Проверяю клиентский телефон. Сдали с претензией о возврате денег, заявленный недостаток: собеседник меня не слышит. Ставлю в телефон рабочую симку, звоню клиенту: - Здравствуйте, это гаратнийный отдел. Меня зовут Антон. Вы нам сдавали телефон по гарантии. - Да, здравствуйте. - Вы меня сейчас хорошо слышите? - Да, хорошо. - Я сейчас проверяю Ваш телефон и звоню с него. - А вот сейчас с прерываниями началось!
Я могу книгу написать о том как мне сони иксперию з2 чинили, о том как мне гарантийщики рассказывали, что с телефоном все ок, а в итоге с четвертого раза увидели брак и заменили плату
многие клиенты почему то думают, что хитрее и умнее тех , к кому они обращаются .
Ха, я поступаю мудро, при приёмке ТА или ноутбуков с важно-умным выражением лица (что почти правда, учитывая наработанный опыт) предполагаю возможный дефект и как он мог случиться, клиент обычно соглашается и рассказывает почти всё, в противном случае начинаются какие то нелепые отговорки, и тогда я решаю, брать или нет пациента на осмотр, во втором случае ссылаюсь на не ремонтнопригодность. Исключение "утопленники", там не отвертеться
Я могу книгу написать о том как мне сони иксперию з2 чинили, о том как мне гарантийщики рассказывали, что с телефоном все ок, а в итоге с четвертого раза увидели брак и заменили плату
А вы батенька мазохист. Я сдал купленный в билайне iphone 4, дважды мне его выдавали не устранив дефект, в итоге я написал заявление на возврат, стали морозится, отнес заявление в роспотребнадзор. Вернули деньги тут же. На них я купил iphone 4s на ebay а разницу в 10к. руб. успешно пропил.
Бывают всякие дефекты, недочеты, глюки, или же отсутствие каких-то ожидаемых функций, что нельзя обнаружить до покупки и гарантийщикам задолбаешься объяснять. Бывает продавец насоветовал с три короба, лишь бы себе продажи поднять, а клиент пришёл домой и пожалел о покупке. Хорошо, что владелец телефона не почитал "вредных советов", как телефон спалить, не оставляя следов. Я себе приставку для цифрового телевидения покупал, так продавец сказал, что такие приставки не умеют писать видео, USB порт нужен только для проигрывания фильмов. Пришёл домой, как водится, без чтения инструкций и надписей на коробке включил, записал эфир, а потом воспроизвел! А приставка потом заглючила, и сервис-центр ее ремонтировал, нарушив сроки ремонта, да так и не вернул. Пришлось с магазина деньги назад возвращать. Но это уже совсем другая история Короче, срач сервисменов и покупателей объявляю открытым!
Это сообщение отредактировал point027 - 14 ноя. 2014 г. в 00:09
Сервисники тоже те ещё- .. ах ты хитрая жопа". Лет 5 назад моих жену и дочку развели- телефон не гарантийный, якобы от силового воздействия отпаялась микросхема приемника что ли (точно не помню), ога- это как надо было силовово воздействовать, что пайка отвалилась- ёбнуть со всей дури ап стену? ( на корпусе- лёгкие царапинки, как обычно). Вот не помню, где был, в командировке скорей всего, а так посрали бы весьма жиденько эти уроды. . Бгг, минусит зарвавшийсязажравшийся сервимен, буээ...
Это сообщение отредактировал vrodeon - 14 ноя. 2014 г. в 00:32
Есть железная закономерность. Как только глючащую электронную хрень (особенно это любят телефоны и телевизоры) притаскиваешь в сервис или вызываешь мастера, это падла тут же начинает работать нормально!!! И да, начинается это обычно через неделю после окончания гарантии.
Это сообщение отредактировал togo - 14 ноя. 2014 г. в 00:29
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
спасибо 
.
yaplakal.com