письмо с сайта, Я рыдалъ

Здраствуйте, уважаемая Алевтина! Извините, что обращаемся к Вам с, на первый взгляд, нелепой жалобой. Дело в том, что в нашем доме не был закончен ремонт сантехнического оборудования. В связи с этим наша семья (7 человек, в т.ч. 2 ребенка до 3-х лет) вынуждена мыться из тазиков и чайников. Вчера вечером наш дедушка стал мыть на кухне голову из чайника, нечаянно пролил воду, поскользнулся и упал головой в батарею. Батарея оказалась смятой, но не это нас сейчас волнует. Наш дедушка получил серьезное повреждение головы (фактически пробоину). Сразу после случившегося мы стали звонить, куда только возможно. Но нигде не получили понимания. Вот и к Вам, многоуважаемая Алевтина, мы тоже обращались (поскольку имеем 4 полиса Вашей компании в семье, в том числе автогражданку), но, к сожалению, Ваш рабочий день, видимо, уже был закончен. Нам сказали перезвонить позднее, но наша ситуация не терпит отлагательства. Как, на Ваш взгляд, мы должны действовать в описанной ситуации? Когда лучше осуществить госпитализацию потерпе вшего (то есть деда Васи)? Возможна ли операция на черепе деда за счет Вашей известной компании? Если нет, то не можете ли лично Вы, Алевтина, помочь нам каким-то образом? В наших обстоятельствах нам сгодится любая помощь, как материальная, так и помощь советом. Всем нам не хотелось бы терять дедулю, но мы осознаем, что в его нынешнем положении (с незалеченной травмой головы) он станет обузой для нашей семьи. Да и характер, надо сказать, у него скверный. Неделю назад отказался ходить за хлебом в булочную. Дескать, на улице уже не лето, и ходить две остановки в тапках на босу ногу он уже не может. Теперь наша семья вынуждена одалживать хлеб у соседей. А за два дня до трагедии, в пьяном дебоше, он побил нашу бабушку, поскольку та спала на его любимом месте: у стенки дивана, положив ноги на стул. Таким образом, если бы Ваша компания или Вы лично, уважаемая Алевтина, могли бы на время изъять деда из нашего круга, вся наша семья упала бы Вам в ноги. Вот поэтому я сейчас, и пишу Вам это письмо. Мой муж Александр сейчас сидит дома, успокаевает бабку с детьми и беспрестанно меняет компрессы на голове дедушки. А я вырвалась и добежала до ближайшего Интернет-кафе, чтобы описать Вам, Алевтина, все наше горе. Отпишите нам на нашу почту как, на Ваш взгляд, нам лучше поступить в описанной ситуации. Только, пожалуйста, не отфутболивайте нас к другим инстанциям. Мы так замучились за этот вечер. С глубоким уважением, Вера Алексеевна Назарова (в девичестве Огурцова)