Хоум кредит - мошенники или нет? (немного букв)

Вопрос к специалистам или тем, кто попадал в подобную ситуацию.

В далеком 2008 году дёрнуло меня взять телефон в так называемую "рассрочку". Ну взял и взял, погасил потом эту"рассрочку" досрочно, пришел в магазин попросил озвучить сумму для погашения всей задолженности, ну и собственно заплатил.

Позже, уже в 2011 году оформлял ипотеку в зелёном банке, где служба безопасности проверяла всё моё благосостояние, текущее, прошлое и наверное даже будущее, т.е. на тот момент у меня не было ни действующих кредитов, ни просроченных, ни каких бы то ни было ещё!

В феврале сего года брал небольшой кредит в банке, который смотрит на восток, опять никаких проблем не возникло, даже на память оставил распечатку из БКИ, где всё чинно и благородно (Хоум кредит отмечен как выплаченный с суммой задолженности 0 р. 00 коп.)

В декабре решил сделать реструктуризацию ипотечного кредита через другой банк под более низкий процент. А вот фиг вам, менеджер сказала, что на мне висит какой-то просроченный кредит, какой именно, сказать не может, программа не позволяет. Отказали в общем.

И буквально через неделю началось: алло, здравствуйте, Вас беспокоит банк "Хоум кредит", за вами числится задолженность с 2009 года, в сумме 5400, из которых 4800 набежавшие проценты. Как планируете отдавать? На вопрос, где же они были почти 10 лет говорят: не могли вас найти (номер телефона не менял, e-mail, место жительства и прописку тоже).

На отказ платить им что-либо, заявили прямым текстом, что дескать тогда моя кредитная история так и будет находиться в плачевном состоянии, но, они могут пойти мне на встречу и оформить выплату задолженности в рассрочку, только после этого уберут эти данные из БКИ!!!

Как теперь со всем этим быть и что делать? В нашем городке их офиса нет, да и за давностью лет и будучи уверенным, что с ними рассчитался, у меня естественно не сохранилось никаких документов связанных с этим банком!

вроде всё.
если будут вопросы, отвечу.