У отца довольно большой дом, но при этом стоит старый роутер, сигнал до всех его краев не добивает, а репитер сильно замедляет скорость.
Покупаю новый роутер, надо его настроить.
Сталкиваюсь с тем, что договор очень старый и в нем не прописаны логин-пароль для PPPOE, а их нужно вбить в настройки нового модема для того, чтобы он заработал. В настройках старого пароля нахожу логин, но пароль "запаролен", т.е. за звездочками.
Окей, звоню в техподдержку.
"-(я) Девушка вот так и так, логин есть, пароля нет, в договоре не указан, нужен пароль для соединения, пришлите пожалуйста,
-(т) Поняла, а вам зачем?
-(я) Настраиваю новый роутер, не могу залогиниться.
-(т) А что за роутер?
-(я) ТP Link Archer C80.
-(т) Он не подходит для нашей инфраструктуры.
-(я) оО а какой подходит?
-(т) Подходят наши роутеры, которые вы можете арендовать за 150 рублей в месяц.
-(я) оО окей, ясно, ну вы пришлите пароль, я все равно попробую.
-(т) ок, пароль отправлен на ваш номер телефона, ожидайте."
Кладу трубку, проходит полчаса, пароля нет. Ладно, время не спокойное, может их ддосят, может звонил со своего номера, а не с номера отца, на которого оформлен договор.
Звоню с его номера, диалог повторяется точь в точь, отправлена СМС, ожидайте. Ожидаем, СМС не приходит. Втф.
Звоним третий раз. Тут отец уже психует -
-(о) девушка, у нас с вами оформлен договор, СМС явно не доходят отправьте пожалуйста номер иным способом (например , на емейл, указанный в договоре) или подскажите куда я могу физически подъехать для того, чтобы мне его дали при предьявления паспорта.
-(т) к сожалению мы закрыли все офлайн офисы, компания работает только онлайн. Отправлять на email мы тоже не можем.
- (о) так что же мне делать?
- (т) ожидайте пароль.
- (о) девушка, вы третий специалист с которым мы разговариваем, нам якобы 3 раз его отправляют и он 3 раз не доходит. У вас часто бывает, что вы разговариваете с техподдержкой, какой-либо организации, вам отправляют СМС, а она приходит не мгновенно - и так 3 раза? У нас вообще сомнения, что вы нам ее отправили, вы можете как-то доказать ее отправку?
- (т) нет, никак не могу, почему вам не доходят смс - обратитесь к своему оператору связи (звонили с моего номера - у меня другой оператор, мне тоже не дошли).
- (о) окей, не могли бы вы прислать нам технического специалиста с ВАШИМ модемом, который сможет его настроить?
-(т) да, конечно, оформляю заявку.
И тут, О ЧУДО, мгновенно приходит СМС - но не с логином паролем, а об оформлении заявки.
Мы всё окончательно понимаем.
Я гуглю в интернете, нахожу видос, как в веб интерфейсе старого роутера через Хром открыть его HTML код, там найти поле с паролем, убрать аттрибут пароля из html-тега и увидеть пароль без "звездочек".
Беру эти логин-пароль, и опять же, О ЧУДО, новый роутер (тот который, "не подходит под их инфраструктуру") начинает отлично работать.
То есть эти дети тысячи отцов откровенно врут (об отсутствии технической возможности подключения) и газлайтят своих пользователей (об отправке СМС, они реально ее не отправляют) тупо для того, чтобы отчаявшийся пользователь сказал - окей, давайте ваш роутер за 150 рублей в месяц. Для монополиста в нашем районе - копеечка, но из таких копеечек, состриженных с баранов, вырастает неплохой капитал.
Столкнулись два одиночества. Техподдержке похую какой у тебя роутер, если его нет в списке устройств(новый) "Оператор" техподдержки в 99% случаев попка на шпаргалке.
Плохо когда есть монополист, а государство его не трясёт
В данном случае это и есть государство
По состоянию на 30 июня 2024 года 50% плюс одна голосующая акция ПАО «Ростелеком» косвенно принадлежит Правительству Российской Федерации через ВЭБ.РФ, ВТБ и Федеральное агентство по управлению государственным имуществом
Тьфу-тьфу. Билайну похуй. Сиди на каком хочешь роутере. Если свой - сам и настраивай. И бабки за ТП плати
и при этом они по телефону расскажут тебе все необходимые настройки, все данные и действия. За что им огромный плюс. Проходил лично при смене роутера.
Это сообщение отредактировал kvg773 - 30 июл 2025 в 10:44
Новые алгоритмы у телефонной поддержки. Уже 10 лет подключаемся на пару месяцев у Ростелекома и ставим свой роутер, даже вопросов никогда не было. Правда, других косяков хватает, но как всегда, все вытягивают установщики-отличные ребята, спасибо им. И да, в этом городке Ростелеком -монополист, других нет.
Тьфу-тьфу. Билайну похуй. Сиди на каком хочешь роутере. Если свой - сам и настраивай. И бабки за ТП плати
Да и Ростелекому пофиг. Как вариант оформить вызов с типа проблема с роутером. Спец приедет и настроит вам новый ваш роутер. Ему пофиг так то какой роутер вам настроить.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
yaplakal.com