Несуществующая кредитка, сбербанк самый лучший банк в мире

Доброго всем дня. Может, кто-нибудь в курсе как разбираться со сложившейся ситуацией?
Во вторник, 16 июня 2015 в отделении сбербанка по адресу: Москва, ул.50 лет Октября, д.11 была произведена замена зарплатной карты Maestro на новую карту.
Сотрудники банка, не смотря на заверения, что Сбербанк-онлайн уже подключен, заставили "активировать" карту посредством повторного его подключения. Как результат: ранее в Сбербанк-онлайн отображалась новая зарплатная карта и полностью погашенная кредитная карта с лимитом 66000 (сумма на момент погашения составляла примерно 66200). Теперь же отображается кредитная карта МастерКард с неизвестным номером -750р, Кредитный лимит 71 247 руб., Обязательный платеж -83 007,42 руб.) Данная карта МастерКард никогда не выдавалась.
Единственная кредитная карта, которая была - это та, которую уже погасили.
Погашение осуществлялось на счет, привязанный к карте, деньги поступали
исправно. Новая карта по окончании срока действия не оформлялась. Номер кредитной карты совершенно незнаком.
В отделения Банка по поводу перевода средств на счет кредитной карты
обращались неоднократно (м. Дмитровская, м.Нахимовский проспект, м.Митино, м.Пятницкое шоссе, м.Марксистская), никакой информации по запросу о каких-либо других задолженностях, кроме погашенной кредитной карты, мне не предоставляли.
Ранее, при звонках в колл-центр сотрудники также заверяли меня, что никаких задолженностей не существует. Подобная задолженность никаким образом не могла появиться за последний месяц.

Что происходит далее: сбер начинает списывать все средства с зарплатной карты в счет погашения долга по этой кредитке. На все вопросы откровенно "посылают".
24 июля 2015 10:17 мне пришло смс-сообщение с номера Сбербанка России (900) следующего содержания:" MAESХХХХ 24.27.15 10:17 взыскание/арест по требованию судебных органов 5000р Баланс: 0р Информация на сайте Фед.Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств, и в Контактном центре Банка".
При этом на сайте ФССП никакой информации нет, по контактному телефону
Службы также подтвердили, что никакого ареста на мое имя не существует, проверено по всем регионам, ФССП заверила, что никаких других взысканий нет, Далее я звоню в контактный центр Сбербанка и там мне отказались предоставлять информацию по данному вопросу, сказали, что у них в контакт-центре только "справочная информация" и больше они ничего не знают.

Деньги в очередной раз с карты были списаны, то есть баланс стал -5000 руб.
Сейчас они прислали письмо с номерами исполнитеольных документов. Какие к черту исполнительные документы, если карты никогда не было? Уведомлений о каком либо судебном производстве также не было. Я вообще понять не могу. Пишешь им онлайн - отправляют в отделение на Пятницкое щоссе 43, приезжаешь туда - отправляют на 3-ий Митинский 6, а оттуда обратно в интернет приемную.

Я вообще не понимаю, что делать в этой ситуации.. Отовсюду посылают, Центробанк молчит , только уведомления регает. Каким образом сбер снимает деньги с карт, если даже уведомлений никаких не было? Единственное, что сказали более чем за месяц - это то, что кредитка выдана в отделении Москва Пятницкое шоссе 43 24 ноября 2012 года. Меня до позапрошлой недели и в отделении этом ни разу не было... Никаких документов не предоставляют, хотела просто получить копии со своей уж, если на то пошло, подписью, что кредитка была получена. В ответ - почти откровенное "идите нахер, не наши проблемы".

Сорри, за сумбур и корявое написание, я совсем не писатель. Вдруг кто в курсе, что делать?