Полезный совет по Сбербанку

Пользуясь случаем попрошу совета,ибо тема про Сбербанк.
Давным-давно,году так в 2010, в городе Одинцово мною была получена моментальна карта сбера.Срок действия был проигнорирован,за что и был наказан блокировкой карты и невозможностью снятия остатков наличности.
Проживаю в Саратовской области.Местные филиалы не видят московскую карту.Несколько раз писал заявления о возврате денег,а в ответ тишина.
Ехать в Одинцово,чтобы снять деньги,возможности не имею.
Если кто сталкивался с подобным,подскажите алгоритм действий.
Это сообщение отредактировал Weeter - 18 мая 2016 г. в 23:55

Цитата (cobaltriver @ 18.05.2016 - 17:40)

Нафига книгу, звонишь на горячую линию и все.

Требование Книги - средство решения проблемы, сразу звонить на горячую линию - троллинг

Отдел контроля качества Сбербанка сидит с региональной штаб-квартире и обладает практически неограниченными правами в отношении отделений и филиалов. Соответственно любая официально зарегистрированная жалоба имеет нехилую отдачу в сторону сотрудников и руководства данного филиала. Всё просто.
Как подавать жалобу - Ваше дело. Быстрее через горячую линию (она собственно для этого и придумана), медленнее через жалобную книгу.
Это сообщение отредактировал elPHOBOS - 18 мая 2016 г. в 23:56

Цитата

2. Жалобную книгу вам не дадут. Никогда, нигде. Вместо этого вашу проблему решат.

а вот мня как то им напейсал в этой книжке небольшую повесть. Ибо заепали! Но это было лет 5 назад наверное.

Цитата (jusi @ 18.05.2016 - 17:50)

Кстати, в жалобную книгу можно и благодарность писать. За это сотрудников премируют. Знаю 100%. Главное должность и ФИО указать.

таки за 50% я им через день писать буду

Что вы блять любите на Сбербанке то все заострять, да и нет там никакой жалобной книги. Любая другая обслуживающая клиентов организация также косячит.

Цитата

Да ладно... Кто сейчас в сбере оплачивает коммуналку? Там же комиссии охрененные.

пиздеж нереальный ....нет и не было в сбере комиссий за коммуналку...потому там и плательщиков полно с ура до вечера

О-о-о, можно я спрошу?
Так вот, закончилась у меня дебетовая карта, пришел срок менять. По ряду причин, в этот самый месяц я не вписался, ибо работаю в Подмосковье, а забирать какрту надо было ехать в московское отделение, и только одно определенное.
Итак, срок я упустил и надо было получить деньги. Дкеньги на счету были, счет не заблокирован, паспорт мой при мне, но вот операционист наотрез мне отказалась выдавать деньги. Вообще никак. Я владелец счета, на меня открыт, деньги есть, паспорт есть, владелец вот - а получить нельзя.
Выбесило нахуй. Пришлось снимать с кредитки, с процентами блять, ебашить в москву, получать ебаную какрту, активировать и только после того я смог со своего снять свои деньги. Что это бля за хуйня такая?

можно просто помолиться ктулху - прийдет кракен и всех распидорасит...хотя ТС примерно это и описал )))

Цитата

для меня лично больше неприятностей от таких же клиентов, особенно женщин бальзаковского возраста в дни оплаты коммунальных платежей. И даже электронные очереди не спасают. Но я им прощаю. У самого Мама такого возраста, для которой переключить канал на телевизоре с одного говнотокшоу на другой - целая трагедия с выносом моего мозга. Но это другая история

Бальзаковский возраст - от 30 до 40 лет. Что у нас с мамой?

Секрет Полишинеля.
Откройте также для себя жалобную книгу в магазинах, на почте, в кафе и т.д. и т.п.

Добавлено в 01:09

Цитата (bonzaize @ 19.05.2016 - 00:36)

Цитата Да ладно... Кто сейчас в сбере оплачивает коммуналку? Там же комиссии охрененные. пиздеж нереальный ....нет и не было в сбере комиссий за коммуналку...потому там и плательщиков полно с ура до вечера

Не матерись. Тем более врёшь. Комиссии есть. Сам регулярно оплачиваю. Питер.

- Дайте жалобную книгу!!!
- Пошел на хуй,ты не в библиотеке!!!

Цитата (ПерецВ @ 18.05.2016 - 22:57)

Цитата (sandata43600 @ 18.05.2016 - 17:52) Скажу еще одну вещь касаемо сбербанков: неприятности в них больше всего не от сотрудников - они то как раз в большинстве  своем адекватны, для меня лично больше неприятностей от таких же клиентов, особенно женщин бальзаковского возраста в дни оплаты коммунальных платежей. И даже электронные очереди не спасают. Но я им прощаю. У самого Мама такого возраста, для которой переключить канал на телевизоре с одного говнотокшоу на другой - целая трагедия с выносом моего мозга. Но это другая история Женщины бальзаковского возраста - это молодые женщины примерно 24-25 лет. У Чехова есть произведение, в котором он старухой обозвал женщину 34 лет. Так что даже Вы по меркам того времени - старикашка. А по современным меркам так просто мальчик. А женщина с ребёнком вдруг стала общепринято девушкой. Наверное плева само восстанавливается. Идёшь такой по улицам, а вокруг как в раю - одни девственницы.

Бальзак-Чехов... какая разница

Бля. Пользуюсь услугами сбербанка всю свою сознательную жизнь.
Ни разу не было никаких косяков.
А тут на ЯПе постоянно кто-то чем-то недоволен. Что вы делаете не так?!

Цитата (GlebZheglov @ 19.05.2016 - 00:33)

Что вы блять любите на Сбербанке то все заострять, да и нет там никакой жалобной книги. Любая другая обслуживающая клиентов организация также косячит.

Есть. Причем ей реально пользуются. Я туда благодарность писал в прошлом году, - сам накосячил, прибежал через час, - платеж отменили.

если вам говорят, что вашу проблему не могут решить - попросите просто позвать того, кто сможет решить, без наездов, вежливо, но настойчиво, дав понять, что без решенной проблемы вы не уйдете

если консультант поймет, что вы настойчивы и не собираетесь уходить - к вам придет руководитель отделения, для вас позвонят в головной офис и в итоге решат все проблемы

мне удавалось так мирно разобраться без угроз и поисков жалобной книги

ПС: данный способ работает не только в сбербанке

Цитата (лимпопух @ 18.05.2016 - 17:50)

А с почтой россии работает?

да. Но книга потерялась. Это же Почта России. Найдешь - пиши

Отмечу 2 момента:
1. Не дать книгу жалоб не имеют права, штраф, причем около 30т.р.
2. Но! За игнор твего сообщения в книге жалоб ничего никому не будет. Реальная история. Накатал в книге жалоб Евросети жалобу (простите за тавтологию). Через месяц ответа нет. Пишу в Роспотребнадзор. Оттуда ответ, что типа в законодательстве нет норм, обязывающих писать ответы в книге жалоб, поэтому гуляй, Вася.

в Пятёрочке на ура работает
По-крайней мере в Санкт-Петербурге

Цитата (Petrushca @ 18.05.2016 - 20:56)

Цитата (лимпопух @ 18.05.2016 - 17:50) А с почтой россии работает? А с ОСАГО работает?

Написали же : в араконторах не работает :)

A в Кремле есть?

Жалобная книга - это как перепонные барабанки.

Книга отзывов и предложений, блядь, так она называется. Ну на крайняк книга жалоб.

А мне жалко девочек со Сбера
да, тупенькие встречаются. но сколько людей, столько и мнений.
клиентов много и каждый со своим тараканом.
а за прожженых сотрудников банк вообще не держится.
все ругают банк, но!!! все им пользуются и все пишут негатив...ведь не у всех ведь плохо проходит обслуживание и никто не напишет позитивный отзыв.
но это лично мое мнение, т.к. я испытала на себе все "прелести" работы в нем и не все там так сладко. там действительно натягивают за планы..
каждый день- планы планы планы.... тошно
можно еще много рассуждать на эту тему. но я не жалею, что там поработала. зато сама себе сейчас консультант

Цитата (cobaltriver @ 18.05.2016 - 17:40)

Нафига книгу, звонишь на горячую линию и все.

Я так всегда делаю, и говорю - "Какой у вас номер отделения и фамилия? На горячей линии спрашивают.." Все я превращаюсь в vip клиента

Пару ложек говна в адрес Сбербанка.

С недавних пор, там размен купюр, т. е. обмен рублевых купюр на другие рублевые купюры осуществляется только при наличии паспорта и с комиссией 1.5%.

Недавно хотел разменять 10 000 руб, хрен там - попросили 150 руб. за это. Развернулся и ушел. Бляди.

По итогу: разменял через 4 квартала в другом банке (название не буду писать, чтобы не сочли за рекламу). Без комиссии и паспорта.
Это сообщение отредактировал apollion - 19 мая 2016 г. в 04:36