессно, что теперь в оба эти магазина принципиально не хожу.
Сам работал продавцом напольных покрытий.Насмотрелся на разных покупателей.Всегда стараешься продать при любом раскладе-гонит клиент или не гонит.Ну а с размерами всегда у народа заморочь и если не прислушиваются к твоим объяснениям,что просто необходимо знать длину и ширину и смотрят на тебя как на говно(дескать,ты че придурок не понимаешь,что комната у меня 15 кв.м.,вот и отрежь мне 15кв.м. и ниипет!)тупо показываю в правилах торговли о невозможности возврата резаного товара и режу 1,5х10 и пусть сам ебется со стыками сам
Rambus Абсолютно согласен, продавец вместо того, чтобы выёбываться, должна была объяснить что есть что. Попадались в жизни такие продавцы. Я не знаю предмета и задаю вопросы, а продавец, в с вою очередь ведет себя так, будто он мне одолжение делает, а после этого бежит писать в интернет, какие покупатели идиоты. Хуле, продавцом же работает, нужно же как-то поднимать свою уязвленную гордость. Поведение покупателей никак не оправдывает непрофессиональное поведение продавца имхо.
Сам работал продавцом напольных покрытий.Насмотрелся на разных покупателей.Всегда стараешься продать при любом раскладе-гонит клиент или не гонит.Ну а с размерами всегда у народа заморочь и если не прислушиваются к твоим объяснениям,что просто необходимо знать длину и ширину и смотрят на тебя как на говно(дескать,ты че придурок не понимаешь,что комната у меня 15 кв.м.,вот и отрежь мне 15кв.м. и ниипет!)тупо показываю в правилах торговли о невозможности возврата резаного товара и режу 1,5х10 и пусть сам ебется со стыками сам
Я бы три вида покупателей обозначил:
1. "У меня стандартная квартира"( вообще не знают размеров) 2. Знают площадь помещения. 3. Знают все размеры.
Далее первые два вида либо соглашаются на то, чтобы исключить ошибку и произвести необходимые измерения, либо настаивают на приблизительных. С плинтусами проще - лишние можно вернуть. С отрезными покрытиями сложнее. В "продвинутых" магазинах просят подписать что-то вроде письменного заказа, где указано, что покупатель сделал свой выбор самостоятельно и претензий не имеет.
Вообще многие вещи проговариваются, но, к сожалению, многие покупатели прерывают попытки продавца предотвратить некоторые неприятные нюансы. Например, описание входа в подъезд, наличие противодымной перегородки( уточнения для подъема)....конфигурация и размеры помещения ( для оптимального выбора количества материала) и т.д и т.п.
мда странно,ща уже те у кого есть деньги давно людей нанимают для таких дел,а это видимо и нищебродка которой кроме гонора колхозного и показать то нечего
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com