Сломался ноутбук

Цитата (Zloyalex @ 20.08.2014 - 00:30)

Чтоб тебе также голову ебали по каждому случаю который касается твоей работы.

А вот и пусть ебут. Точнее, надо свою работу выполнять качественно и относится ответственно. А если плакать, как многие делают, что за такую зарплату я еще и работать должен. Так никто и не держит, можно уволиться. Незаменимых людей нет.

В закладки

Это все если живешь в городе и есть возможность погонять по сервисам и магазином. Я купил Nokia на( момент покупки стоил 7000 рублей)через 10 месяцев заметил что не работает камера основная. Приложение не открывается. В остальном все работало в телефоне. Отвез в Евросеть, в Хабаровск(мне до города 200 км),Время пришло забирать,прихожу девушка мне говорит
- К сожалению телефон не отремонтировали.
Пробую включить он не включается, прошу зарядку,зарядил в течении 5 минут,индикатор зарядки горит, но тело не работает.
Она сама принимала телефон и видела что у него все работало кроме камеры. В заключении сервис центра написано что поломка произошла по вине потребителя,присутствуют фото этой поломки, и в гарантийном случае отказано. Насобирал кучу бумажек,взял с продавца рукописную расписку, о том в каком виде приняла телефон.Звонил в головной офис в Москву,но толку так и не было. Что бы обратится в суд нужна независимая экспертиза , она стоит как пол телефона. И кстати на замену сказали что ничего нет, да и если бы было то как вы пишите, в трехдневный срок.
Посему вывод, покупать нужно поближе к тому месту где проживаешь,что бы в таком, как со мной случае можно было поближе ездить. Закон как дышло.
Кстати разговаривал потом с одним мастером надомником по электронике, он мне сказал что у тебя наверное сломался -"бутеброд",а может я и не правильно сказал.
Короче якобы от падения.
Это сообщение отредактировал Sanega14 - 20 авг 2014 в 04:36

Цитата (Zloyalex @ 20.08.2014 - 00:30)

Чтоб тебе также голову ебали по каждому случаю который касается твоей работы.

Оп, вот он продавец с зп в -9к
Это сообщение отредактировал Altaezy - 20 авг 2014 в 04:59

Спасибо ТС! Весьма познавательно! Утащил в закладки, на всякий случай!

Цитата (Garik1478 @ 19.08.2014 - 22:11)

...подписываем претензию...

Вы бы скинули эту копию претензии для всех )))

Цитата (Shurickmack @ 19.08.2014 - 23:27)

А чем давить, если они откажутся подписывать претензию?

Вообще похуй на них, отправляешь заказным письмом с уведомлением.

ТС фотку притензии в студию если не трудно?
была шкурная ситуация, совсем не давно купил посудомоечную машинку BOSCH подключил, никаких признаков жизни! Ни намека, ни включается вообще никакой индикации - сдал в тот же день в ситилинк, потребовал денег обратно
- ответ а вот фиг вам машина поедет в сервисный центр на диагностику.
День вернем на 11 календарный день! если раньше не получим решения сервисного центра!
НИ денег, ни машинки 11 дней - ни извинений за товар говняного качества.

Цитата (Shurickmack @ 19.08.2014 - 21:27)

А чем давить, если они откажутся подписывать претензию?

Если откажутся - отправляем заказным письмом с уведомлением о вручении

ноут, матрица - железяки все это. а вот животинки на ферме - это конечно самое первое. хорошо, что делл был.

Цитата (FasterLIVE @ 20.08.2014 - 10:06)

Цитата (Garik1478 @ 19.08.2014 - 22:11) ...подписываем претензию... Вы бы скинули эту копию претензии для всех )))

Поддерживаю. С правильно оформленной бумажкой можно горы свернуть.

Цитата (panda1945 @ 19.08.2014 - 22:15)

пиздец тому кто  подписал притензию)) -9000 от зп))

Думаю это так и будет. Но ТС красава!

Цитата (panda1945 @ 20.08.2014 - 00:15)

пиздец тому кто подписал притензию)) -9000 от зп))

Ну и..? А куда он сука денется? Это его работа. А по поводу подменки - подскажет кто-нибудь телефона это правило касается? А то мне в связном сказали, что можно, но на сумму не более чем в 20% от стоимости.


Добавлено в 07:19

Цитата (spy2spy @ 20.08.2014 - 09:29)

ТС фотку притензии в студию если не трудно? была шкурная ситуация, совсем не давно купил посудомоечную машинку BOSCH подключил, никаких признаков жизни! Ни намека, ни включается вообще никакой индикации - сдал в тот же день в ситилинк, потребовал денег обратно - ответ а вот фиг вам машина поедет в сервисный центр на диагностику. День вернем на 11 календарный день! если раньше не получим решения сервисного центра! НИ денег, ни машинки 11 дней - ни извинений за товар говняного качества.

вот, кстати, да... интересно, можно ли написать пректензию постфактум - телефон отремонтировали, но ремонт длился месяц.

Уже много лет так делаю. Разве что не было случаев отказа с подменой на равноценный товар. Чаще всего не найдя ничего достойного на подмену отдавали новый такой же товар, если был в наличии или меняли на другой, который меня устраивал с доплатой или возвращали деньги, если не прокатывали эти варианты. Один раз правда упоротый DNS припер HTC Desire аж из другого региона и "чинил" накрывшийся HTC Desire больше 2-х месяцев. Но в итоге не сумев починить вернул деньги. Хз, зачем с починкой маялись они.

ТС, респект тебе и уважуха. Полностью с тобой согласен, что законы надо читать, причем написаны они довольно понятным языком. И разговаривать спокойно и аргументированно. Сам проверял.
Поставили общедомовой счетчик холодной воды. Дому выставили счет 29000 руб. Почитал законы, написали письмо в Водоканал, которое отнесли и зарегистрировали. Цена упала до 18000 руб. Вообще дальше времени не было бодаться, а то бы вообще сняли нахрен этот счетчик, так как установили незаконно.

Цитата (Zloyalex @ 19.08.2014 - 22:30)

Чтоб тебе также голову ебали по каждому случаю который касается твоей работы.

Так работу выполняй как требуется и никто мозги выносить не будет.
Минусит работничег сервис- центра? Или продаванчег, абиженный покупателями?
Это сообщение отредактировал vrodeon - 20 авг 2014 в 07:40

Всё правильно)))))))))

Цитата (Zeland @ 20.08.2014 - 03:36)

Те, кто качает права, думает что ответственность несёт фирма, неустойки выплачивает фирма и виновата всегда фирма, если что-то не так. Со стороны покупателя это так, но практически всегда Российские фирмы по продаже сложной техники вешают ВСЕ свои потери на продавцов за то, что те не смогли договориться с клиентом или по любым другим причинам. Сам проработал долгое время в различных компьютерных магазинах и не по наслышке знаю, о чем говорю.

И что? Продавец об этом не знает? Если не готов платить, пусть меняет работу!)) Причем здесь покупатель? Почему он об этом думать-то должен?

Наверное,я просто везучий)) моему ноуту 11-й год пошел,и ничего,вот,я с вами))))))))))) В этом промежутке было куплено\подарено штук 5 разных... В конце концов теперь все обрели новых хозяев. А мой старичок,намотавший со мной по России не один десяток тысяч километров и побывавший в трех авариях - со мной )))))))))

В первую очередь, в таких случаях говорите спокойно, без истерик.
Неприятно смотреть на людей, верещащих из - за 300-рублёвого чайника. Который все равно поменяют, или вернут деньги по истечении установленных законом сроков.

Я еще году эдак в 2008 купил ноут и он у меня поломался спустя неделю, просто перестал работать экран (скорее всего шлейф), сдал в ремонт, мне дали подменный ноутбук, причем дороже моего. спустя пол года моё ноут сделали. сначала хотели взыскать с меня денег за то что подменный ноут был уже поюзан жизнью и слегка поцарапан и потерт. но после того как я их потыкал носом в ЗЗПП мне оставили подменный ноут и мой отремонтированный

У меня был случай, но накосячил я. Сломался ноутбук (матица), отнес в сервис-центр, взяли в ремонт по гарантии. Без лишних слов предоставили подменный ноут. Я пользовался им месяц и пролил на него сладкий чай, да так, что чай залил экран и в углу экрана изнутри появилось небольшое пятно (1х2 см примерно).

Когда мой ноут был отремонтирован я принес подменный обратно и заявил, что я его облил чаем. Предложили купить его даже не по закупочной цене, а по уценке, т.к. он теперь с дефектом. Итого: 9 000 руб. Выкупил их ноут и продал одногрупнику за 10 000 руб., он был доволен таким подгоном.

Цитата (BlackBit @ 20.08.2014 - 01:48)

DenAlien Цитата Сроки ремонта нарушены были? Что было в итоге нарушено так то? Так откуда неустойка. Статья 20, пункт 2 "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет." И статья 23, пункт 1 "За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара." Что неясного то?

Ты вот скажи, на основании этого, я могу написать претензию, на то, что купив телефон в мск, уехал с ним в Ебург, там он сломался. Магазин его у меня забрал и вернул деньги. с момента написания претензии на возврат денег до самого возврата прошло более 30 дней. получается я могу сейчас написать претензию, что была такая ситуация, подмена предоставлена не была, и потребовать 1% за каждый день. Верно?

Цитата (Tigras123 @ 20.08.2014 - 08:56)

Цитата (BlackBit @ 20.08.2014 - 01:48) DenAlien Цитата Сроки ремонта нарушены были? Что было в итоге нарушено так то? Так откуда неустойка. Статья 20, пункт 2 "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет." И статья 23, пункт 1 "За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара." Что неясного то? Ты вот скажи, на основании этого, я могу написать претензию, на то, что купив телефон в мск, уехал с ним в Ебург, там он сломался. Магазин его у меня забрал и вернул деньги. с момента написания претензии на возврат денег до самого возврата прошло более 30 дней. получается я могу сейчас написать претензию, что была такая ситуация, подмена предоставлена не была, и потребовать 1% за каждый день. Верно?

Вообще-то нет. Не было документа.

Цитата (OSM @ 19.08.2014 - 22:25)

Бля... А у меня один из буков не запустился после распаковки. В Ситилинке не проверяют на выдаче. Да и не один бук был. Забрали на экспертизу. Вот знал бы раньше что так можно.

Там стол для самопроверки есть. Сам не проверил - сам виноват.