Я пытаюсь самостоятельно выписку из сбер-онлайн сделать, единственное, что присылает - номер счета не был открыт. Но за совет спасибо, попробую в отделении.
Вам выписка с этой кредитки и не нужна. Вам достаточно выписки со своей зп карты. Ваша задача написать прокуратуре что банк по неизвестным вам причинам списывает деньги с вашего счета в неизвестном направлении. А вот Сбер потом пусть и доказывает куда и на какие кредитки.
Я не соображу, наверное... То есть написать в прокуратуру о том, что куда-то уходят деньги с зп карты? Не упоминая вообще об этой кредитке? Сорри, туплю что-то...
Вы оформляли эту кредитку? Нет. Деньги с вашей карты уходят куда-то? Уходят. Куда вам неизвестно. Вот об этом заявление и пишите, что банк списывает в неизвестном вам направлении деньги, пояснения давать отказывается (это нужно подтвердить копиями писем в банк). Кредитку эту можете и не приплетать, вы же могли вполне о ней не знать (не все ж пользуются онлайн сбером). Я бы таким путем пошла, именно с претензией о незаконном списании денег в неизвестном направлении.
Вот это письмо распечатываете, приходите к специалисту в банке. Если он не в адеквате, зовете его руководителя. Переписываете с бейджиков ФИО и должности. Если не помогает, в отделении есть стенд с телефоном, куда звонить при ненадлежащем обслуживании. Прямо при сотрудниках звоните по этому номеру, называете должности, фамилии, претензию. Все решается в очень короткие сроки. Сам встречался с хамством сотрудников, звонок в Москву на них действует отрезвляюще
Письмо принимает типа секретаря или еще кто, главное входящий номер чтоб проставили на вашей копии. Можно по почте заказным письмом слать.... Никого не надо хватать, руганью ничего не докажете.
Я пытаюсь самостоятельно выписку из сбер-онлайн сделать, единственное, что присылает - номер счета не был открыт. Но за совет спасибо, попробую в отделении.
Вам выписка с этой кредитки и не нужна. Вам достаточно выписки со своей зп карты. Ваша задача написать прокуратуре что банк по неизвестным вам причинам списывает деньги с вашего счета в неизвестном направлении. А вот Сбер потом пусть и доказывает куда и на какие кредитки.
Я не соображу, наверное... То есть написать в прокуратуру о том, что куда-то уходят деньги с зп карты? Не упоминая вообще об этой кредитке? Сорри, туплю что-то...
Первым делом идете в банк берете выписку со счета по ЗП карте. Если не дают, добиваетесь письменного подтверждения отказа. Идете в прокуратуру с бумажкой. Там помогут и подскажут
Так же, когда будете в отделении банка, не поленитесь написать претензию, и получить от сотрудников банка, бумажку о том, что претензия принята к рассмотрению
Спасибо, попробую так. Кстати, если из сб онлайн заказывать выписку - в ней не видно списаний этих, которые в счет оплаты долга.
Даже не скандалила еще ни с кем. Все пытаюсь по хорошему выяснить. Мне в ответ плюют только.
Не надо ничего и не с кем выяснять и тем более скандалить с персоналом продуктивность от этого отрицательная, ваши слова являются словами сотрясением воздуха дело сдвинется только тогда когда пойдёт писанина. Вам сказали писать претензию, идёте и пишите в сбер, пишите на сотрудников заявления, в службу безопасности сбера, идёте в ОВД ближайшее там пишите заявление на мошенничество, если не лень то в прокуратуру напишите так же прилагая данные что у вас есть. Если нет времени на двух костях скакать то отправляйте претензии заказными письмами с уведомлением о вручении. Всегда делайте копии. Если вас шлют где то сразу спрашиваешь вышестоящего, это отрезвляет 99% нерадивых. Учитесь формулировать требования, если вы придёте и будете мычать в духе, вот у меня тут что то деньги нету, вам никто и при желании помочь не сможет. Идёте в сбер объясняете ситуацию любому там слоняющемуся по залу сотруднику, он должен вам объяснить что делать, куда что и как писать, если он говорит что не знает то пусть ищет того кто знает, если в офисе не знают то пусть звонят и узнают у них форм различных в образцах тьма на все случаи жизни. Ещё раз подчёркиваю БЕЗ ПИСАНИНЫ ВАШЕ ДЕЛО НЕ СДВИНЕТСЯ НИ НА ЁТУ. Пишите, везде формулируйте требования и претензии ясно, сохраняйте копии. В интернетах полно образцов заявлений различного вида, только свистни гуглям всяким. Это сообщение отредактировал Купоросыч - 27 июл 2015 в 15:59
Даже не скандалила еще ни с кем. Все пытаюсь по хорошему выяснить. Мне в ответ плюют только.
Не надо ничего и не с кем выяснять и тем более скандалить с персоналом продуктивность от этого отрицательная, ваши слова являются словами сотрясением воздуха дело сдвинется только тогда когда пойдёт писанина. Вам сказали писать претензию, идёте и пишите в сбер, пишите на сотрудников заявления, в службу безопасности сбера, идёте в ОВД ближайшее там пишите заявление на мошенничество, если не лень то в прокуратуру напишите так же прилагая данные что у вас есть. Если нет времени на двух костях скакать то отправляйте претензии заказными письмами. Всегда делайте копии. Если вас шлют где то сразу спрашиваешь вышестоящего, это отрезвляет 99%. Учитесь формулировать требования, если вы придёте и будете мычать в духе, вот у меня тут что то деньги нету, вам никто и при желании помочь не сможет. Идёте в сбер объясняете ситуацию любому там слоняющемуся по залу сотруднику, он должен вам объяснить что делать, куда что и как писать, если он говорит что не знает то пусть ищет того кто знает, если в офисе не знают то пусть звонят и узнают у них форм различных в образцах тьма на все случаи жизни. Ещё раз подчёркиваю БЕЗ ПИСАНИНЫ ВАШЕ ДЕЛО НЕ СДВИНЕТСЯ НИ НА ЁТУ. Пишите, везде формулируйте требования и претензии ясно, сохраняйте копии. В интернетах полно образцов заявлений различного вида, только свистни гуглям всяким.
Уже столько писанины прошла, а толку до сих пор ноль. На претензии реакции нет.
Даже не скандалила еще ни с кем. Все пытаюсь по хорошему выяснить. Мне в ответ плюют только.
Не надо ничего и не с кем выяснять и тем более скандалить с персоналом продуктивность от этого отрицательная, ваши слова являются словами сотрясением воздуха дело сдвинется только тогда когда пойдёт писанина. Вам сказали писать претензию, идёте и пишите в сбер, пишите на сотрудников заявления, в службу безопасности сбера, идёте в ОВД ближайшее там пишите заявление на мошенничество, если не лень то в прокуратуру напишите так же прилагая данные что у вас есть. Если нет времени на двух костях скакать то отправляйте претензии заказными письмами. Всегда делайте копии. Если вас шлют где то сразу спрашиваешь вышестоящего, это отрезвляет 99%. Учитесь формулировать требования, если вы придёте и будете мычать в духе, вот у меня тут что то деньги нету, вам никто и при желании помочь не сможет. Идёте в сбер объясняете ситуацию любому там слоняющемуся по залу сотруднику, он должен вам объяснить что делать, куда что и как писать, если он говорит что не знает то пусть ищет того кто знает, если в офисе не знают то пусть звонят и узнают у них форм различных в образцах тьма на все случаи жизни. Ещё раз подчёркиваю БЕЗ ПИСАНИНЫ ВАШЕ ДЕЛО НЕ СДВИНЕТСЯ НИ НА ЁТУ. Пишите, везде формулируйте требования и претензии ясно, сохраняйте копии. В интернетах полно образцов заявлений различного вида, только свистни гуглям всяким.
Уже столько писанины прошла, а толку до сих пор ноль. На претензии реакции нет.
а когда вы открывали первую кредитку? в каком году? она существует или при полном погашении лимита вы закрыли договор по ней?
Первую кредитку открывали в мае 2011. Она не перевыпускалась, полностью погашена, но не закрыта.
да, на перевыпуск не похоже. раз ваша от 2011, а новая от 2012-го закрыть старую не хотите? раз не пользуетесь. от греха. идите в отделение, где ее оформляли, закрывайте договор. попутно выясняйте (требуйте) информацию, по каким банковским продуктам вы еще клиент сбера. пусть дают выписки и копии договоров по всем.
Это сообщение отредактировал JBV - 27 июл 2015 в 16:03
Уже столько писанины прошла, а толку до сих пор ноль. На претензии реакции нет.
Еще раз повторим пройденное - не надо писанины на электронки и звонков на горячие линии, если тишина и в течении суток-двух на ваши вопросы/претензии не ответили. Только хардкор - письмо на бумаге с отметками/или заказное с уведомлением.
Добейтесь от них хоть какой-нибудь бумажки - о том, что обращались, а Вас нахер послали, к примеру. И после этого изложите ситуацию в письменном виде, но уже в суд с приложением того, что Вы ходили в отделение с этой проблемой и с приложеннными скриншотами о списании средств. Дальше само завертится. То, что Вы ходили, разговаривали - считай ничего не было.
В суде пишите "Жалобу на действия должностного лица".
Добавлено в 16:06 Еще как вариант взять В НБКИ свою кредитную историю и "отфильтровать по Сбербанку". Там не от них, так от НБКИ узнаете, какие у вас еще кредитные продукты в банке имеются.
Это сообщение отредактировал Пустота - 27 июл 2015 в 16:04
Уже столько писанины прошла, а толку до сих пор ноль. На претензии реакции нет.
Бумажная волокита в громоздкой организации дело долгое от трёх месяцев до года бывает. Уточняйте телефоны ответственных служб в которые ушли документы и звоните, звоните, звоните. Спрашивайте как там дела по заявлению с таким то входящим никуда бегать не надо раз всё написано. Бомбите заказными. Сохраняйте все бумажки для возможного суда. Обратитесь за справкой в ФССП что на вас ничего не висит, приложите к заявлению.
а когда вы открывали первую кредитку? в каком году? она существует или при полном погашении лимита вы закрыли договор по ней?
Первую кредитку открывали в мае 2011. Она не перевыпускалась, полностью погашена, но не закрыта.
да, на перевыпуск не похоже. раз ваша от 2011, а новая от 2012-го закрыть старую не хотите? раз не пользуетесь. от греха. идите в отделение, где ее оформляли, закрывайте договор. попутно выясняйте (требуйте) информацию, по каким банковским продуктам вы еще клиент сбера. пусть дают выписки и копии договоров по всем.
Ну, я так понимаю, в том отделении, где была открыта погашенная кредитка?
Добавлено в 16:08
Цитата (Пустота @ 27.07.2015 - 16:04)
Еще как вариант взять В НБКИ свою кредитную историю и "отфильтровать по Сбербанку". Там не от них, так от НБКИ узнаете, какие у вас еще кредитные продукты в банке имеются.
Ну, явно, что не ныть тут, а искать хорошего юриста/адвоката по данного типу дел, писать явления в полицию/прокуратуру по данному факту мошеннических действий со стороны банка.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com