мой 6-ти или 7-ми летний dell жив до сих пор, используется родственниками успешно)) сейчас и нотик и планшет dell тоже.. привык, да и та старая рабочая лошадка вселила уверенность в надежности)
У меня планшет Dell Lattitude 10 сдох сегодня - перестал включаться :( Денег стОит охренеть каких, а повел себя не лучшим образом (пару месяцев назад еще и динамики сдохли)
По поводу гарантийных сроков. ХЗ как в РФ, а у нас законы про сроки ремонта (т.е. 14 дней и т.д.) действуют только в цепочке покупатель-магазин. Зато если магазин сдает в СЦ/поставщику технику, то и пол года и год. Тупо в законах ничего не указано. Теперь понятно, почему у нас магазины отфутболивают по гарантии всех и вся?
Есть. Сам когда технику отдавал по гарантии всегда вспоминал этот прикол, но както совесть не позволяла требывать.
Вот про делл согласен. Покупал лет 6 или 7 назад простенький ноут этой фирмы для учебы, за все это время ни разу разбирать и даже от пыли чистить не пришлось. Несколько лет назад отдал маме, она до сих пор на нем почти каждый вечер ферму гоняет.
Имея опыт работы в сервисе, хоть и не авторизованном, могу сказать точно: данная неисправность в 99% случаев есть результат неправильной эксплуатации, а точнее перегиба матрицы в результате частого открывания за угол. Как результат клиент платит бабло за замену, и никакой гарантии и тем более подмены. И по нашим законам никаких претензий к продавцу, по истечении 14 дней только в сервис.
Это сообщение отредактировал konst24 - 20 авг 2014 в 00:13
mylogin Ты читать умеешь? Я вроде ясно написал, что при обнаружении существенного недостатка только. И не "двух недель", а 15-ти дней.
У ТС не существенный недостаток. К чему ты свое сообщение написал? Многие думают, что любая поломка из-за которой невозможно пользоваться товаром, такая как поломка матрицы, процессора и проч.- это существенный недостаток. Это не так.
Любой - в течении 15и дней. Существенный - даже после 15и дней. Не?
ст. 18 ч. 1:
Цитата
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; ...
Это сообщение отредактировал Dux - 20 авг 2014 в 00:21
mylogin Ты читать умеешь? Я вроде ясно написал, что при обнаружении существенного недостатка только. И не "двух недель", а 15-ти дней.
У ТС не существенный недостаток. К чему ты свое сообщение написал? Многие думают, что любая поломка из-за которой невозможно пользоваться товаром, такая как поломка матрицы, процессора и проч.- это существенный недостаток. Это не так.
Любой - в течении 14и дней. Существенный - даже после 14и дней. Не?
Не. Причину появления существенного недостатка выясняет исключительно уполномоченный сервисный центр. Продавец не имеет права диагностики. Если клиент хочет, продавец может принять неисправный товар и передать в сервис, но в таком случае срок нахождения в ремонте исчисляется от даты поступления в сервис, а не от даты принятия продавцом.
И по нашим законам никаких претензий к продавцу, по истечении 14 дней только в сервис.
Ну не пиздите же!
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Цитата
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Dux Вы внимательно читали, что я написал? Предъявить клиент-то может и продавцу, но продавец всего лишь передаст товар в сервис на экспертизу, и только там решат, гарантийный случай, или нет. И не надо мне кидать ссылки на российские законы, я гражданин другой страны.
Dux Вы внимательно читали, что я написал? Предъявить клиент-то может и продавцу, но продавец всего лишь передаст товар в сервис на экспертизу, и только там решат, гарантийный случай, или нет. И не надо мне кидать ссылки на российские законы, я гражданин другой страны.
Профиль не заполнен. Я телепатически должен был установить, что ты не россиянин?
Цитата
И по нашим законам никаких претензий к продавцу, по истечении 14 дней только в сервис
Мне как-то похуй как это устроено у вас. По нашим законам можно нагнуть продавцов, что и продемонстрировал ТС
Dux Вы внимательно читали, что я написал? Предъявить клиент-то может и продавцу, но продавец всего лишь передаст товар в сервис на экспертизу, и только там решат, гарантийный случай, или нет. И не надо мне кидать ссылки на российские законы, я гражданин другой страны.
Профиль не заполнен. Я телепатически должен был установить, что ты не россиянин?
Цитата
И по нашим законам никаких претензий к продавцу, по истечении 14 дней только в сервис
Мне как-то похуй как это устроено у вас. По нашим законам можно нагнуть продавцов, что и продемонстрировал ТС
А никто и не просил телепатически устанавливать. А ТСу просто лох-продавец попался. Опытный бы так не нагнулся. Да и по закону нагнуть особо не получится. Но законы знать надо.
Это сообщение отредактировал konst24 - 20 авг 2014 в 00:36
Те, кто качает права, думает что ответственность несёт фирма, неустойки выплачивает фирма и виновата всегда фирма, если что-то не так. Со стороны покупателя это так, но практически всегда Российские фирмы по продаже сложной техники вешают ВСЕ свои потери на продавцов за то, что те не смогли договориться с клиентом или по любым другим причинам. Сам проработал долгое время в различных компьютерных магазинах и не по наслышке знаю, о чем говорю.
Это сообщение отредактировал Zeland - 20 авг 2014 в 00:37
А ТСу просто лох-продавец попался. Опытный бы так не нагнулся. Да и по закону нагнуть особо не получится. Но законы знать надо.
Отлично гнутся даже представители юридических отделов. Я сдал ноут, который стоит 28к в Мвидео, через 45 суток забрал 40.6к рублей. Причем меня и в магазине пытались надурить, потом юристы Мвидео звонили, тоже пытались.
Сдавал один раз телефон в гарантийный ремонт, по доброте душевной не стал просить подмену. Через месяц после ремонта снова телефон заглючил. На этот раз потребовал подмену, мне предложили какую-то нокию с черно-белым экраном. Брать не стал. Профукали положенный законом срок гарантийного ремонта в 45 дней. Потребовал деньги взад. Магазин ушел в игнор и деньги возвращать не торопился. Я тоже не торопился, все мои претензии были подписаны работниками СЦ и магазина. Не спеша подал исковое в суд. За пару дней до суда со мной связался главный юрист магазина и предложил мировую. Короче, за телефон, который я брал за 13000р. (а на момент разборок он уже стоил 9000р.) я получил полную стоимость и 16000р. неустойки! Так что знать и отстаивать свои права выгодно иногда, но без перегибов!
а срок использования какой? больше 2х недель? а то чот я никогда не думал про подменный товар)))
А при чем тут 2 недели? Некачественный товар, при обнаружении в нем существенных недостатков, можно менять, ремонтировать, возвращать деньги в течение всего гарантийного срока.
Если прошло более 2 недель, то технически сложный товар при обнаружении недостатка вернуть дениги или поменять на другой можно только в след. случаях (в остальных только гарантийный ремонт):
-обнаружения существенного недостатка товара; -нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Это если прошло больше двух недель. А у меня 10 дней прошло с момента покупки ноута, в кредит, на мое счастье, брала. Ноут глючил и я обратилась к специалисту, тот погонял его и вынес вердикт-сдавай. Управляющий магазином отказался принять товар, экспертиза не выявила неисправности, но мой юрист сказал-фигня, поменяют как миленькие и предложил план. О чем юрист говорил с управляющим, могу только догадываться, но. Мне позвонили из магазина и попросили написать претензию-пришла, написала. Так же было предложено в этот же день принести ноут в магазин, если буду опаздывать к закрытию магазина, меня подождут. Принесла за 30 мин до закрытия. Меня ждали. Не меняя суммы кредитного договора, были предложены ноуты на 12тыс дороже того, что был куплен+винду тут же установили, т.е. я за нее не платила. Был поменян кейс, т. к. новый ноут в прежний не входил. Все эти чудеса юрист объяснил тем, что он связался с банком давшим мне кредит, банк в свою очередь с управляющим, а тот не пожелал выплачивать кредит, кот брала я. Для меня было новостью, что с магазином проще выяснять отношения, если товар был куплен в кредит. На днях планирую купить комп, в том же магазине и обязательно в кредит.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com