Та же самая херня, заказал клавиатуру беспроводную (6500рублей) 15 ноября, уже 80+ день жду ее, когда близко подходит окончание времени на доставку, продавец его продлевает на месяц. Она висит в Гродеково со 2 февраля, спор открывать смысла нет, как мне ответила поддержка Али. Никто не знает, как долго я еще ждать буду свой заказ, это был подарок на Новый год(((((
Один заказ с 07.12 висит в Латвии, а второй аж 7 ноября прибыл уже было в Россию, да застрял...походу пропили они его там в честь Великой Октябрьской...
Наконец-то сегодня получил посылку LQ......CN. Уже и не надеялся. Статус на отслеживании остался прежний: с 28.1.2021 arrive transit station GRODEKOVO, даже когда я её принёс домой. Раньше после получения статус всегда менялся на Доставлено.
Надеюсь доедут многострадальные посылки до адресатов, не один же я такой счастливый.
Это сообщение отредактировал WELL222 - 10 фев 2021 в 12:25
до 18 февраля китайцы не работают, Новый год у них, мне продавец нового заказа написал, так что все споры-разборки бесполезны
У меня спор открыт 23 января в день закрытия заказа. + каждый день общение на английском со службой али баба, которые соединили со специалистами из али экспресса. По сути этим уже занимается сервис по работе споров. Продавец пишет что ничем помочь не может. Продавцы по сути бесполезны. Банк прислал сообщение что рассматривают все доказательства мои и ответы. Чтобы принять решение до 21 февраля по возврату платежа.
сегодня 88 день ожидания, заказывал смартфон, с 22.11.20 висел что в харбине а тут за 3дня до завершения защиты появился, 09.02 трекнулась в Гродеково, открыл спор, только почемуто спор не с продавцом а с али, написано "ваш спор будет решать али так как али доставка Aliexpress Standard Shipping" продавец хитрожопый писал в почте что мол не придет 60+15+15дней возвращу деньги, а теперь с али хрен чего выбьешь
Товарищи, а после того как посылка появилась в транзите Гродеково, дальше тамже таможня будет или где в другом месте? У меня тоже с 22.11.2020 вылетела и пропала.. 9.02.2021 в Гродеково, но транзитом и дальше тишина. Трек чекер зафиксировал только, почта России не видит ее.
Это сообщение отредактировал Антон12 - 11 фев 2021 в 19:52
В настоящее время в Харбине находятся несколько десятков тысяч посылок, предназначенных для отправки в Россию автомобильным транспортом через пункт пропуска Маньчжурия в Автономном районе Внутренняя Монголия. Задержка с их отправкой возникла из-за ограничений пропускной способности на российско-китайской границе, введенных в конце прошлого года после резкого ухудшения эпидемиологической обстановки в приграничье.
Источник: VK - Генконсульство России в Харбине
Это сообщение отредактировал LSAvrn - 11 фев 2021 в 20:17
Заказ №: 5006896019411439 Причина спора: Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути Статус: Привлечение AliExpress — идёт рассмотрение доказательств Напоминание: Вы выбрали доставку AliExpress, поэтому вопрос будет решаться с участием службы поддержки AliExpress. Вы можете "Принять" текущее решение от AliExpress, либо "Прикрепить фото/видео" для подтверждения вашей точки зрения. Если мы найдём подтверждение того, что эта проблема не связана со службой доставки, мы передадим ваш запрос продавцу. Более подробную информацию вы можете получить на странице Детали спора" или в письме.
Заказ №: 5006896019411439 Причина спора: Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути Статус: Привлечение AliExpress — идёт рассмотрение доказательств Напоминание: Вы выбрали доставку AliExpress, поэтому вопрос будет решаться с участием службы поддержки AliExpress. Вы можете "Принять" текущее решение от AliExpress, либо "Прикрепить фото/видео" для подтверждения вашей точки зрения. Если мы найдём подтверждение того, что эта проблема не связана со службой доставки, мы передадим ваш запрос продавцу. Более подробную информацию вы можете получить на странице Детали спора" или в письме.
У меня также было я в службу али баба писал чтобы соединили со службой али экспресс.В службе али переведут на али экспресс Россия. Вот можете написать через гугл переводчик. https://ai.alimebot.alibaba.com/intl/index....from=cx6SBJRgJD Нужно требовать чтобы зафиксировали жалобу что посылки вы не получили спор открыт. И вы просите передать вашу жалобу в службу по спорам. Иначе денег не добьетесь. Мои споры истекут 13 числа, после али примет решение.
Нужно требовать чтобы зафиксировали жалобу что посылки вы не получили спор открыт. И вы просите передать вашу жалобу в службу по спорам. Иначе денег не добьетесь. Мои споры истекут 13 числа, после али примет решение.
новый год у них начался:
Уважаемый покупатель, примите к сведению, что с 11 по 18 февраля отмечается китайский Новый год. Китайский продавец и агент Alibaba.com незамедлительно обработают инициированные вами требования о возмещении и арбитражном разбирательстве после праздника. Приносим извинения за причиненные неудобства и искренне желаем вам счастливого китайского Нового года. просмотр истории сообщений 01:15 Anna Account Sourcing Order Related Привет Guest1256242191, спасибо за обращение! Я Анна. Как разместить заказ на обеспечение торговой гарантии? Как я могу оплатить заказ Trade Assurance? Как мне разрешить спор по поводу торговой гарантии?
Нужно требовать чтобы зафиксировали жалобу что посылки вы не получили спор открыт. И вы просите передать вашу жалобу в службу по спорам. Иначе денег не добьетесь. Мои споры истекут 13 числа, после али примет решение.
новый год у них начался:
Уважаемый покупатель, примите к сведению, что с 11 по 18 февраля отмечается китайский Новый год. Китайский продавец и агент Alibaba.com незамедлительно обработают инициированные вами требования о возмещении и арбитражном разбирательстве после праздника. Приносим извинения за причиненные неудобства и искренне желаем вам счастливого китайского Нового года. просмотр истории сообщений 01:15 Anna Account Sourcing Order Related Привет Guest1256242191, спасибо за обращение! Я Анна. Как разместить заказ на обеспечение торговой гарантии? Как я могу оплатить заказ Trade Assurance? Как мне разрешить спор по поводу торговой гарантии?
Торговая Гарантия не действует в следующих случаях:
Любые претензии, кроме нарушений сроков поставки и качества товара; Повреждение товаров во время доставки или при получении; Товар отправлен вовремя, но не поступил в пункт назначения по причинам, не зависящим от поставщика; При выборе защиты перед отправкой у продукта возникли проблемы с качеством после доставки; Товар одной из следующих категорий: транспортные средства, недвижимость, вебсайты, готовый бизнес, тематические объявления, услуги и некоторые виды оборудования для бизнеса.
Теоретически все выглядит довольно просто: вам нужно найти поставщика, который участвует в программе, узнать его лимит перед размещением заказа, далее составить договор и оплатить. Но практика показывает, что не все так просто, как кажется. И мы ни раз встречали клиентов, кому хваленая торговая гарантия не помогла. Во-первых, Алибаба просит вас обосновать причину открытия спора, то есть у вас должны быть доказательства несоответствия товара заданным параметрам. Во-вторых, Алибаба даст вам 2 дня для самостоятельного разрешения спорной ситуации, но этот срок может бесконечно продлеваться, если другая сторона будет каждый раз прилагать новые доказательства качества товара. В-третьих, Алибаба предложит вам независимую инспекцию товара от самого сайта, но стоимость такой проверки будет от 500 долларов и эти расходы берет на себя покупатель. Ну и в-четвертых, Алибаба часто предлагает частичную компенсацию стоимости товара, а не полную, если брак, как им кажется, незначительный. не все так просто, как хотелось бы
Мы не отговариваем вас пользоваться этим сервисом, так как также знакомы со случаями полного возврата средств. Но для более успешной работы с Китаем мы предлагаем следовать нескольким простым советам:
Максимально детально расписывайте все требования не только к качеству товара, но и условиям приемки, опишите, что вы будете считать браком; Проведите грамотный аудит поставщика, задайте все интересующие вас вопросы, до оплаты; Наймите опытного инспектора для проверки товара; Во время диалога с поставщиком используйте максимально понятные и простые слова, ссылайтесь на фото, чтобы избежать недопонимании из-за языкового барьера. Очень часто поставщики используют именно скриншоты переписок в качестве доказательств во время споров на Алибабе; Не удаляйте историю переписки для той же цели.
до 18 февраля китайцы не работают, Новый год у них, мне продавец нового заказа написал, так что все споры-разборки бесполезны
У меня спор открыт 23 января в день закрытия заказа. + каждый день общение на английском со службой али баба, которые соединили со специалистами из али экспресса. По сути этим уже занимается сервис по работе споров. Продавец пишет что ничем помочь не может. Продавцы по сути бесполезны. Банк прислал сообщение что рассматривают все доказательства мои и ответы. Чтобы принять решение до 21 февраля по возврату платежа.
сегодня 88 день ожидания, заказывал смартфон, с 22.11.20 висел что в харбине а тут за 3дня до завершения защиты появился, 09.02 трекнулась в Гродеково, открыл спор, только почемуто спор не с продавцом а с али, написано "ваш спор будет решать али так как али доставка Aliexpress Standard Shipping" продавец хитрожопый писал в почте что мол не придет 60+15+15дней возвращу деньги, а теперь с али хрен чего выбьешь
Мне тоже продавец обещал вернуть деньги. Но потом говорит скоро вы получите деньги обратно после завершения спора.И просил меня вежливо закрыть спор. Я не закрываю спор. За нарушения сроков доставки буду требовать возврата. 23 01 2021 срок доставки истек. После Китайского нового года будет решение.
Это сообщение отредактировал iluha1975 - 12 фев 2021 в 06:28
Из двух последних зависших заказов в Гродеково, сегодня один из них появился сразу в Екатеринбурге - Выпущено таможней Екатеринбург, 620981 Сидел заказ LQ... в Гродеково со 2 февраля. Проверил по почте России, то так же и там проявился заказ.
Еще один заказ LQ... сидит в Гродеково с 8 февраля. Как бы движение есть, видимо разгребают зависшие заказы. Всем удачно решить свои проблемы с зависшими заказами.
Заказ №: 5006896019411439 Причина спора: Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути Статус: Привлечение AliExpress — идёт рассмотрение доказательств Напоминание: Вы выбрали доставку AliExpress, поэтому вопрос будет решаться с участием службы поддержки AliExpress. Вы можете "Принять" текущее решение от AliExpress, либо "Прикрепить фото/видео" для подтверждения вашей точки зрения. Если мы найдём подтверждение того, что эта проблема не связана со службой доставки, мы передадим ваш запрос продавцу. Более подробную информацию вы можете получить на странице Детали спора" или в письме.
мне так же писали, а я им в споре каждый день скрины кидал с отслеживаний разными сайтами, что посылка не получена, на 4 скрине они сдались и закрыли спор в мою пользу
Мне тоже продавец обещал вернуть деньги. Но потом говорит скоро вы получите деньги обратно после завершения спора.И просил меня вежливо закрыть спор. Я не закрываю спор. За нарушения сроков доставки буду требовать возврата. 23 01 2021 срок доставки истек. После Китайского нового года будет решение.
ну у меня тоже спор открыт, посмотрим что будет дальше, что-то я сомневаюсь в положительном исходе, али хитропопая контора
Последний заказ из Гродеково сегодня утром объявился в Екатеринбурге, уже выпущен таможней. Заказ прибыл в Гродеково 8 февраля. Так что оба заказа сейчас в Екатеринбурге, жду дальнейшего движения заказов ко мне. У кого заказы в Гродеково, нужно только подождать, движение по заказам из Гродеково есть. Всем удачи по получению ваших заказов.
Служба Али Экспресс опять за старое. Я спора не отменял. Они утверждают что это сделал я. Я даже кнопку не нажимал, чтобы отменить спор. А от моего имени, спор каким то чудом отменили. Короче добрые продавцы на Али стали взламывать аккаунты и отменять спор за нас.
Короче их не понять, что они решили. Решение у Али Экспресс, как раздвоение личности. Final resolution: Full Payment Release Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-20 business days. Окончательное решение: выпуск полной оплаты Напоминание: обычно покупатель получает возврат в течение 3-20 рабочих дней.
Если оговоренный срок доставки истёк пиши в Али и требуй возврата денег,продаван будет просить подождать-посылай накуй!
я открываю спор за 5-7 дней до истечения срока доставки. Я так поняла, что система там такая: в день окончания срока доставки, если покупатель не сообщил, что посылку получил или если не открыл спор, о не получении, то деньги, висящие до этого дня на счету-отстойнике системы, автоматически переводятся системой продавцу. Посылка считается полученной, просто покупатель поленился об этом сообщить на сайте. Почему за несколько дней? - потому, что на рассмотрение открывающегося спора нужно 2-3 дня.
ТС, из 25-30 посылок в среднем не приходит 2-3. То есть процентов до 8 посылок не доходят. Из этих % не дошедших посылок, споры выигрываю по большей части. Скажем так на три четверти. Короче, за несколько лет заказов на АЛИ проиграла споры 2 или 3 раза. А как проиграла? просто перестают отвечать, не реагируют и деньги не перечисляют. Но у меня суммы всегда мелкие, не тысячи, а 2-3 сотни.
Это сообщение отредактировал Olga654 - 14 фев 2021 в 13:00
Я указывал причину товар не получен. Там не было дополнений больше. А когда спор открылся. Уже сразу было видно, то что я не выбирал, про таможню. Дополнили уже с их стороны. Плата таможни высока я не хочу платить. Про то что плата высока я не хочу платить, это я не писал в причинах спора.
Это сообщение отредактировал iluha1975 - 14 фев 2021 в 14:27
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
После Китайского нового года будет решение.
yaplakal.com