Отзыв о покраске в Автоботаник. Негатив. Много?

Как говорил мой тренер: "Оправдываешься - значит виноват!"

Не вдаваясь в качество работ пресловутого сервиса:а не дохуя ли этого Ботаника на ЯПе? Может стоит гнать нахуй отсюда с рекламой?

Цитата (pisto38 @ 6.03.2017 - 16:27)

Цитата (Ty3ik @ 6.03.2017 - 15:42) Цитата (DW6 @ 6.03.2017 - 12:48) В сервис тоже не пускают, посмотреть как машина делается. Очень плохой признак! Муж ремонтируется в хорошем сервисе - так там хоть обгуляйся, смотри, как твою машину чинят, не скрывают ничего. Если не пускают - значит есть, что скрывать. Когда прилетит клиенту или придавит чем,хозяин сервиса будет иметь очень бледный вид.Не пускать клиента в рабочую зону не блажь,а тербование ТБ.Да и большинство клиентов любят задавать вопросы,отвлекая мастера.Что опять же чревато либо косяком,либо травмой.И время на выполнение работ увеличивается.А некоторые еще и пиздят инструмент хороший.

Для этого проще всего и удобнее ставить стеклянную стену в цех и клиенты довольны и мастера спокойны.
Фото немного не о том, но думаю глядя на задний план понятно, что за стеклом клиентская зона.

Цитата (Aqualung @ 6.03.2017 - 19:11)

Не вдаваясь в качество работ пресловутого сервиса:а не дохуя ли этого Ботаника на ЯПе? Может стоит гнать нахуй отсюда с рекламой?

да тут уже антиреклама нахуй, чувак вместо того чтобы с плетью сейчас стоять над своими криворукими малярами, сидит на ЯПе.
и да, на счет похвалы и прочего: уехавший довольный клиент - это сарафанное радио и порой как минимум 2-3 новых клиента - приехавших по совету товарища. а не эти ваши гавнопосты в интернете. я никогда хвалебные отзывы не читаю, т.к. их любой заинтересованный человек может оставить.

Цитата (Aqualung @ 6.03.2017 - 19:11)

Не вдаваясь в качество работ пресловутого сервиса:а не дохуя ли этого Ботаника на ЯПе? Может стоит гнать нахуй отсюда с  рекламой?

Формалин тоже хочет кушать, а Механизм надо смазывать, все это не бесплатно

Скрытый текст

Уважаемые админы, не надо меня банить, это просто констатация факта

Это сообщение отредактировал bimb0 - 6 мар. 2017 г. в 19:18

Цитата (vitalykz @ 6.03.2017 - 19:13)

Цитата (pisto38 @ 6.03.2017 - 16:27) Цитата (Ty3ik @ 6.03.2017 - 15:42) Цитата (DW6 @ 6.03.2017 - 12:48) В сервис тоже не пускают, посмотреть как машина делается. Очень плохой признак! Муж ремонтируется в хорошем сервисе - так там хоть обгуляйся, смотри, как твою машину чинят, не скрывают ничего. Если не пускают - значит есть, что скрывать. Когда прилетит клиенту или придавит чем,хозяин сервиса будет иметь очень бледный вид.Не пускать клиента в рабочую зону не блажь,а тербование ТБ.Да и большинство клиентов любят задавать вопросы,отвлекая мастера.Что опять же чревато либо косяком,либо травмой.И время на выполнение работ увеличивается.А некоторые еще и пиздят инструмент хороший. Для этого проще всего и удобнее ставить стеклянную стену в цех и клиенты довольны и мастера спокойны. Фото немного не о том, но думаю глядя на задний план понятно, что за стеклом клиентская зона.

А у нас так как раз на м.Соколиная гора клиентская зона выгорожена
https://www.drive2.ru/l/453118363606975744/

Цитата (autobotanik @ 6.03.2017 - 23:20)

А у нас так как раз на м.Соколиная гора клиентская зона выгорожена https://www.drive2.ru/l/453118363606975744/

Это, конечно, заебись. А почему выключался регистратор? Почему засрался салон? Почему пыль под лаком?

Цитата (Dux @ 6.03.2017 - 19:10)

Цитата (Jaarvi @ 6.03.2017 - 18:30) Ладно, хуй с ними с клипсами и прочей поебенью. Но вот здесь: https://www.drive2.ru/l/5135024 Я нашел вот такую хуйню. Это вообще как? а эт хуёвый клиент. Его мнение не авторитетно

Это был наш косяк, и мы на черное белым нигде не говорили

С этим клиентом урегулирован вопрос,
мы извинились и предложили ему все возможные виды компенсации и, конечно, исправление косяка
он сказал, "извинения приняты. хорошо спасибо."

Спросите у него по ссылке
Это сообщение отредактировал autobotanik - 6 мар. 2017 г. в 19:25

Для автобатаника в аду есть отдельный котел, ну почти. Вместе с ним будут плавать литовцы.
За тех франкинштейнов которых он сднлал нужно сроки давать, а не хвалить. Нормальные люди такие машины на писание отправляют, а тут темы а золото лезут.

Цитата (Dux @ 6.03.2017 - 19:23)

Цитата (autobotanik @ 6.03.2017 - 23:20) А у нас так как раз на м.Соколиная гора клиентская зона выгорожена https://www.drive2.ru/l/453118363606975744/ Это, конечно, заебись. А почему выключался регистратор? Почему засрался салон? Почему пыль под лаком?

Вы лично видели, как выключался регистратор, видели грязь салона, видели пыль под лаком, видели очки и видели скрученный пробег ?

Если видели - приведите, пожалуйста, фото

Цитата (autobotanik @ 6.03.2017 - 23:24)

Цитата (Dux @ 6.03.2017 - 19:23) Цитата (autobotanik @ 6.03.2017 - 23:20) А у нас так как раз на м.Соколиная гора клиентская зона выгорожена https://www.drive2.ru/l/453118363606975744/ Это, конечно, заебись. А почему выключался регистратор? Почему засрался салон? Почему пыль под лаком? Вы лично видели, как выключался регистратор, видели грязь салона, видели пыль под лаком, видели очки и видели скрученный пробег ? Если видели - приведите, пожалуйста, фото

А ты видел как этого не происходило? Покажешь видео тебя оправдывающее?
Разъясним тогда всем ЯПом колобахе, какой он гнилой пиздобол

Цитата (autobotanik @ 6.03.2017 - 19:24)

Цитата (Dux @ 6.03.2017 - 19:23) Цитата (autobotanik @ 6.03.2017 - 23:20) А у нас так как раз на м.Соколиная гора клиентская зона выгорожена https://www.drive2.ru/l/453118363606975744/ Это, конечно, заебись. А почему выключался регистратор? Почему засрался салон? Почему пыль под лаком? Вы лично видели, как выключался регистратор, видели грязь салона, видели пыль под лаком, видели очки и видели скрученный пробег ? Если видели - приведите, пожалуйста, фото

Стоп, а если пыли под лаком не было, то что вы перекрашивали?

Цитата

Самое лучшее оправдание, это сказать что ошибки бывают у всех. Извиниться за действия подчиненных. Попросить прощения (даже если не виноват) и пообещать быть лучше. Люди ценят тех, кто умеет осознавать свои ошибки. И к таким идут..

Всё правильно, у меня был такой случай в "нулевых", например вчера я был на ремонте по ходовой, авто ваз-99, что делал не помню, а сегодня у авто на ходу вылетел привод, я вызвал эвакуатор и снова в этот сервис, приёмщику обьяснил, что после вчерашнего ремонта чуть не убился..., авто отремонтировали по новой и выставили опять счёт, к тому времени я уже повзрослел и бить приемщика не стал, заплатил. через несколько дней встретился с директором этого сервиса, он грит что хочешь? я говорю денежки за эвакуатор и за второй ремонт, а он, а за первый ремонт?!!, это же из-за него у вас все эти проблемы? короче выплатили за 1-й ремонт, за 2-й и за эвакуатор, было приятно, не за бабло, а из-за отношения.

Цитата (modsamara @ 6.03.2017 - 13:52)

Я вот тоже распинался какое-то время, доказывал что-то им. Смысла нет, про все косяки им известно и косяки эти сознательно допускаются. Бизнес-модель такая понимаете, случайно в торопях у 50% получается не плохо, на твердую тройку. При этом кстати по цене гуманно. А вот у 50% не получается на тройку или клиент не слепой и видит косяки, тогда если он пришел по гарантии, то заебываем его гарантийными ремонтами. А если поднял бучу и написал отзыв - обзываем его неадекватом и другими словами интересными и продолжаем дальше стричь купоны. Кстати, в который уже раз подниму вопрос, САМОГО ботаника кто-то видел в живую? Я с многими людьми пообщался на эту тему, и вот пока не видел его никто. Я уже делал этот вывод и повторюсь, это просто виртуальный чел, который пеарит сборище ара-говно-сервисов и имеет с них бабло за эту рекламу.

Нет не видел его походу никто. Машину отдаешь в каком то левом помещении
( помойму мойка) а потом она уезжает в неизвестном направлении.

Цитата (Dux @ 6.03.2017 - 19:10)

Цитата (Jaarvi @ 6.03.2017 - 18:30) Ладно, хуй с ними с клипсами и прочей поебенью. Но вот здесь: https://www.drive2.ru/l/5135024 Я нашел вот такую хуйню. Это вообще как? а эт хуёвый клиент. Его мнение не авторитетно

да там не один он,но их мнение не важно,неадекватные клиенты,че с них взять
https://www.drive2.ru/l/6474805/
https://www.drive2.ru/b/1229106/

Цитата (DW6 @ 6.03.2017 - 23:29)

Цитата (modsamara @ 6.03.2017 - 13:52) Я вот тоже распинался какое-то время, доказывал что-то им. Смысла нет, про все косяки им известно и косяки эти сознательно допускаются. Бизнес-модель такая понимаете, случайно в торопях у 50% получается не плохо, на твердую тройку. При этом кстати по цене гуманно. А вот у 50% не получается на тройку или клиент не слепой и видит косяки, тогда если он пришел по гарантии, то заебываем его гарантийными ремонтами. А если поднял бучу и написал отзыв - обзываем его неадекватом и другими словами интересными и продолжаем дальше стричь купоны. Кстати, в который уже раз подниму вопрос, САМОГО ботаника кто-то видел в живую? Я с многими людьми пообщался на эту тему, и вот пока не видел его никто. Я уже делал этот вывод и повторюсь, это просто виртуальный чел, который пеарит сборище ара-говно-сервисов и имеет с них бабло за эту рекламу. Нет не видел его походу никто. Машину отдаешь в каком то левом помещении ( помойму мойка) а потом она уезжает в неизвестном направлении.

Я так понимаю, заебись что машина вообще возвращается клиенту?

Цитата (krasnodar73 @ 6.03.2017 - 19:29)

Витя ну чё ты оправдываешься ???? Перед кем перед задротами которые ничего тяжелее мышки в руках не держали Твой клиент чё то там пищит сказать не может я за него скажу Колобаха ты пидор заднеприводный и засунь себе очки в очко когда найдешь А найдешь ты их обязательно я знаю !!!!!!!! Вот когда найдешь очки дай клятву перед ЯПом что ролик-ютюба снимешь как в жопу себе засовываешь эти очки Поверь мне я повидал такую клиентуру-с-дуру я разбираюсь

У тебя клавишу с запятой на клавиатуре "пидоры заднеприводные" спиздили, позорище?

ФОРМАЛИН

Подозрение на: оффтоп  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 0%

Это сообщение отредактировал system - 6 мар. 2017 г. в 19:40

Цитата (tofu @ 6.03.2017 - 15:11)

Блин, все-таки заставили залогиниться, а хотел просто почитать.) Я руководитель сервисного центра и да мои работники, а на секунду инженеры, тоже косячат и я как их руководитель ВСЕГДА буду за них горой, но наедине ТАКИХ звездюлей дам... И я считаю это одним из главных качеств управления персоналом. А теперь у меня вопросы к уважаемым комментаторам. А конкретно вы или компания в которой вы работаете не косячит? А как часто в сервисах вам предлагают вернуть деньги за плохо выполненную работу или вместо некачественного неоригинала купить оригинал за счет заведения? А как часто вам возвращают деньги за пропавшую вещь, факт кражи которой вы не можете доказать? А как часто вообще вы получаете ответ на свои жалобы лично, в сети или в жалобной книге? Можно миллион инструкций придумать, договоров, камер, сложнейшую систему контроля за качеством, но все это бессильно перед человеческим фактором. Все мы люди, и все мы ошибаемся и косячим. Увы далеко не все умеют извиняться и свои ошибки признавать. Человек написал пост в ответ на посты недовольных клиентов и я считаю что это правильно, вот отморозиться и забить, типа и хрен с ним, другие приедут - вот это быдлячество. А так у нас делает большинство от гаражных сервисов до официалов мерседес и каддилак.

Ну и? А я руководитель строительной компании. Те же яйца вид сбоку. Работа с клиентом и все такое. И в корне не согласен с тобой и ботаником. Если не дай Бог у меня будет косяк (тьфу, тьфу). Я никогда защищать своего работника не буду. Сразу признаю, сменю бригаду и за счёт старой бригады или свой всё переделаю, что бы у клиента не возникло вопросов вообще. И да, отговорка, что наладить без ошибок нельзя- туфта. Не занимайся тогда, блин, бизнесом. Или ты хреновый управленец. Ты вообще наладил промежуточный контроль работ? До финиша, до сдачи? У меня Руководитель проекта триста раз на промежуточных этапах проверит! Я дошёл до того, что у меня стоят камеры на объектах и клиент и днём и ночью видит, что у него на объекте. Всегда связь напрямую со мной если что. Хреновые Вы управленцы оба, раз не можете собрать коллектив, отработать систему контроля и работы и сдачи объекта, тьфу, машины.
А по факту все упирается в КОЛЛЕКТИВ и ИТР. Ты либо смог подобрать и выпестовать его -либо нет.

Цитата (krasnodar73 @ 6.03.2017 - 19:29)

Колобаха ты пидор заднеприводный и засунь себе очки в очко когда найдешь Вот когда найдешь очки дай клятву перед ЯПом что ролик-ютюба снимешь как в жопу себе засовываешь эти очки

Тимур,сцуко,я тебя узнал!!!

ФОРМАЛИН

Подозрение на: оффтоп  Статья #2 дезинформационного кодекса  Выполненное действие: пользователь предупрежден  Погрешность принятого решения: 0%

Это сообщение отредактировал system - 6 мар. 2017 г. в 19:41

Цитата (kizyan @ 6.03.2017 - 19:24)

Для автобатаника в аду есть отдельный котел, ну почти. Вместе с ним будут плавать литовцы. За тех франкинштейнов которых он сднлал нужно сроки давать, а не хвалить. Нормальные люди такие машины на писание отправляют, а тут темы а золото лезут.

Тут выше где то в коментах кто то уже отписался , что дескать - когда данный товарищ на ранней стадии позиционировал свою деятельность , комментарии - в коих некоторые позволяли усомнится в божественном и непревзойденном сервисе , нещадно минусились . Основная масса , дружно восхищалась и писалась кипятком от счастья , созерцая представленные на всеобщий обзор , деяния непревзойденного сервисмэна
А оно вот оказывается как ...
Это сообщение отредактировал zloybublik - 6 мар. 2017 г. в 19:41

Цитата (krasnodar73 @ 6.03.2017 - 23:29)

Витя ну чё ты оправдываешься ???? Перед кем перед задротами которые ничего тяжелее мышки в руках не держали Твой клиент чё то там пищит сказать не может я за него скажу Колобаха ты пидор заднеприводный и засунь себе очки в очко когда найдешь А найдешь ты их обязательно я знаю !!!!!!!! Вот когда найдешь очки дай клятву перед ЯПом что ролик-ютюба снимешь как в жопу себе засовываешь эти очки Поверь мне я повидал такую клиентуру-с-дуру я разбираюсь

Тут про таких как ты темка недавно была
http://www.yaplakal.com/forum28/topic1558159.html

ты можешь построить сто домов,но никто не будет называть тебя Строителем
ты можешь спасти сотни жизней,но никто не назовёт беся Спасителем
но стоит один раз выебать козу,и ты навсегда останешься козаёбом...

мне лично насрать как и что было сделано ,, у других,,
мне важно чтобы было хорошо сделано у меня
да,косяки бывают,жизнь у нас такая...но когда приходится ЗАСТАВЛЯТЬ мастера исправлять свои косяки со скандалом и привлечением общественности,это не дело ...

облажался-извинился-тут же исправил и дал небольшой бонус...вот и вся история...

а если косяки вылезают на всеобщее обсуждение,значит контора реально мутная,и не признаёт свои ошибки

Цитата (Ty3ik @ 6.03.2017 - 15:42)

Цитата (DW6 @ 6.03.2017 - 12:48) В сервис тоже не пускают, посмотреть как машина делается. Очень плохой признак! Муж ремонтируется в хорошем сервисе - так там хоть обгуляйся, смотри, как твою машину чинят, не скрывают ничего. Если не пускают - значит есть, что скрывать.

Допускаю, что проблема в соблюдении правил ТБ. Ибо человек может получить травму. Ну машина или гаечный ключ упадёт на голову. Потому и не пускают. По идее, журнал нужен, инструктаж, или как там у Вас в автосервисах положено.

Цитата (zloybublik @ 6.03.2017 - 19:39)

Цитата (kizyan @ 6.03.2017 - 19:24) Для автобатаника в аду есть отдельный котел, ну почти. Вместе с ним будут плавать литовцы. За тех франкинштейнов которых он сднлал нужно сроки давать, а не хвалить. Нормальные люди такие машины на писание отправляют, а тут темы а золото лезут. Тут выше где то в коментах кто то уже отписался , что дескать - когда данный товарищ на ранней стадии позиционировал свою деятельность , комментарии - в коих некоторые позволяли усомнится в божественном и непревзойденном сервисе , нещадно минусились . Основная масса , дружно восхищалась и писалась кипятком от счастья , созерцая представленные на всеобщий обзор , деяния непревзойденного сервисмэна А оно вот оказывается как ...

Так меня и минусили, за подобные комментарии, а при вопросах про жесткость конструкции после его ремонтов, вообще выпороть обещали)))

Скидку в 2000 и я уберу это сообщение