В субботу, 31 декабря, накануне Нового года нижегородка Елена Гусева не смогла подключиться к интернету, а 1 января ей отключили и телевидение. Женщина обратилась к представителям компании, но там ей помочь не смогли и несколько раз откладывали решение проблемы. Таким образом нижегородка осталась без доступа к Сети на все праздники.
Спустя несколько дней Елена попыталась обратиться напрямую к начальству компании "Ростелеком", но получила отказ. В итоге нижегородка не сдержала эмоций и в телефонном разговоре сказала, что хочет всех взорвать.
После этих угрожающих слов с женщиной все-таки связался руководитель компании и сообщил, что вывел всех из офиса. Представитель провайдера сообщил, что изначально клиентка указала неправильную причину неисправности, именно поэтому специалисты пытались устранить ее из офиса, думая, что неполадка произошла у самого оператора. Только позже выяснилось, что у женщины перегорел блок питания - в итоге его заменили. В причинах длительного невыезда специалиста будет разбираться руководство компании.
Интернет в квартире нижегородки появился после угроз, а "Ростелеком" обратился к правоохранителям. Женщину задержали и доставили в отделение полиции, где она написала объяснение.
Отметим, что после случившегося женщина опубликовала свои извинения в социальных сетях.
- Уважаемый "Ростелеком", приношу свои извинения за эмоциональный выпад в сторону вашей компании. Обещаю в дальнейшем сдерживать эмоции и прошу вас обращать внимание на заявления клиентов, - написала женщина.
Ростелеком в Нижегорождской области это конкретый пиздец! Даже лурка об этом говорит..((
"Аудитория высокоскоростного интернета в Нижнем растёт и ширится. Сейчас уже мало у кого можно встретить ADSL-модем. Разве только у адептов Ростелекома, которые и поныне дрочат на ущербное Нижегородское Кольцо. Это нихуя не то кольцо, на котором проходят всякого рода гонки, а древнейший файлообменник. Его особенность заключалась в том, что у нижегородцев, при скачивании с него, не расходовался инет-трафик. Видимо, ещё остались ростелекомовские дрочеры и слоупоки, которые всё ещё юзают это говно, раз его до сих пор не прикрыли.."
Елена призналась, что звонила представителям компании, где её "кормили завтраками" всю неделю. В конце концов, получив отказ переговорить с начальством, женщина пожелала им взлететь на воздух.
Жительнице Нижнего Новгорода пришлось пойти на крайние меры, чтобы вернуть в квартиру интернет и ТВ-вещание в период новогодних праздников. Елена Гусева сопроводила свои многочисленные заявки в техподдержку "Ростелекома" пожеланием всех взорвать после нескольких дней безрезультатных переговоров с провайдером.
Всё началось 31 декабря, когда она не смогла подключиться к интернету, а на следующий день ей отключили телевидение. Если доступ к сети ремонтная бригада вернула спустя несколько часов, то про телевидение "Ростелеком" забыл.
Елена призналась, что звонила представителям компании, где её "кормили завтраками" всю неделю. В конце концов, получив отказ переговорить с начальством, женщина пожелала им взлететь на воздух.
— Я сказала это в сердцах: "Вас взорвать надо!" У меня просто сдали нервы! Мало того что неделю мою заявку не могли нормально оформить. Задавали одни и те же вопросы, гоняли от оператора к оператору. Меня даже с руководством ни разу не соединили, хотя я просила. И только после этих слов мне позвонил руководитель офиса и сказал, что вывел всех из офиса, потому что я хочу всех взорвать! — поделилась с Лайфом Елена Гусева.
По словам представителя компании "Ростелеком", клиентка изначально указала не ту причину неисправности, поэтому специалисты пытались наладить связь удалённо, без выезда на дом. Женщина сообщила, что у неё пропадает сигнал: то он есть, то нет. Искали причину у себя, полагая, что какая-то неполадка на сети у самого оператора. Уже позже выяснилось, что у клиентки перегорел блок питания, его ей в результате и заменили. В причинах длительного невыезда специалиста будет разбираться руководство компании.
После эмоционального разговора интернет в квартире Елены всё же появился. Однако "Ростелеком" обратился в полицию с просьбой разобраться в ситуации.
— Приехал наряд полиции, меня в тридцатиградусный мороз доставили в отделение. Сказали, что мои действия подпадают под статью "Угроза совершения теракта". Но лично я так не считаю. Передо мной ведь даже никто не извинился. В отделе полиции я написала объяснение, меня отпустили с условием, что я по первому требованию приеду в отдел для дальнейших разбирательств, — вспоминает Елена Гусева.
В компании приезд наряда полиции пояснили наличием соответствующей инструкции.
— Сотрудники кол-центра, которые находились в Мордовии, действовали согласно инструкции: они сообщили в территориальное управление ФСБ, предоставили запись телефонного разговора, оттуда сигнал был передан в Нижний Новгород, сотрудники выехали и к клиентке, и в офис кол-центра прибыли кинологи с собаками, — прокомментировала Лайфу пресс-секретарь макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Снежана Иванова.
После случившегося Елена Гусева не будет добиваться увольнения сотрудников, которые, по её мнению, довели конфликт до такой развязки, и хочет поскорее забыть эту историю.
— Я объяснила, что я очень эмоциональная дама, но просто в такой ситуации любому терпению придёт конец, — добавила Елена. Свои извинения жительница Нижнего Новгорода уже опубликовала в социальных сетях.
Мне они не могли предоставить нормальную пару в кабеле для телефона недели две ипали мозги плюнул отказался от их услуг - потом еще долго названивали на сотовый - обижались сцуки!
Интернет в квартире нижегородки появился после угроз, а "Ростелеком" обратился к правоохранителям. Женщину задержали и доставили в отделение полиции, где она написала объяснение.
Предприниматель пытается посадить своего клиента за свой же косяк. Это пиздец товарищи. В ростелеком ни ногой!
Таким образом нижегородка осталась без доступа к Сети на все праздники.
Столько готовилась, наряжалась, убила несколько дней на готовку красивой жратвы, а в итоге инстаграм и вконтакт этого всего не увидели и бедняжка осталась без лайков.
я сам с Нижнего, и как меня тоже сука достал этот поганый РОСТЕЛЕКОМ!
это самая поганая и охуевшая контора, с поганым качеством связи, постоянными зависонами (почти каждый день)...
проблема в том, что у нас новостройка, и ебаный ростелеком туда засунули изначально, и на другого оператора перейти пока проблематично! как появится возможность - сразу же уйду от них, и всем советую того же..
ЗЫ:пиздец, ростелеком теперь еще и решил посадить своего же клиента, которого они сами же довели "до ручки" своими услугами говняного качества!
Это сообщение отредактировал dima19799791 - 11 янв. 2017 г. в 14:24
Рос_елеком заебал конкретно. Два с половиной года назад долбоеб-подключатель провел мне инет от разбитой коробки, пинг к мейлу- до 3,9 секунд, часто пакеты пропадают как таковые. 7 января обратился в поддержку с жалобой, что инета нет как всегда, 8 пришли в квартиру два человека и потоптались в прихожей, увидели как пингуется яндекс и предложили пинговать что-то другое, ведь яндекс это не роселеком... Пояснили, что если не получается посмотреть буржуйский сериал- это происки обамы, поделать они ничего не могут а я могу заменить провайдера. Ушли 9 мне звонила представительница роселекома, спросила как работает инет... Спросил у нее в ответ а какую работу выполнили- выслали ко мне монтажников... Ну будет ли что работать так?
Было в Питере такое "Твое ТВ", и интернет и телевидение кабельное. Со своими недостатками, но с хорошей поддержкой. А потом его присоединил "вротеготелеком"... Те, кто вяло поругивали Твое ТВ, стали на одном вдохе четверть словаря русского мата вспоминать...
Про тупость юзеров тонны анекдотов ходят, тётка сама протупила, у неё блок питания сдох же. Я сам в своё время сибирьтелеком так доебал, что они мне новейший кабель до дома протянули, метров 200! Бесплатно! А оказалось, что провод от розетки до модема мышь покушала. Мне так стыдно потом было.
Я перешел на Ростелеком исключительно из-за того что дом подключен к оптоволокну. Проблем никаких нет. Оптоволокно работает хорошо.
Это сообщение отредактировал Valdark - 11 янв. 2017 г. в 14:29
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии. Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь, если не зарегистрированы.
1 Пользователей читают эту тему (1 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)
В ростелеком ни ногой!
yaplakal.com