Продавцы маркетплейсов бунтуют из-за расцвета потребительского терроризма

Разбалованные клиенты заказывают кучу товаров и тут же возвращают 90% из них.

По данным SHOT ПРОВЕРКИ, селлеры массово жалуются на шопоголиков, которые заказывают десятки, а то и сотни товаров, а затем отказываются от них в пунктах выдачи. Проблема обострилась в преддверии праздника, когда покупатели берут много подарков. Процент выкупа у продавцов резко упал, а затраты только выросли: они оплачивают логистику возврата и многочисленные переупаковки товара.

Как рассказали нам сотрудники ПВЗ, из десятков позиций заядлые шопоголики забирают только 5–10% от всех товаров. Они злоупотребляют бесплатной доставкой и отсутствием предоплаты. Селлеры уже обращаются в Роспотребнадзор и ФАС и требуют от маркетплейсов ужесточить правила для потребителей, иначе они будут вынуждены остановить онлайн-продажи, потому что уходят в минус.

На видео — пример потребительского терроризма: девушка заказала 80 товаров и выкупила только один.

А вы грешите кучей возвратов?

👍🏻 — Нет, что заказал, то забрал
😁 — Бывает, грешу



источник


Размещено через приложение ЯПлакалъ