Похоже, что черная полоса в моей жизни станет шире, чем ожидалось. Началось все с еле2, благодаря которому, я усомнилась в адекватности работы своего нового яблофона 5s. Приобрела я его в середине июня за 119000 наших денег (21700 ваших) для ребенка. Сразу не контачило гнездо наушников, пошла в магазин через неделю - наушники поменяли без предъявления чеков и документов. И вот выясняется, что экран работает не корректно, некоторые символы не пропечатываются, и наоборот, появляются сами по себе. Позвонила менеджеру - он меня направил в сервис-центр, так как телефон на гарантии. Поехала вместе с ребенком, при мне на столе телефон открыли и сообщили, что экран - не родной, а левый, следовательно, ремонту и возврату по гарантии девайс не подлежит. Понятное дело, экран я не меняла, гарантия же есть. И, если бы меняла, не пошла бы ремонтировать по гарантии. Законы-то знаю. При покупке такие вещи проверить невозможно.
Это что у нас в Казахстане, теперь яблофоновое на@балово практически безнаказанно?
Может, тогда легализовать отстрел таких говноменеджеров? Это сообщение отредактировал Katuha - 24 окт 2016 в 17:35
Refurbished подсунули вам. Или просто херово починенный.
С чеком, телефоном и заключением сервис-центра в магаз. И там по вертикали власти идите. Других вариантов нет.
Это сообщение отредактировал AlexZombie - 24 окт 2016 в 17:38
Katuha У каждого изделия есть болт по которому определяется вскрывалось ли устройство. И в сервис-центре должны были об этом знать. Я бы начал оспаривать уже в сервис-центре. И сразу же в "Роспотребнадзор" по нашему по Вашему не знаю как называется.
У товарища была подобная ситуация с яблоком (пятерка). Сломался модем, решил он сходить его и починить, объявили 6к, и сказали " не факт, что работать будет". Он отказался и решил на авито его продать за 10 кусков. В итоге продал за два, так как покупатели вскрыли его при нем же и показали новый 6s тоже вскрытый, в общем отличий было уйма, но самое главное - это наличие китайские символов на всех комплектующих устройства.
Те кто купил, со слов товарища, занимаются айфонами и говорят, что каждый третий айфон такой.
Читай закон о потребителях и будет тебе счастье. Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом денег. Заявление продавцу в письменной форме заказным письмом. Через 14 дней, если не вернут деньги - в суд.
Читай закон о потребителях и будет тебе счастье. Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом денег. Заявление продавцу в письменной форме заказным письмом. Через 14 дней, если не вернут деньги - в суд.
У товарища была подобная ситуация с яблоком (пятерка). Сломался модем, решил он сходить его и починить, объявили 6к, и сказали " не факт, что работать будет". Он отказался и решил на авито его продать за 10 кусков. В итоге продал за два, так как покупатели вскрыли его при нем же и показали новый 6s тоже вскрытый, в общем отличий было уйма, но самое главное - это наличие китайские символов на всех комплектующих устройства.
Те кто купил, со слов товарища, занимаются айфонами и говорят, что каждый третий айфон такой.
Вывод: китай сила, переходи на андрюшу.
Что-то все в кучу,5-ка,6-ка.Товарища развели однозначно.Либо первые либо вторые.Скорее вторые.И сказали -"Вас лохов на авито каждый третий"))))
еле2 и меня чуть не подвел. Вовремя я сообразил, что ошибка графического интерфейса вылетает тогда, когда телефон в режиме 3g пытается соединиться. Поменял симку, все хорошо стало, а то думаю, блядь столько настраивал, альбомы создавал, а тут в ремонт.
Читай закон о потребителях и будет тебе счастье. Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом денег. Заявление продавцу в письменной форме заказным письмом. Через 14 дней, если не вернут деньги - в суд.
Как доказать, что не я этот экран поменяла???
Не представляю,как можно подделать новый телефон? А если он не новый, то как можно это проглядеть?
Katuha У каждого изделия есть болт по которому определяется вскрывалось ли устройство. И в сервис-центре должны были об этом знать. Я бы начал оспаривать уже в сервис-центре. И сразу же в "Роспотребнадзор" по нашему по Вашему не знаю как называется.
Чтобы сменить экран на 5S достаточно открутить пару винтиков с торца и пяток внутри, которые шлейфа в разъемах держат и модуль снимается. На них никакой пломбы нет. Можно конечно сказать что под микроскопом можно посмотреть следы вмешательства в виде колупания отвертки по шлицам винтов. Но эти винтики есть в свободной продаже и можно аккуратно вкрутить новые. Вывод один. Независимая экспертиза, составление акта, ну и претензия в магаз конечно. Не захотят возвращать деньги, тогда суд. В итоге еще и за экспертизу и за моралку заплатят.
Читай закон о потребителях и будет тебе счастье. Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом денег. Заявление продавцу в письменной форме заказным письмом. Через 14 дней, если не вернут деньги - в суд.
хуясе у вас законы о защите прав потребителей лояльные!
Читай закон о потребителях и будет тебе счастье. Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом денег. Заявление продавцу в письменной форме заказным письмом. Через 14 дней, если не вернут деньги - в суд.
Как доказать, что не я этот экран поменяла???
Вы не обязаны доказывать своей невиновности. Это они должны доказать, что Вы подменили.
Вызовут мастера гарантийного центра, он даст показания, что телефон не был вскрыт.
Иначе, при наличии признаков вскрытия, мастер просто не мог бы начинать ремонт, не уведомив вас о потере гарантии.
Или как там было.
В любом случае, другого пути, кроме следования Закону о ЗПП - нет. Зачастую фирмы, получив "письмо счастья" от решительно настроенного потребителя не хотят разбирательств и без скандала возвращают деньги.
Можете вначале сходить и полюбовно договориться, намекнув, что возможно Вам через суд придётся организовать для экспертизы изъятие всей партии телефонов, вплоть до всего ассортимента магазина.
Старайтесь договориться, это дешевле и быстрее, тем более продавцы иногда и сами не знают, чем торгуют. Ну, а если нет - то - нет. Направляйтесь на консультации в общество ЗПП. Там на месте Вам точнее подскажут.
Читай закон о потребителях и будет тебе счастье. Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества с возвратом денег. Заявление продавцу в письменной форме заказным письмом. Через 14 дней, если не вернут деньги - в суд.
Как доказать, что не я этот экран поменяла???
Та наверно никак, но можно припугнуть, у меня такое раз прокатило. В далекие времена был куплен HTC коммуникатор, когда они только появлялись на рынке. И вот оказалось спустя пару недель что люди ко мне не могут дозвонится, хотя связь показывает максимум. Принесли в магазин - направили в сервисный центр. Ну ок, отвезли. В сервисном центре еще он пылился на складе месяц, а мне все говорили что отправили на завод для устранения неполадки, а когда мы потребовали выдать бумажку почему телефон уже месяц не отдают - сразу вынесли но бумажку дали мол не подлежит ремонту. Потом был поход в магазин где ответственный морозился и кормил "мы вам перезвоним" и так далее, не возвращая деньги.
В итоге, прождав еще месяц этих "завтраков" я обратился к нашему юристу на работе(очень толковый мужик). Он во время обеда просто взял и позвонил в магазин, представившись работником комитета по защите прав потребителей, назвав даже адрес, фамилию и мол что у него на столе лежит заявление от меня с такими то притензиями и если они это не урегулируют сами то он приедет с проверкой и будут проводить досмотр склада на наличие подобных случаев. Что бы вы подумали? вечером того же дня мне перезвонили из магазина и сказали на след день приходить за деньгами. Надеюсь Вам поможет мой случай и тоже решите проблему.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com