Клиенты такие клиенты

Хай камрады! Волею судеб случилось так что работаю уже 20 лет в автобизнесе (автосервис, автозапчасти) Сфера довольно специфическая, клиентов навстречался всяких)))) Хоть мемуары пиши)))

Утро началось не с кофе... 6 утра - звонок от клиента из Соликамска (я работаю в Перми), пациент Туарег, на днях уехал от нас.
Че думаю там такое у него произошло раз аж в 6 утра звонит. Беру трубку.

Я: Доброе утро, слушаю вас.
К: с№кабл*тьжованыйкрот вы че там мне наделали у меня под машиной все скребет (ну это вкратце про нецензурные выражения )

Я в таких ситуациях всегда хладнокровен ибо на эмоциях правильные решения крайне редко принимаются) Начинаю складывать кубы в башке: делали ТО - не может быть причиной скрежета под днищем, рейку поменяли - не может быть причиной скрежета под днищем, заодно морально готовлюсь к выезду в Соликамск, путь неблизкий - около 200 км.

Я: Характер то скрежета какой? Металлический? Скребет? Задевает?
К: Да я на;№уйбл*?ять откуда знаю, все скребет.
Я: Ну я могу выехать, но выезд платный от 5к в область
К: Вы там че все о%уели!!!! Вы мне все сломали, я приеду сам - вам там всем 3.14зда будет!!! Ты знаешь кто я такой?????
Я: Я понятия не имею кто вы такой, мне это абсолютно не интересно, насчет "я приеду - всем пи...зда" я бы на вашем месте поаккуратнее был в выражениях. Давайте сначала с машиной разберемся, а кому там будет п3да и будет ли она это вопрос второстепенный. Предлагаю Вам такой вариант: в силу того что у нас на первом месте лояльность и постоянное техническое сопровождение клиента на всех стадиях обслуживания авто как во время так и после ремонта, я приеду, НО!!!Условие, если это не наша вина - выезд оплачиваете 5к, если наша - мы все исправляем за наш счет. Вплоть до эвакуации автомобиля в Пермь и оплата бензина Вам обратно до Соликамска.
К: По рукам.

Начинаю собираться ( так впадлу в 6 утра утра), в область.
Попутно звоню братану (у них там сервис свой): "Братан, у меня канитель, сгоняй до клиента, глянь че там у него предварительно, чтобы нам и инструмент нужный взять и запчасти которые понадобятся, а то в Солике на туарег фиг че найдешь."

Братан такой: "Да без базара, сейчас сгоняем"
Проходит полчаса))))))
Отзванивается братан. Это уже анекдот))))))))
Я ,грит, приехал, под машину заглянул, там чуть ли не полдерева торчит. В ходе разговора с клиентом на предмет "по какой хуй у тебя деревья из под машины торчат" выяснилось: этот мудак (клиент) ездил куда то на рыбалку и на какую то корягу заскочил и благополучно ее с собой увез под днищем.)) Братан ее вытащил и все стало заебись))))) Взял косарь с него за суету и вуаля - инцидент исчерпан)))))))

Мораль - если че то скребет, загляни сначала сам под машину, а не обещай раздавать всем пизды направо и налево))))
P.S. Клиент позвонил - извинился за хамство)))))))))) Чего и следовало ожидать)))))))))) Всем мира и добра)