Жалоба на Росреестр

День добрый, уважаемые ЯПовцы.
Хочу совета у вас спросить: правильно ли я поступил, или нет?
Попробую кратко. Просьба не ломать, сообщу об окончании.

1) Решили мы с женой приобрести участок в Ленинградской области. Искали. Нашли. Договорились о цене с продавцом. Я сделал договор купли-продажи (ДКП), обмен деньгами, подпись договора.
Это такая преамбула.
Теперь фабула.
Документы раньше сдавались непосредственно в отделение Росреестр. Теперь всё стало удобнее: есть специальные многофункциональные центры (МФЦ), где можно сдать документы на ... ну, на всё, что хочешь... паспорт, загранпаспорт и всё такое. Очень удобно.
26 марта сего года мы с продавцом пришли в МФЦ с паспортами, документами на собственность и ДКП. Их у нас приняли, дали опись документов, поставили штампик о принятии, указали ориентирвочную дату готовности документов: 12 апреля. И сразу сказали, что, мол, увы, но скорее всего документы вы получите только через пару месяцев, т.к. сотрудники Росреестра не справляются, у них куча дел и всё такое. Так что ждать вам где-то до лета. Мы поблагодарили сотрудников МФЦ (они не делают документы, они их только принимают и передают в те ведомства, которые этими документами занимаются).
Пришел я на работу, открыл Консультант и нашел статью, согласно которой срок регистрации документов составляет ..... 10 рабочих дней.

2) Подошло 08 апреля. Я позвонил на горячую линию, пообщался с сотрудницей. Результатом стала моя жалоба, переданная через оф.сайт Росреестра. Вот она:

"26 марта 2016 года мною был подан пакет документов на государственную регистрацию права собственности (земельного участка и садового дома), заявление №######################.
В соответствии с ч. 3 ст. 13 "Порядок проведения государственной регистрации прав" Закона №122-ФЗ:
"Государственная регистрация прав проводится в течение десяти рабочих дней со дня приема заявления и документов, необходимых для государственной регистрации, если иные сроки не установлены федеральным законом."
В соответствии с информацией на сайте Росреестра, данная заявка была принята в обработку сотрудником ########## ##########.
08 апреля 2016 года сотрудник Росреестра ######### ######## (единый справочный телефон 8-800-100-34-34) подтвердила факт принятия документов в обработку, но не смогла объяснить задержку, а также сослаться на нормативно-правовой документ, регламентирующий продление сроков для регистрации права собственности, при подаче документов через МФЦ (на 4 рабочих дня с её слов).
Прошу наказать виновных сотрудников в несвоевременном выполнении своих обязанностей в соответствии с Законом, а также провести разъяснительную работу с сотрудниками колл-центра.
Копия жалобы будет отправлена мною в прокуратуру по Санкт-Петербургу и Ленинградской области."

Объясню - она сказала, что 10 рабочих дней на регистрацию + 4 рабочих дня на то, чтобы передались документы из МФЦ в Росреестр и обратно (по 2 дня туда и обратно).

Ответ пришел мне на почту. Они сослались на статью, в которой действительно написано о том, что сроки для пересылки есть, но объяснить задержку не смогли.
12 числа я позвонил в то отделение, куда сдавались документы (Росреестр) и узнал, что документы мои еще даже не брались в обработку, т.е. тупо лежали на столе и ими никто еще не занимался, т.к. разбираются дела, поступившие .... в январе. Документы они решили передать в другие отделения Росреестра области, чтобы там за них их проверили. Обсудил с сотрудником правомерность данного деяния и моего к ним отношения. Потом позвонил в Управление Росреестра по СПб и Лен.области (переводили 10 раз на разных людей, сбрасывали и т.п.), объяснил им ситуацию, на что получил ответ: жалуйтесь, ничего поделать не можем. Аналогичный ответ получил и от московского отделения.
Ну, раз просите, то будем жаловаться.

3) Зашел на сайт прокуратуры по СПб и Лен.области. Нашел, где можно отправить жалобу и накатал такой текст:
"26 марта 2016 года мною был подан пакет документов на государственную регистрацию права собственности (земельного участка и садового дома) в отделение Росреестра (г. Кировск Ленинградской области, ул. Набережная 29а) через многофункциональный центр (г. Кировск, ул. Набережная 29а), заявление №###############. Документы были приняты в работу сотрудником Росреестра 28 марта 2016 года.
В соответствии с ч. 3 ст. 13 "Порядок проведения государственной регистрации прав" Закона №122-ФЗ:
"Государственная регистрация прав проводится в течение десяти рабочих дней со дня приема заявления и документов, необходимых для государственной регистрации, если иные сроки не установлены федеральным законом."
Сегодня, 12 апреля 2016 года документы по-прежнему не готовы. По телефону сотрудник Кировского отделения Росреестра ########### ######## ответила, что документов у них нет, они переданы в другие отделения Росреестра Ленинградской области, срок готовности документов - не ранее, чем через две недели. С руководителем связать отказалась.

Прошу наказать руководителя кировского отделения Росреестра в несвоевременном выполнении своих обязанностей в соответствии с Законом."
А также написал отзыв о работе отделения на сайте Росреестра.

22 апреля вечером мне поступил звонок из МФЦ с сообщением, что документы готовы и можно забрать.
Вчера на почту мне пришло заказное письмо из прокуратуры, в котором говорится, что моё заявление принято и пошло в работу.


Добавлено в 14:58
ИТОГИ.
Что я хотел сказать этим постом:
Я хотел спросить мнения у Вас, дорогие ЯПовцы: правильно я сделал или нет? Хочу объяснить, зачем я написал заявление:
Если в отделении этого района есть такая проблема, о которой знают даже в других областях (достоверная информация), то нужно что-то делать. Я ни в коем разе не виню сотрудников, которые занимаются проверкой и регистрацией документов и не хотел бы, чтобы досталось именно им, поэтому и написал в заявлении наказать руководителя. Если сотрудник физически может обработать в день, скажем, 10 заявлений, всего 5 сотрудников, то 50 заявлений - это максимум. А если поступает 150 заявлений? Кто виноват? Я считаю, что руководитель. Если у него в отделении складывается такая ситуация (и она не пиковая, а уже длится не один месяц), то он должен принимать меры: нанимать новых сотрудников. Нет денег? Тогда нужно сообщать в вышестоящую инстанцию и так далее. Для чего еще нужен руководитель? Чтобы эффективно решать возникающие проблемы. А если он ничего не делает, значит, это плохой руководитель. Собственно, вот и вся моя мысль. Прошу вашего мнения в комментариях.
Я закончил.

Добавлено в 15:01
Добавлю: коллега по работе в эту пятницу (22 апреля) сдала документы туда же. Кажется, ей пригодится мой опыт.