Воровство денег Теле2, спёрли 17 000 рублей.

Прочитал эту тему и решил написать свою историю, она точно также связана с недобросовестными сотрудниками и личными данными.

Итак, 4 октября в 22:45 появилась надпись на телефоне-ошибка при регистрации sim.

Ну, думаю, накрылась симка и с утра иду восстанавливать и выясняю, что на балансе вместо 17 000 рублей лежит 165 рублей.

-Где деньги, Зин?-вопрошаю у оператора, который заказывает детализацию из которой становится понятно, что во первых в 22:25 я перевыпустил сим-карту, а во вторых сразу же после этого сделал два перевода на БиЛайн-один на 14 705 р., а другой на 2 105 р.

Причём время после 22:00, а салоны, где в Питере можно восстановить сим-карту работают максимум до 22:00.

Звоню в службу поддержки и прошу вернуть деньги. Оператор, как заведённый талдычит, что это всё я-мои аргументы, что восстановить сим-карту после 22:00 я никак не мог на неё не действуют и тогда я еду в офис Теле2 на Чернышевского, 13 и там сталкиваюсь с ещё двумя товарищами с аналогичной проблемой)

Там составляю это вот заявление

Кстати, единственный ответ, который я получил-вот это смс-сообщение.

2)

3) После разговора с сотрудниками Теле2 выясняю их позицию, а она проста-мы тут ни при чём, не нудно хранить столько денег на телефоне, пишите заявление в милицию, а мы-чем сможем и т.д.

То есть, это я потерпевший, а не они)) У меня украли, а не со счёта, с которого я оплачивал их услуги)

Я объясняю товарищам, что вообще то принцип Теле2-это деньги вперёд, а потом услуги, если бы они выставляли счёт в конце месяца-а я его оплачивал-это одно, но раз мы работаем именно в такой последовательности, то получается, что я оплатил услуги Теле2-но так их и не получил!

А по моей логике за сохранность денег, которые я им заплатил должна отвечать компания, а уж точно не я.

Но стойкости сотрудников Теле2 можно позавидовать, деньги они не возвращают, а кормят обещаниями, что когда злоумышленников поймают, то возможно, Теле2 компенсирует какую то часть, и говорят это настолько неуверенными голосами, что становится понятно, что сами они не верят в то, что говорят.

Мои доводы, что я не должен опять платить за связь из за их проколов по безопасности опять же никакого воздействия не оказывают.

Тут я начинаю чувствовать раздражение и нанимаю адвоката, который не прочь посудиться, тем более дело явно выигрышное, но говорит, чтобы для начала я отправил претензию, что я и делаю, но на этот раз уже требую вернуть деньги, а если компания Теле2 этого не сделает, то пусть даст отказ в письменном виде с ссылкой на норму закона в соответствии с которой они примут то или иное решение.

Так же я требую выдать мне на руки заявление а восстановлении сим-карты, которую я якобы восстановил после закрытия всех офисов Теле2 после 22:00 с моей подписью и вот после получения ответа будем действовать соответственно-то есть если вообще ничего не ответят, или дадут стандартную отписку, а деньги не вернут-то мы сразу же идём в суд, без вариантов.
Одно дело их маловразумительные обещания на словах, другое дело-письменный огтвет компании. Так что пока подожду ответ, а как вопрос решится-сразу же напишу здесь.

3) Здесь видно, во сколько была перевыпущена сим-карта, а график работы салонов Теле2 в Питере любой желающий легко найдёт в Интернете.

4) А так вот уплывали кровные))

Это сообщение отредактировал ziogaelis - 18 окт. 2016 г. в 23:13