Всё несколько проще. Банк не знает, кто звонит, просто номер звонящего система определяет как "сгенерированный", или "фейковый". С таких номеров могут звонить и мошенники, и рекламные боты. Поэтому, согласно правилам "игры", с данным ботом могут пообщаться желающие "игроки".
У меня на телефоне масса старых контактов. Периодически в Телеге приходит уведомление, типа: "Пупкин Иван Иванович снова в Телеграмм". Заходишь посмотреть, что это за Пупкин, а там уведомление:
"Пупкин Иван Иванович изменил фотографию профиля"
и ниже: "Неподтверждённый аккаунт".
После этого, через 1-2 часа этот "Пупкин" начинает тебе писать.

Мне последнее время "Пупкины" рассказывают про замену домофона и замену ключей.