Если бы клиенты общались с таксистами, как пользователи с сисадминами

Цитата (IKS @ 29.08.2016 - 00:12)

Я ж говорю белые и пушистые. Когда просишь записать пароль в блокнотик и положить в сейф, тебя пятнадцать минут уверяют что так и сделают и у них нет на это сейчас времени. Угадайте что произойдет если не настоять или не записать у себя? Не знаете? Ну ну. А просьба не оставлять открытыми развлекательные сайты? - да да, мы не будем. Через два дня шеф спрашивает - Че у нас сотрудники ерундой маются вместо работы? Отрубить им все кроме яндекса налоговой и почты. Кто у дураков виноват? Ну ясно что не они сами.

Кстати, если записать себе пароль, то юзеры между собой начинают распространять страшилки, что админы залезают под их паролем в систему и им всё портят и читают их почту!!!
В нормальной системе админ и не должен знать пароль, скажу больше - он обязан его НЕ знать! Практически все системы имеют процедуру смены пароля самим пользователем, а иногда, даже заставляют его менять при первом же входе, чтобы админ ни в коем случае не знал этот пароль.

Да ладно вам гнать на пользователей, у всех этих сисьадминов один ответ всегда, перезагрузите компьютер)) Блять, так уже перезагрузил, ещё раз перегрузите)) А вообще надо быть терпимее, меньше злости)

Цитата (ТысячаСлов @ 29.08.2016 - 12:46)

Да ладно вам гнать на пользователей, у всех этих сисьадминов один ответ всегда, перезагрузите компьютер)) Блять, так уже перезагрузил, ещё раз перегрузите)) А вообще надо быть терпимее, меньше злости)

алло, айти. вы пробовали выключить и включить? © it crowd

Очень доходчиво и действительно реально показано в ролике. Смотреть только со звуком.

...


Так практически про все профессии можно параллели провести.

А для избавления от "забывчивых пользователей" уже давно все есть - так называемая доменная система. И сделать смену пароля может там сам или если не может то сисадмину только галочку поставить иль комманду набрать.

Цитата (Avionika @ 29.08.2016 - 09:27)

Когда-то работал эникейщиком. - Я создал файл, а его нигде нет. Думаю, ладно, сейчас буду искать файл по его имени. - А какое имя у файла? - А что, у файла имя должно быть? Таких историй много было в той фирме. - Почему у меня в 1С реализация не проводится? - А какое-нибудь сообщение выдает? - Да, че-то пишет, но я не читала. Не согласен с ораторами, которые тут пишут, что за тупость пользователей несет ответственность эникейщик. Руководство понабрало дебилов, а мне приходилось с ними нянчиться помимо того, что была еще и реальная работа.

А еще хуже когда и начальник такой же дибил, и хрен ему чего обьясниш, оно стоит глазами моргает и видно по взгляду что нихера не понимает, зато и слушать ничего не желает любых доводов, он же НАЧАЛЬНИК

Цитата (wildperson @ 28.08.2016 - 21:38)

Если это нормальный "тыжпрограммист"- он просто обязан знать какой у кого логин и пароль. Все логины и пароли должны проходить через него и фиксироваться в отдельной базе (в том числе и на флешке, которая всегда с собой), ибо они служебные. Сотрудник может уволиться, попасть под машину, уйти в запой.. Что ж теперь, комп должен выпасть на неопределенное время из рабочего процесса? Меня бесят такие "гуру IT", которые сетуют на тупых юзеров, а сами не знают элементарных вещей. Все знания- переустановить винду, а самомнения то....

Информационная безопасность? Не, не слышал.

Цитата (ТысячаСлов @ 29.08.2016 - 10:46)

Да ладно вам гнать на пользователей, у всех этих сисьадминов один ответ всегда, перезагрузите компьютер)) Блять, так уже перезагрузил, ещё раз перегрузите)) А вообще надо быть терпимее, меньше злости)

Сколько раз убеждался лично, если юзер стучит себя пяткой в грудь и говорит, что перезагружал, то в 80% случаев это не так.

Цитата (digman @ 28.08.2016 - 18:47)

Мудаков везде хватает. Даже среди клиентов у таксистов.

Да у них их и в разы больше, чем у сисадминов

Цитата (Kamchat @ 28.08.2016 - 20:11)

Цитата (Ярослав1992 @ 28.08.2016 - 20:02) Тупить можно из-за разных вещей. Бывают действительно серьезные проблемы,но тупить скажем, с настройкой интернета это... Если бы все могли сами настроить интернет нахуй вообще тогда сисадмины нужны были бы? ИМХО это нытьё про тупых юзеров выдаёт непрофессионала с головой

Давайте не путать сисадмина и эникея. Все таки разные профессии. Гинеколога и отоларинголога почему то люди не путают, хотя вряд ли все поголовно медицинский оканчивали.
Тупыми пользователей считают потому, что на любой относительно конкретный вопрос звучит ответ "ну я же не профессионал, это вы изучали, а мне это не надо". Даже когда надо часы переставить или, как часто бывает, браузер на весь экран развернули, а как обратно - не знают. И никаких специальных навыков на это не надо. Так же, как не надо специальных навыков, чтобы наклеить пластырь на царапину, промыв предварительно перекисью. Так же, как не надо получать второе высшее, чтобы из слива в раковине мусор достать. Примеров множество.

Цитата (wildperson @ 28.08.2016 - 21:38)

Цитата (Школото001 @ 28.08.2016 - 19:56) Цитата (diagorl @ 28.08.2016 - 19:53) Сильно преувеличено. Если сисадмин/программист - задрот и мизантроп, то могут быть такие ситуации. Если уметь нормально общаться с человеками, а не юзерами, такого не будет. какой задрот пля Прихожу настроить роутер, а они листочек с логином и паролем похерили, но зато "тижпрограммист должен знать какой у меня логин и пароль" Если это нормальный "тыжпрограммист"- он просто обязан знать какой у кого логин и пароль. Все логины и пароли должны проходить через него и фиксироваться в отдельной базе (в том числе и на флешке, которая всегда с собой), ибо они служебные. Сотрудник может уволиться, попасть под машину, уйти в запой.. Что ж теперь, комп должен выпасть на неопределенное время из рабочего процесса? Меня бесят такие "гуру IT", которые сетуют на тупых юзеров, а сами не знают элементарных вещей. Все знания- переустановить винду, а самомнения то....

Выгнал бы нахуй такого сисадмина, через которого проходят все логин и пароли. Нахуй мне такая дыра в безопасности? Администратор системы не должен знать логин и пароль пользователя, так же, как сотрудники банка не должны знать ваш пин к карте.
Администратор системы обязан организовать функцию восстановления или смены пароля с системе/программе при утрата его, но ни в коем случае не должен иметь возможность совершать какие-либо действия от имени пользователя.
А если тут речь о провайдера, то пришедший мальчик настроить роутер- это всего лишь рабочий, т.е. Воткнуть кабель, прописать несколько строчек в роутер- с настройками. Логин и пароль выписывать - это вообще прерогатива конкретно пользователя.

Это сообщение отредактировал paag5 - 29 авг. 2016 г. в 11:34

+100500 не читая почти. Так всегда

Вам смешно, а ведь реально такие пассажиры попадаются!)) и диалог один в один! Только без части о паспорте..))

я так пьяный домой на такси езжу

Цитата (pac @ 29.08.2016 - 13:35)

я так пьяный домой на такси езжу

О, я же говорил!

Цитата (zeka456 @ 28.08.2016 - 20:50)

Цитата (Школото001 @ 28.08.2016 - 19:56) Цитата (diagorl @ 28.08.2016 - 19:53) Сильно преувеличено. Если сисадмин/программист - задрот и мизантроп, то могут быть такие ситуации. Если уметь нормально общаться с человеками, а не юзерами, такого не будет. какой задрот пля Прихожу настроить роутер, а они листочек с логином и паролем похерили, но зато "тижпрограммист должен знать какой у меня логин и пароль" Простите, а в чем проблема сбросить роутер до заводских настроек?

Ага, а потом час выманивать у пользователя договор с настройками, понимать, что их нету, звонить провайдеру, забивать все заново.

Цитата (ТысячаСлов @ 29.08.2016 - 10:46)

Да ладно вам гнать на пользователей, у всех этих сисьадминов один ответ всегда, перезагрузите компьютер)) Блять, так уже перезагрузил, ещё раз перегрузите)) А вообще надо быть терпимее, меньше злости)

В 50% случаев пользователь врет, что перезагрузил.

В 60-70 процентах случаев, большинство проблем (особенно с авторизацией, особенно в LDAP) лечатся перезагрузкой (скорее всего истек пароль. Система предложит его сменить).

С банкоматами работал - та же херня. 90% повисших банкоматов лечилась приездом сотрудника и передгиванию по питанию (пока не купили netping).

Потому да, надо быть терпимее и просто выполнять все просьбы, которые получишь от специально обученного человека. Перезагржался уже? Ну ребутни еще раз при нем. От тебя не будет, а человек может пару часов ебли с твоим компом исключить, рега элементарным способом проблему.
Никогда не верь пользователю на слово- первое правило опытного айтишника.

Цитата (srz2010 @ 28.08.2016 - 21:15)

ты виноват, ибо это твое хозяйство! Ты его взял на обслуживание! Это твои юзвери косячат , а ты сидишь хихикаешь пока пиздец не пришел и НИЧЕГО не делаешь. А когда пиздюлей получать начинаешт- начинаешь мазатся что все тупые - это твоя, блядь работа тупых в стойло ставить, не получилось- ты лох. А ты как хотел оклад получать и ни за что ответственности не нести? Ну дак сразу говори при принятии на работу - "Я говно, ни за что отвечать не буду... Найдите нормального спеца."

На минутку, у большинства в резюме "уверенный пользователь ПК". Я не обязан всех долбоящеров "ставить в стойло", они сами должны контролировать свои пароли и явки. Иначе они не "уверенные пользователи", а профнепригодные сотрудники, и гнать их с конторы поганой метлой.

Цитата (генералсекса @ 28.08.2016 - 21:20)

... Тупых в стойло ставить работа руководителя этих самых тупых, а админ в учителя и няньки не нанимался, он следит за работой оборудования и ПО. Может автомеханик ещё отвечать должен за то что водила мудак пиздел по телефону и в яму вкатился? Автомеханик же тупого в стойло не поставил.

А ведь наверное если в должностную инструкцию заглянуть, там среди прочего написано "поддержка пользователей".

добрее нужно быть... у пользователей разный уровень знаний ПК и то, что для СисАдмина может быть вполне очевидным, для других может быть неочевидным вообще... ситуация наоборот: а почему у меня в трудовом договоре оклад 100000, а получил я на 13000 меньше? это же очевидно, так же как и расчет больничного...

у каждого свой уровень ответственности, и если к тебе обратились за помощью, то просто нужно помочь, если это твой уровень ответственности, либо объяснить почему это не твой уровень ответственности...

Цитата (ТысячаСлов @ 29.08.2016 - 10:46)

Да ладно вам гнать на пользователей, у всех этих сисьадминов один ответ всегда, перезагрузите компьютер)) Блять, так уже перезагрузил, ещё раз перегрузите)) А вообще надо быть терпимее, меньше злости)

В 146% случаев перезагрузка помогает.

Цитата

Потому да, надо быть терпимее и просто выполнять все просьбы, которые получишь от специально обученного человека. Перезагржался уже? Ну ребутни еще раз при нем. От тебя не будет, а человек может пару часов ебли с твоим компом исключить, рега элементарным способом проблему. Никогда не верь пользователю на слово- первое правило опытного айтишника.

На счет терпимее - да. На счет перезагружал или нет - посмотри в логи епта. Бывают случаи, что перегружали несколько раз, но не срабатывало, появился админ, перегрузил и сработало - со мной так было много раз (я сисадмин и в логах смотрел что реально перегружали, но не помогало, моя перезагрузка помогла - почему - хз, мистика)

Ну, господа "кричащие" на сисадминов - идите, работайте хотя бы начальником сисадминов (вчера вакансия на эл-ку пришла):

Начальник группы технического обслуживания (системный администратор)

от 21 000 руб.

Почта России, Шахты

Охренеть да ЗП (Шахты - это город такой, на юге России)

или вот так (в той же почте):
от 30 000 до 35 000 руб.
Ростов-на-Дону

Обязанности:
Обеспечение требуемого уровня производительности ИТ-инфраструктуры компании;
Обеспечение бесперебойной работы и доступности ИТ-сервисов компании;
Администрирование серверного и сетевого оборудования;
Реализация проектов и выполнение задач по развитию ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов в соответствии с потребностями компании;
Выполнение сопутствующих задач;
Техническая поддержка пользователей;
Обеспечение защиты корпоративной информации‚ резервное копирование, инсталляция, настройка, обновление ОС Windows, прочего ПО;
Настройка и поддержка локальной (LAN), глобальной (WAN) и телефонной сетей (IP-телефония);
Сборка, конфигурация, настройка и администрирование персональных компьютеров, сетевого оборудования, оргтехники;
Администрирование серверов;
Закупка‚ мелкий ремонт и учет комплектующих и оборудования.
Требования:
Образование не ниже среднее-специального, профильное;
Знание ОС Windows Server (/2008/2008R2/2012/2012R2) на уровне администратора;
Знание ОС Windows ХР/Vista/7/8/8.1 на уровне администратора;
Базовые знания сетевых технологий и протоколов (ТСP/IP, firewall/security, ACL, NAT, IPSEC, VPN, SIP и т.д.);
Опыт сборки и диагностики неисправностей персональных компьютеров и серверов;
Опыт построения сетей и настройки сетевого оборудования: Коммутатор, Маршрутизатор.
Плюсом будет:
Опыт администрирования Exchange серверов;
Опыт администрирования Unix систем;
Опыт администрирования Esxi;
Опыт администрирования Asterisk;
Опыт работы с оборудование MikroTik;
Знание 1С.
Владение английским языком на уровне чтения технической литературы;
Готовность к ненормированному режиму работы, в случае необходимости (устранение сбоев, инфраструктурные изменения и т.д.);
Готовность к редким командировкам;
Ответственность, ориентированность на результат, необходимый бизнесу, самостоятельность, активная жизненная позиция, увлеченность ИТ-технологиями.

И что теперь скажите на счет требований к сисадмину и его ЗП?

Цитата (minage @ 28.08.2016 - 19:45)

У меня случай был, еле сдержался чтоб не заржать в голос: -Здравствуйте.. эм, у меня тут небольшая проблемка, я конфликтую с компьютером..

У меня у 3/4 конфликт с компами.

Цитата

или вот так (в той же почте): от 30 000 до 35 000 руб. Ростов-на-Дону

В Перми за такой список примерно четвертак платят.

Цитата (alexnecro @ 29.08.2016 - 11:45)

Цитата (генералсекса @ 28.08.2016 - 21:20) ... Тупых в стойло ставить работа руководителя этих самых тупых, а админ в учителя и няньки не нанимался, он следит за работой оборудования и ПО. Может автомеханик ещё отвечать должен за то что водила мудак пиздел по телефону и в яму вкатился? Автомеханик же тупого в стойло не поставил. А ведь наверное если в должностную инструкцию заглянуть, там среди прочего написано "поддержка пользователей".

В должностной инструкции "ТЕХНИЧЕСКАЯ поддержка пользователей" написано, да и то не всегда, но там не написано "обучение пользователей". Т.е. если у человека в резюме написано что он знает MS, то ты не должен ему объяснять как вставлять формулы в Excel, а вот если у него на экране окошко с ошибкой или синий экран, то это уже твоя работа. А юзеры думают как раз как ты пишешь "поддержка пользователей"

Цитата (RAMI @ 29.08.2016 - 19:05)

Цитата Потому да, надо быть терпимее и просто выполнять все просьбы, которые получишь от специально обученного человека. Перезагржался уже? Ну ребутни еще раз при нем. От тебя не будет, а человек может пару часов ебли с твоим компом исключить, рега элементарным способом проблему. Никогда не верь пользователю на слово- первое правило опытного айтишника. На счет терпимее - да. На счет перезагружал или нет - посмотри в логи епта. Бывают случаи, что перегружали несколько раз, но не срабатывало, появился админ, перегрузил и сработало - со мной так было много раз (я сисадмин и в логах смотрел что реально перегружали, но не помогало, моя перезагрузка помогла - почему - хз, мистика)

Подтверждаю, мистика..

Бывает звонят - ой не работает 1-с, кнопки не нажимаются,на принтер не отправляет и хз еще чего....
Ага, сейчас поднимусь,.. тут еще на ходу что нибудь под руку попадается, кто то прибежал с картриджем на замену..забываешь про звонок..
Опять звонят минут через 15.. Ой извините, иду!
Поднимаешься на 3-й этаж, заходишь в кабинет - ой, вот только зашли и буковки стали печататься..и тут же гудит принтер...
Мистика!

Это сообщение отредактировал ПРИМа25 - 29 авг. 2016 г. в 12:25